简介：摘要目的探讨优质服务在医疗保障体系消毒供应中心的实践。方法采取科室文化的创建，工作质量的管理，服务流程的优化，特色服务的提升以及专科技能的培训等方式为临床一线提供优质服务。结果服务实施后工作缺陷下降，工作效率提高，工作质量达标，临床满意度上升。结论消毒供应中心为临床提供优质服务，能够让患者、政府、社会、护士满意，需要进一步推广。

简介：摘要20世纪80年代起，伴随着中国医疗卫生体制的改革，医患双方围绕疾病诊治、医疗服务、医疗价格等方面的矛盾与冲突愈演愈烈，成为社会关注的焦点问题。重塑良好医患关系已经成为当今中国亟待解决的问题之一。本论文将社会学与医学视角相结合，通过对云南省医患关系中存在的矛盾进行分析，力求阐明医患关系的本质问题，并借鉴日本良好医患关系的经验，为重新构建和谐的医患关系建言献策。

简介：摘要目的建立高等医学院校青年临床教师胜任力统一评估指标体系，为客观评估三级甲等整体性医院临床教师胜任力带来界定工具。方法使用抽样的方式选择3所三级甲等医院从事临床任务十年之上，具备超过职称的临床治疗专家18名当做咨询主体，使用德尔菲法对青年临床老师胜任力评估指标展开两轮咨询。结果专家对所有指标的权威字数最高是0.92，最低是0.69，三个维度的协调参量分别是0.57、0.26、0.31，P都小于0.05，建立了三级甲等整体性医院青年临床教师胜任力评估指标包含认知、能力、个性态度和价值观这三个一级指标，5个二级指标与44个三级指标。结论专家的热情、权威性和专家意见的统一程度都很高；青年临床教师评估指标要突出临床教师的知识和技能，还需体现临床教师的个性态度和价值观，专业素质等观念。

简介：摘要本文阐述了在互联网条件下医患关系的特点，以及如何运用互联网思维方法建立和改善医患关系，并探讨了一种基于互联网技术的，不同于传统的门诊和住院医疗的新型医疗康复模式，以及这种新模式带来的机遇与挑战。

简介：摘要通过调研分析护理职业岗位能力、中职学生认知水平与职业发展，分析新护士执业资格考试大纲的职业标准与现行中职护理专业课程体系存在问题，进行中职护理专业课程的开发与设计，探索基于工作过程与职业标准融通，符合中等职业教育规律和护理专业特色的中职护理专业课程体系。