简介:摘要:目的 评价PDCA用于门诊护理服务的价值,在提高门诊护理质量的基础上提高就诊患者安全性、满意度。方法 选择某院2017年10月—2019年10月门诊就诊治疗的200例患者,结合门诊护理服务方法进行随机分组。对照组100例门诊患者接受常规护理,循环组100例门诊患者配合实施PDCA循环护理服务,对比对照组与循环组门诊就诊患者组间就诊环境、护士仪表、护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度等护理质量满意度评分以及患者预约时间、等候时间。结果 与对照组门诊患者比较,循环组门诊患者就诊环境、护士仪表以及护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度评分更高,且预约时间、等候时间更短,对比数据差异显著(P
简介:摘要:目的 评价PDCA用于门诊护理服务的价值,在提高门诊护理质量的基础上提高就诊患者安全性、满意度。方法 选择某院2017年10月—2019年10月门诊就诊治疗的200例患者,结合门诊护理服务方法进行随机分组。对照组100例门诊患者接受常规护理,循环组100例门诊患者配合实施PDCA循环护理服务,对比对照组与循环组门诊就诊患者组间就诊环境、护士仪表、护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度等护理质量满意度评分以及患者预约时间、等候时间。结果 与对照组门诊患者比较,循环组门诊患者就诊环境、护士仪表以及护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度评分更高,且预约时间、等候时间更短,对比数据差异显著(P
简介:摘要目的构建儿科门诊护士岗位胜任力模型,为医院儿科门诊护士的招聘、培训、选拔提供参考依据。方法采用文献回顾法,行为事件访谈法提取胜任力要素,采用探索性因子分析、德尔菲法确定儿科门诊护士岗位胜任力模型,通过层次分析法确定各要素权重。结果得到6项鉴别性胜任力,最终形成儿科门诊岗位胜任力模型包括个人特质、职业素养、发展能力、专业知识、专业技术、管理能力6个一级指标,权重范围为0.107 4~0.210 1,39个二级指标,权重范围为0.086 4~0.256 5,组合权重范围为0.009 9~0.053 9。结论本研究建模方法科学合理,所建模型可靠实用,为儿科门诊护士的准入,培养,绩效考核等提供依据,具有理论和实际意义。
简介:摘要:目的 针对门诊护理中优质护理服务的运用效果进行研究。方法 选择2019年2月~2020年12月期间,医院门诊接诊的患者140例,作为本次的研究对象,将患者分为对照组和研究组。对照组患者采用常规护理,研究组患者采用优质护理,针对两组患者的就诊等待时间、护理满意度进行对比。 结果 在本次研究中,研究组患者的就诊挂号等待时间、检查等待时间、缴费等待时间均少于对照组,P<0.05,具有统计学意义。研究组患者的护理满意度为98.57%,对照组的为81.43%,P<0.05,具有统计学意义。 结论 在门诊护理中,对患者实施优质护理服务的护理干预,可以将门诊护理服务质量提高,缩短患者的就诊等待时间,提高患者的护理满意度,值得推广。
简介:【摘要】目的:分析大学门诊学生疾病种类和特征。方法:择取2019年6月-2020年5月期间大学门诊就诊的学生657例为研究对象,收集并分析其疾病种类及特征。结果:657例大学门诊学生农村占比58.75%,女性占比62.10%、汉族占比87.82%,营养正常占比65.45%,大学专业理工科占比55.40%,学历本科及以上74.73%,生活费800-1500元/月占比为49.32%;大学门诊学生所患疾病种类中,呼吸系统疾病、消化系统疾病、外伤及运动疾病占比分别为42.16%、13.09%、10.20%;转诊者共20例,创伤及烧烫伤、急腹症及高热占比分别为25.00%、25.00%。结论:大学门诊学生疾病种类以呼吸系统疾病、消化系统疾病、外伤及运动疾病为主,专业以本科及以上为主,且多为理工科、营养正常者,农村、女性及每月生活费800-1500元居多。