简介：从价值共创理论出发,以众筹行业为背景,通过结构方程模型检验了项目支持者价值共创与满意度间的关系。研究显示,众筹项目支持者的参与行为和公民行为均正向影响其满意度,且相较于参与行为,公民行为对项目支持者满意度的正向影响作用更为显著。在此基础上,进一步分析了项目支持者的需求特征（实用需求和享乐需求）对价值共创与满意度关系的调节效应。研究表明,项目支持者实用需求对价值共创与结果满意度具有正向调节作用,享乐需求则对价值共创与过程满意度的调节作用则不显著。

简介：摘要：针对职业匹配程度对员工绩效和职业满意度的双重影响问题，文章首先研究了结果强调了职业匹配程度在塑造员工绩效和满意度方面的关键作用，通过提升技能匹配、兴趣匹配、价值观匹配等方面的努力，组织可以创造更有利于员工发展的工作环境，同时，员工绩效在职业匹配程度与职业满意度之间的中介效应进一步凸显了绩效管理对于员工工作体验的重要性。

简介：摘要：本文旨在探讨新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效对策。首先，分析了目前电力客户服务管理及满意度的现状。其次，阐述了提升电力客户服务管理及满意度的意义。最后，提出了新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效对策。通过本文的研究，能够为电力行业提供参考，提高客户服务管理水平，增强客户满意度。

简介：摘要：电力企业的发展关系到我国的用电安全，并且在信息化社会的今天，离开电力能源几乎无法发展，因此电力行业的重要性便不言而喻。我国的电力行业经过多年的发展，如今已经建设了较为完善的电力系统网络。但是在市场经济的时代，电力企业却表现出了一些不适应。一方面以往电力行业在我国属于垄断行业，其发展不受到其他方面的威胁，因此电气内部制度较为陈旧，不适应市场经济的激烈竞争模式。另一方面电力行业因为绩效考核和薪酬制度方面存在着相关问题，导致职工工作上进心不足，电力企业发展缺乏动力。这些都是制约电力企业在当今市场经济环境下发展的因素。因此为了能够激发工作人员的积极性，努力提高电力企业的竞争优势，它们开始寻求内部制度的改革。为了最大限度激发员工工作的积极性，绩效考核和薪酬制度的改革成为了重点。本文分析了当今电力企业人力资源绩效薪酬管理中存在的问题，并且为今后的发展提供了建议。

简介：摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业的发展关系到我国的用电安全，并且在信息化社会的今天，离开电力能源几乎无法发展，因此电力行业的重要性便不言而喻。为了最大限度激发员工工作的积极性，绩效考核和薪酬制度的改革成为了重点。本文分析了当今电力企业人力资源绩效薪酬管理中存在的问题，并且为今后的发展提供了建议。

简介：摘要：随着我国电力企业的不断发展，我国电力管理部门的服务水平也逐渐提升，在这样的背景影响下，电力企业也面临着时代性的转折难题，企业也必须通过这样的转折来实现自身的产业升级。基于电力部门经营体制的变革，曾经行业垄断的态势一去不复返，市场经济竞争的形式更能够激发电力企业的潜能，使用户服务方面的工作趋于完善，推动企业建立更好的市场形象，用服务来占据更多的市场份额。

简介：摘要： 随着我国经济在快速发展，社会在不断进步 ， 人们生活质量在不断提高，对于电力的需求在不断加大， 服务业越来越重要，电力服务作为公共服务的基础，其运行质量对社会经济发展与人们生活质量有着十分重要的影响。电力客户服务最直接的衡量标准即为客户的满意度，因此，在进行电力客户服务管理中，了解并能满足客户需求，才能进一步促进供电企业的发展，逐步提高客户的满意度。

简介：摘要：随着电子科技产品的普及程度越来越高，人们的用电水平以及用电的需求也越来越大。在这样的背景下，不仅需要供电企业提高管理质量，同时也需要供电企业不断地提高服务质量，让人们在用电的时候用的更加舒心也更加安心。为此本文也就电力系统营销服务质量管理当中应当如何做才可以更好地提高客户满意度进行了简单的探讨。

