简介:【摘 要】:改革开放以来,随着我国经济社会的不断发展,汽车行业的发展也取得了一系列成就。当前人民群众对于个性化需求有着更高的要求,为了能够满足民众的个性化需求,汽车行业就需要实现行业整体向服务化转型。汽车消费市场面临着巨大的发展潜力,大部分的潜在客户群体集中于年轻消费者,整体客户群体的年龄构成呈现年轻化趋势。年轻的客户群体对于汽车销售的售前服务和售后服务有着更高的要求,汽车企业为了能够提升客户的满意度,就需要积极转变沟通方式,不断实现和满足客户的个性化需求,这样才能从根本上提升乘用车市场的发展。本文从现代社会的视角出发,总结我国乘用车市场的现状和主要问题,在此基础上提出了提升乘用车客户满意度的策略,以期能为我国汽车行业的发展提供一定的思路。
简介:[摘要]目的:分析并研究预见性护理对大肠外科满意度、医院感染率及护理满意度的影响。方法:本研究所选取研究对象为2019年5月~2021年4月收治于我院大肠外科的100例患者,将其分为观察组和对照组,每组50例,观察组和对照组患者均接受常规护理,观察组在常规护理的同时施行预见性护理,根据两组患者对院内感染率、护理满意度、大肠外科护理效果满意度进行比较。结果:观察组患者对护理满意度优于对照组;观察组院内感染率较对照组低;观察组护理效果满意度高于对照组。结论:预见性护理在大肠外科的应用能够提高患者对护理的满意度,降低感染率,强化治疗护理效果。
简介:摘要:本文发电企业作为研究对象,调查发电企业员工满意度情况。主要以已有的员工满意度理论为指导,通过对文献的阅读和梳理、分析影响满意度的因素及存在的不足,研究提高员工满意度的主要改进方法。
简介:摘要:随着人们生活水平的提高,对汽车等非必需品的需求也随之增加,机动车辆的数量迅速增加,机动车辆司机的数量同时增加,机动车辆和司机的数量继续迅速增加,对第三部门的需求也随之增加但是,目前司机培训学校的物质条件差别很大,服务质量很高,客户的多样化和个性化需求没有得到满足。为了获得更多的客户,驾校不仅要树立良好的品牌形象,还要提高服务质量,从而使大型驾校之间的竞争逐渐从严格的产品技术成功率指标转向产品服务的整体价值软实力。在这方面,各大驾驶学校正在提高其有形基础设施的质量,同时继续提高其服务质量。它们通过优化营销服务战略和为客户提供更多样化的附加服务来满足其独特的需求,从而提高客户满意度。
简介: 摘要:为进一步提高客户满意度,有效地整合服务资源,提高服务能效,供电公司在政务服务大厅及营业厅全面推行“综合柜员制”服务,由前台综合柜员“一窗式”受理各项电力业务。力求做到电力服务有态度、有速度、有温度,
简介:摘要:目的:分析在感染科开展预见性护理对于提升科室满意度和患者护理满意度以及降低医院感染率的实际价值。方法:抽取2020年2月~2021年2月本院感染科病房150例患者,随机数字表法分组,即对照组、观察组,各组均为75例患者,对照组为常规护理,观察组联合应用预见性护理,比较2组感染科医生问卷调查满意度、患者问卷调查护理满意度以及医院感染发生率。结果:感染科医生满意度、患者护理满意度观察组均高于对照组P<0.05;医院感染发生率观察组为1.33%,对照组为8.00%,P<0.05。结论:在感染科开展预见性护理可有效提升感染科医生的护理满意度、患者护理满意度,并可降低医院感染率。
简介:摘要:目的:探讨提升门诊预检分诊效率、准确率及患者满意度的方法。方法:
简介:[摘要]目的:研究采取早期康复护理模式,对重症颅脑外伤患者进行干预,分析患者心理状况,并统计患者对护理的满意程度。方法:对2019年4月至2020年8月于我院就诊的重症颅脑外伤患者200例进行分组,随机将其分为研究组与对照组各100例,对研究组采取早期康复护理模式进行干预,而对对照组采取常规护理模式进行干预。干预结束后,将两组患者在干预时间段内的各项临床指标进行对比分析,主要包括认知功能干预前后对比、心理状况对比,以及患者的护理满意度统计。结果:采取干预措施以后,研究组住院时间、机械通气时间,以及ICU入住时间,与对照组进行比较,均较之缩短(P
简介:【摘要】本文以水果微店为研究对象,借鉴已有的顾客满意度模型,将顾客满意度分为产品质量、营销规划、时效性、服务完整性四个维度进行研究,通过问卷调查的方式对水果微店的消费者进行数据收集,采用描述性分析、因子分析、回归分析等变量分析方法来研究水果微店的顾客满意度。最后根据研究结果,为水果微店的顾客满意度提升提供建议和提示。