简介：随着党的群众路线教育实践活动的开展,双流县供电公司积极转变观念,采取一系列措施深入开展活动,做到不走形式,真正为群众多办实事谋实惠。直面客户收集诉求认真查摆立行立改要服务好群众,就必须把他们当做亲人、朋友,对用户提出的意见或建议要耐心倾听,从中反思,勇于面对和改正自身存在的不足。

简介：随着我国经济的快速发展，我国电力事业也逐步向市场经济过渡，电力营销也逐步进入到以消费者为中心的营销阶段。因此，电力企业必须不断提高营销服务窗口的科技含量，创新服务理念、整合服务流程、拓展服务内涵，努力构建城乡一体化的营销服务体系，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，达到增供扩销的目的。

简介：电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

简介：摘要传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值，忽视了其经济价值，不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法，将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准，以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足，借鉴顾客服务感知质量理论，从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合，并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。

简介：

简介：利辛县供电公司依靠“三集五大”体系的坚实平台，深化“两个转变”工作，加快推进管理提升工程，从强化思想基础出发，多措并举，扎实提升电力服务品质，服务地方经济发展。

简介：摘要电力资源是现代社会人们日常生活及工业生产的根本保障，随着经济的快速发展及城市化进程的加速，电力资源的需求量越来越大，从而加大了电力部门的工作压力。并且随着电力企业营销性质的改革，加剧了电力营销服务面临巨大的市场考验。随着不成熟、不完善、不系统的电力营销观念和营销服务体系的诞生，导致目前电力营销服务中存在大量隐患，严重制约了我国电力营销服务的可持续发展。本文主要针对电力营销服务进行简要分析，探讨其具体存在的问题及切实可行的解决思路。

简介：摘要随着电力客户尤其是电力重要客户对电力服务的要求日益提高，传统电力服务的积弊不断暴露，客户满意度难以提高，供电企业良好的社会形象也难以塑造，服务成本补偿机制的缺失是造成这一问题的重要原因之一。本文基于二元价值结构理论，分析了基础服务和增值服务两类电力服务，并对回收服务成本的可行性和必要性进行了论述。文章对重要客户和普通客户关于两类电力服务的诉求和支付能力及意愿进行比较分析，建立供电企业重要客户服务定价-服务质量矩阵，比较单独定价和组合定价两种成本回收策略，提出针对电力重要客户采取组合定价策略，从而实现供电企业和客户的双赢。

简介：摘要电力营销是电力企业的核心业务，其成功与否直接关系电力企业的长远发展。本文从电力营销服务的重要性入手，重点分析阐述了我国当前电力企业营销服务中存在的一系列问题，并提出相应的改善策略，以供参考。

简介：电力行业的营销是支持其可持续发展中必不可少的一个环节,它的一项基础性的工作就是对客户服务中心的运行管理负责;对客户的服务中心进行检查、指导、协调和沟通的工作。电力企业的良好发展离不开优质的服务,它是电力企业拓展市场的通行证和生命线,也是打造电力品牌的根本途径。本文就电力企业的市场营销现状进行分析,并就营销服务基础夯实和创新进行深入探讨,以供参考。

简介：从1月1日起，国网北京市电力公司针对智能电表客户，推出远程应急送电服务。北京市的智能电表客户，只要拨扣“95598”客户服务热线，就可以申请该项服务。热线工作人员在核实客户编号等基本信息后，通过远程信息系统，

简介：2014年1月15日，由中国电科院牵头的国家发改委信息安全专项“面向电力行业工业控制系统的信息安全综合服务”启动会召开，国家信息技术安全研究中心、中国科学院信息工程研究所等合作单位参会。

简介：近日，国网福�

简介：上勤酒店公司田林宾馆有一支人见人夸的服务队伍，他们年轻、靓丽、有朝气，为了百分百地完成上级交代的任务，他们长年累月起早贪黑，兢兢业业地坚守在岗位上，从不言苦，从不放弃。他们，就是田林宾馆餐饮部的服务保障小组。

简介：为了实现对服务型制造研究的深入理解,通过整理大量文献分析了服务型制造的发展与研究现状,指出现有研究的不足以及未来研究方向。同时,按时间维和空间维提出了服务型制造的两种类型,强调了产品服务化模式的重要性,并进行了研究综述。

简介：

简介：

简介：我国正面临着严峻的老龄化问题。截至2012年底．我国60岁以上老年人口已达到1．94亿。上海是我国最早进入老年化阶段的城市．资料显示，截至2012年12月底．上海户籍60岁以上的老年人口达到36732万，占市户籍人口的257％。到“十二五”末．上海户籍60岁以上的老年人口将超过430万，接近全市户籍人口的30％。随着人口老龄化进程的加快，养老服务已成为重大的社会问题。

简介：新时期的高校管理是一项重要系统工程,在激烈的高校建设竞争中,高校管理模式需要从新的视角、不断创新,实现服务型高校的目标。本文从高校服务质量、服务畅通、服务效果、服务结构等角度分析＂本科导师＂模式、＂CollageSearchEngine＂模式、＂参与制＂模式、＂三位一体＂模式的构想与实践,以期构建科学的服务型高校。

简介：会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡（镇）、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1平方公里。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,“一户一表”覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行“万家灯火南网情深”的核心价值观,牢固树立“以客为尊和谐共赢”的服务理念,以创建“服务文化示范单位”为载体,致力于打造优秀的供电服务文化,供电服务水平和企业美誉度不断提升,产生了良好的社会效益和经济效益。公司先后荣获云南省“守合同重信用”企业、云南省“新农村建设先进单位”、云南省“文明单位”、