简介：基于调研数据,本文利用结构方程模型,提取了重点监管工作效果评价、社会共治效果评价、全过程监管效果评价三个潜变量,实证研究了对食品安全监管效果总体评价的影响路径和效应。结果表明：第一,重点监管工作效果评价、社会共治效果评价、全过程监管效果评价与食品安全监管效果总体评价呈正相关关系。全过程监管效果评价对总体评价的影响最大,而重点监管工作效果评价对总体评价的影响最小。第二,重点监管工作效果评价、社会共治效果评价、全过程监管效果评价三个潜变量之间存在正的交互效应。第三,公众对农兽药销售及使用、投诉举报渠道管理、流通环节食品安全监管的评价分别是对重点监管工作效果评价、社会共治效果评价、全过程监管效果评价最大的影响因素。据此提出了加大重点监管工作信息披露力度、推动食品安全问题社会共治、实现全过程监管等对策建议。

简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力获得中的首选企业。

简介：摘要：客户服务过程的质量提高，就是电力营销策略的成功。在客户服务的过程中，我们不仅要保证以客户服务为中心，提高客户满意度，从发现问题到解决问题的过程，让客户感受到我们一直在努力。通过与客户沟通反馈来不断提高自己，这是客户服务过程在电力营销中的意义。本文主要对新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略进行了探讨，以供同仁参考。

简介：基于战略人力资源管理、组织氛围与员工态度文献的理论研究及问卷调查开展有关研究。研究表明，高绩效工作系统不但有助于形成关心员工的氛围、还能提高员工积极态度，并且关心员工氛围在高绩效工作系统与员工工作满意度间起中介作用，进一步证实了产业特征（第二产业或第三产业）在该过程中的调节作用。这也说明，高绩效工作系统影响员工结果并服务于连结宏观与微观人力资源管理的机制——组织氛围。此外，讨论了研究结论与实践启示，并对未来研究进行了展望。

简介：摘要：近年来，随着市场经济的不断发展，售电市场逐渐进入了更为竞争激烈的时代，电力企业在电力营销服务过程中所面临的竞争压力将会越来越大，而信息化时代，则能够为电力营销这项工作提供更多的服务，使电力营销在市场中具有较强的竞争力，能够及时地根据客户的服务体验和需求占领电力市场，基于客户侧大数据分析的云服务模式将会成为电力营销的新模式。

简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。本文主要运用文献资料法以及个人经验总结等研究方法，对提升电力客户服务管理和满意度的关键措施进行探讨，以期为电力企业提供参考，促使我国的电力企业更好更快地发展。

简介：本文在研究网上银行业务概念和优势的基础上,对保定市、沧州市居民网上银行业务的使用情况做了调查,在对问卷调查结果进行整理后,分析了网上银行业务发展的优势和劣势,并提出几点建议。

简介：摘要：在当前电力市场快速发展的前提下，电力营销服务种类繁多。为了适应企业日常经济发展的需要，电力企业需要引入精细化的营销手段和管理方法，严格执行各项营销策略，分析提高业务水平的重要性，然后根据实际情况做好市场调研，我们应该认真分析不同用户的基本需求，提高服务水平，帮助电力企业树立良好的外部形象，从而完成既定的经济指标。因此，作为电力企业，必须整合各种资源优势，做好电力营销服务改革，提供服务效率，创造更多的生产能力。

简介：摘要：客户经理的规范性服务对客户满意度有着显著的影响。一个专业、高效、贴心的客户经理是企业与客户之间最直接的桥梁，他们的服务质量直接决定了客户的满意程度。因此，规范性服务能够有效提升客户满意度，进而促进企业的发展和长期的客户关系。基于此，本文章对客户经理规范性服务客户对客户满意度的影响研究进行探讨，以供参考。

简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。

简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。本文就基于客户满意度的电力系统营销服务质量管理进行详细探究。

简介：摘要：在我国成品油零售行业一般是指成品油销售企业的加油站，加入WTO后我国成品油市场开放程度逐步放开，对于加油站而言，也在朝着市场化的方向不断改革和深化，在成品油零售经营方面，石油企业主体也呈现出多元化发展之势。从现实情况来看，如今的成品油市场虽然是卖方作为供油方，但是主导因素却是买方，所以加油站的经营管理工作就必须要侧重提高顾客的满意度，只有如此，才能让加油站在激烈的市场竞争之中，占据重要地位。