简介:当前,中国推进公共服务均等化,建设服务型政府的服务体系,既取得了一系列的政治成绩,又存在“改革进入瓶颈期”的问题。服务型政府的服务体系与公共服务均等化是“内容和形式”、“整体和部分”、“共性和个性”的关系,厘清公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设的关系,有助于研究公共服务均等化视角下建设服务型政府的服务体系的路径问题。江苏省无锡市在推进公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设工程中,以公众“价值偏好”为行动导向,完善服务型政府的“服务体系”建设;以破除“城乡差异”为行动路径,释放改革发展的“公共服务均等化”红利;以推进“政府创新”为行动方式,整合“财权”“事权”建设服务型政府,其经验对于建设服务型政府的服务体系具有一定的启示意义。
简介:摘要在经济全球化迅速推进,全球产业转移加快的背景下,服务外包成为世界经济发展重要组成部分。成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。服务外包成为重要的战略性产业,关乎经济发展的全局,在经济发展战略上的选择上具有重要的意义。而今,全球产业转移的重心转向了服务领域,服务外包的发展成为全球产业转移的重要形式,发展服务外包能够强化核心竞争力,节约成本,提高财务绩效水平。企业通过外包可以发挥业务特长,提高创新能力,增强变革力量,提高顾客满意度,提高生产效率,而且还可以增强对市场的快速反应能力。中国政府出台了一系列政策支持服务外包,我国服务外包企业的发展现状,影响发包商选择外包商的因素,以及建立BPO管理的标准化意义。