简介:摘要为了满足用电客户的各种需求,并根据用户的申请,相关供电部门进行的电力办理以及业务扩充等业务我们都可以理解为用电业扩报装。其中,“申请—施工—送电”为业扩报装的主要流程。所有环节都需要用户提出申请,再由供电企业根据用户实际生产情况、用电性质、自身电网情况等要求,确定出合理的科学方案。当方案答复之后再组织设计施工和竣工检验,到最后签订合同以满足用户需求。这一过程其实是一个相当复杂的过程,首先用户生长在一个高效的时代,所以希望自己的要求可以第一时间得到满足,其次对于供电公司来说,与用户是一个对多个的复杂关系,用户量的增多的同时,涉及的业务范围正在不断变大,在这样的前提下,对供电业务和质量相应地提出了更高的要求。
简介:摘要:电力业扩报装工作,是联系供电单位和与客户之间关系的重要桥梁,也是电力单位客户管理与拓展的一项核心内容。对于电力单位本身而言,业扩报装工作是为了尽可能地满足客户用电需求,从而促进供电部门增供扩销,最终为服务地方经济,提升企业良好的口碑和经济效益服务。因此,电力业扩报装,无论对于其工作能力、工作有效性,还是技术的先进性和服务的创新性都有很高的要求,直接决定着电力单位的形象和口碑。因此,电力业扩报装工作无论对于人民用电,还是对于电力企业的发展都有至关重要的作用。鉴于此,文章结合笔者多年工作经验,对电力营销业扩报装流程的规范化管理研究提出了一些建议,仅供参考。
简介:摘要:随着我国社会经济的快速发展和人们生产生活水平的提升,整个社会的总用电量呈逐年增加的趋势,推动了电力企业的快速发展,与此同时也加剧了电力行业的市场竞争。电力企业要确保经济效益与社会效益的统一,就必须要树立为客户创造价值的服务理念,并且将这一理念融入于电力业扩报装这项首次服务客户的重要业务当中,规范自身服务行为,提高供电服务能力,建立现代化供电服务体系,给客户提供更加优质的电力保障服务,持续提升客户满意度,为自身经济效益的提升和可持续发展奠定重要基础。本文主要就提升电力业扩报装管理工作水平的措施加以论述,旨在为电力企业优化和改进业扩报装管理工作提供一定的参考和借鉴。
简介:摘要:本文全面阐述电力企业的业扩报装意义和主要管理内容,并提出多项有效的优化管理措施,希望能够对我国电力企业的业扩报装工作精细化管理模式建设起到一定的借鉴作用,从而提升电力企业服务能力。