简介：

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简介：摘要：为了更好地了解当前护士工作满意度情况，并根据满意度情况分析影响满意度的因素，这对医院和护士的长期发展起着重要的作用。而通过对不同类型不同等级的医院的护士进行调研，我们发现护士工作满意度现状受不同因素影响，希望通过文章来提高护士工作满意度，改善护士当前工作现状。因此，医院可以通过适当减轻护士工作压力、保障护士自身权益、妥善处理医患关系等方法改变现状。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：摘 要：目的 本论文旨在探讨公立医院中患者满意度与员工满意度之间的关系。方法 通过对某市公立医院患者和员工满意度数据的回顾性分析，研究不同患者群体的满意度差异及其与员工满意度的关系。结果 研究结果显示，患者满意度总体呈上升趋势，不同维度的满意度得分存在显著差异。结论 虽然患者满意度和员工满意度之间没有显著的线性相关性，但改善员工满意度仍有助于提升患者的整体就医体验。

简介：依托北京大学现代教育技术中心网络问卷调查平台系统,在全国范围内对2005-2012年退伍士兵随机样本调查。调查表明,退役士兵的就业岗位多元化,就业地趋向于大中城市,但就业渠道单一,工作收入不高,就业满意度偏低;退役士兵就业满意度在不同的部队表现和不同的就业支持之间均有显著差异,但其中曾任最高职务、服役时间长短、工作类别等则表现不明显。研究认为,各级政府应加大对退役士兵的就业支持力度,提高就业安置政策实施成效,并重点保障服役时间长的退役士兵的就业安置;退役士兵也应降低就业期望值,通过努力练就过硬本领来实现满意就业。

简介：从1989年瑞典首先开始公布瑞典顾客满意指数到现在，已有十几个国家或地区在测评顾客满意指数，除了中国顾客满意指数之外，其中比较有代表性的包括瑞典顾客满意指数、美国顾客满意指数以及欧洲顾客满意指数。

简介：摘要：电力营销服务水平优、劣，会直接影响供电企业经济、社会等方面的效益，与此同时，该项服务工作也是电力营销成功的关键保障，在电力营销体系中发挥的作用极为的重要。在科技的推动下，电力营销为我国电力企业发展做出了极大的贡献。然而，从当下电力营销情况进行分析，不足之处仍然有很多，所以要想提供优质电力营销服务，促进客户满意度的提升，必须要优化、改善电力营销服务现状，提供优质、令人满意的服务。

简介：摘要文介绍中外学者对护士工作满意度的研究，探索护士工作满意度的影响因素，主要与工作报酬、领导行为、具体专业、职位、班次、个人特质及管理体制等有关，并提出提高方法和策略。

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简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。

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简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

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简介：摘要：目的 分析医疗护理人员工作满意度研究现状及热点。方法 运用计量学方法对CNKI数据库的医疗护理人员工作满意度的文献进行分析。结果 纳入文献400篇，近10年医疗护理人员的工作满意度的相关研究比之前明显增加，但关注度近5年有下降趋势。医疗护理人员工作满意度的“影响因素”、“相关性研究”、“离职意愿”、“护士”等词的频次较高，研究主要集中于影响护士工作满意度的影响因素：工作倦怠、组织承诺、心理资本、工作家庭冲突等。结论 目前对护士工作满意度的研究关注性提高，但研究深度有待提高，可深入研究其影响因素对工作满意度的机制研究。

简介：目的调查农村小学教师的工作满意度现状。方法使用《小学教师工作满意量表》对754名农村小学教师进行问卷调查，分析工作满意度情况及其与年龄和学历的关系。结果教师对整体工作的满意度为（3．74±0．64）；满意度维度由高到低依次为：同事、工作本身、领导、晋升认可、收入；25～30岁年龄段的教师的工作满意度处于最低状态；随着学历的增高，工作满意度有下降趋势；工作本身、晋升认可、同事和收入4者对满意度总体评价的解释度达到了68．2％。结论农村小学教师对整体工作的满意度较高；工作满意度与年龄、学历有关；充分满足教师精神层次的需要更能提高教师的工作满意度。

简介：摘要目的了解护士对自身工作满意度及现状并根据影响满意度的自身因素提出相应的解决措施。方法采用自身设计调查问卷对某综合性三甲医院210名护士进行非概率抽样不记名问卷调查。结果护士对自身工作满意度总体处于中等偏低水平，其中科室人性化关怀、人员配备、薪酬分配、工作环境、绩效分配体系，是工作满意程度的影响因素。结论通过此次调查及现状分析，对相关因素提出针对性的措施，进行全面改进，提高护士对自身工作满意度，保证护理质量，促进护理学科发展。