简介:摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本,通过回归模型分析并进行中介效应检验,探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01),医务人员满意度每提高1个单位,会带来患者感知质量20.9个百分点的变化,并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验,并就此形成不同的满意度评价。因此,要提高患者就医获得感和满意度,还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。
简介:摘要随着社会的发展和人们生活水平的日益提高,广大人民群众对医疗服务的需求也越来越高,在这种情况下医院医疗服务质量的高与地就显得很重要。而医院医疗服务质量高低又与医务人员对其工作的满意程度密切相关。工作满意度的高低将直接影响医疗服务质量的高低,从而对整个医院的医疗服务水平产生影响。
简介:摘要目的了解公立医院新入职医务人员工作的真实感受,分析其工作满意度影响因素。方法于2019年9—12月,采用现象学研究方法,对北京市3家三级甲等综合医院的27名新入职医务人员进行半结构化访谈,了解其工作感受。通过Colaizzi现象学七步分析法,对数据进行整理和分析。结果影响新入职医务人员工作满意度的5个主要因素有工作背景、工作内容、期望与支持、人际互动、医院文化。19名受访者表示工作时间较长,超负荷工作。25名受访者表示,良好的人际互动有助于改善其工作感受。结论改善工作环境、实现个人-工作价值匹配、提供情感支持、完善薪酬激励机制、重视职业发展、加强人性化管理等,可改善新入职医务人员的工作满意度。
简介:摘要:医务人员职业倦怠(KDM)是指医务人员长期、频繁地在工作过程中产生的焦虑、恐惧、压力和厌倦等情绪,通常会导致工作效率低下、消极行为方式发生变化,从而产生消极的情绪、情感或行为状态。而随着我国医疗卫生事业发展,我国医务人员数量逐年增加,对其心理压力及职业倦怠也越来越多地引起研究者们的关注。但目前国内外对于医务人员职业倦怠水平与隐性缺勤关系的研究尚缺乏系统研究,而且相关研究仅局限于短期行为及隐性缺勤对工作幸福感的影响角度上,缺乏关于医务人员隐性缺勤影响因素的更深层次剖析。因此,本将针对医务人员职业倦怠对工作满意度及离职倾向的影响展开分析,旨在为医务人员的职业倦怠诊断以及改善、应对方法提供一定参考价值。
简介:目的了解北京市社会办医院医务人员薪酬、职业及总体的工作满意度,探索影响因素及存在问题,为卫生行政管理者提高社会办医院医务人员满意度提供决策参考。方法采用问卷调查法对北京10家社会办医院进行调查,采用描述性统计分析方法描述社会办医院医务人员基本工作情况。使用Spearman秩相关分析薪酬满意度、职业愿景及总体满意度之间的相关关系,采用有序Logistic回归模型对社会办医院医务人员薪酬、职业愿景及总体满意度状况的影响因素进行分析。结果(1)54.3%的医务人员对医院总体表示满意,44.8%的人对在医院的职业愿景表示满意,只有32.9%的人对薪酬待遇表示满意。(2)职业愿景满意度和总体满意度呈正相关(P<0.001),薪酬待遇满意度和总体满意度无相关关系(P>0.05)。(3)年龄是职业愿景满意度的影响因素,职称是总体满意度的影响因素。结论满意度的提升不仅要发挥职业愿景的激励因素,也要发挥好薪酬待遇等保健因素的正面作用。满意度要依据不同特征人群进行提升。
简介:摘要:目的:探析放射科医务人员在工作中的职业紧张与工作满意度的联系。方法:本次研究基于多所医院放射科124例工作人员为调研样本,通过发放调查问卷的方式完成调研数据收集,其中调研结果满意者录入满意组,调研结果不满意者录入不满组,分析JCQ、ERI相关数据。结果:两组样本JCQ、ERI评分分析,JCQ评分中:满意组工作需求较之不满组更低(P<0.05);自主评分、社会支持分值较之不满组更高,组间数据分析存在意义(P<0.05);ERI评分中:满意组工作需求、自主评分、社会支持分值较之不满组更高,组间数据分析存在意义(P<0.05);分析得知,满意度与工作需求呈负相关、与自主评分、社会支持、付出、回报、投入等均呈正相关(P<0.05)。讨论:放射科医务人员在职业紧张程度方面较高、患者工作满意度较低、应该针对于职业环境与氛围进行改善,提升医务人员的身心健康、更好的促进医务人员的工作效率与工作满意度。
简介:摘要目的观察及分析在医院中施行信息化管理模式对医务人员日常工作效率及工作满意度的影响。方法通过分层随机抽样法选取xx医院2014年5月~2015年4月间的100例医务人员作为研究对象,采用问卷调查与访谈调查等方法对医务人员的基本情况、xx医院的信息化系统建设情况、信息化使用人员情况及医护人员对信息化系统的满意度情况进行调查及分析。结果xx医院医务人员的护理满意度显著提高,各项指标平均分处于2.25~3.49范围内,总平均分为(2.81±0.54)分,其中工作效率评分最高,而工资报酬满意度评分最低。结论信息化管理可有效提高医院医务人员的工作效率及工作满意度,值得推广应用。
简介:摘要:目的:探讨人性化管理干预模式对医务人员满意度和医院医疗质量的影响。方法:2024年5月起本院开展人性化管理干预模式,将2024年1月~2024年4月未开展人性化管理模式期间随机选出的40名医务人员作为对照组,另将2024年5月~2024年10月开展人性化管理期间随机选出的40名医务人员纳入观察组。比较两组人员满意度,同时对比医院医疗质量。结果:观察组医务人员对工作环境、工作舒适度、工作心理状态的满意度评分明显比对照组更高(P<0.05);观察组医院医疗质量评分中,工作效率指数、工作负荷指数、治疗质量指数以及诊断质量指数均显著高于对照组(P<0.05)。结论:人性化管理干预模式可以明显提高医务人员满意度,提升医院医疗质量,值得临床推广和应用。
简介:【 摘要 】 目的 调查某院住院医师规范化培训(住培)医师在培训过程中对个人现状的满意程度。 方法 通过问卷调查的形式对某院住培医师在家庭、经济和工作学习几个方面对个人现状的满意程度进行研究。 结果 调查结果显示住培医师表示对个人现状很满意的占 10.67% ,对个人现状较满意的占 46% ,对个人现状一般满意的占 20.67% ,对个人现状很不满意的占 17.33% 。 结论 住培医师对于目前的个人现状大部分还是比较满意,但还有部分住培医师对个人现状不是很满意,主要是由于社会适应能力差,还有来自家庭、经济方面的压力大及对未来计划的不确定性方面的压力。