简介:摘要:美国旅馆和汽车旅馆协会主席WP.费希尔认为:“优质服务是指服务人员正确预见顾客的需要和愿望,尽量提高顾客的消费价值,使其愿意与你保持长期关系。”这种学究式的解释只从管理者的角度出发,恐怕难以让员工记住它、理解它,从而成为行动中的有效指南。对于优质服务,每个人都有自己的理解。有的把它理解为 “微笑服务”,有的理解为“周到服务”,有的认为是“宾至如归的服务”,还有的认为是“一种超值服务”,如此种种,都有其切实可取的一面。
简介:摘要:社区卫生服务在我国医疗事业框架之下占据着不容忽视的重要位置,本文从其具体现状展开分析,考察存在的不足之处,并且对于其未来的发展走向做出了预测。
简介:摘要:税收是国家财政收入的主要来源,也是国家实行宏观调控的重要经济杠杆,社会的发展与税收息息相关。充分发挥税收筹集财政收入、调节经济、调节分配的作用,有利于促进社会的全面健康发展。我国税收管理正经历着从经验型管理向科学化管理的转轨过程。注销税务登记管理是税务管理的一个组成部分,通过不断研究公共管理理论和方法,强化税务管理,尤其是注销税务登记管理,更好地为国聚财、保证国家税款不流失,提高纳税人自觉诚信纳税意识,更好地为纳税人服务,构建和谐的征纳关系。本文以注销税务登记类型、注销税务登记存在的问题、强化税收管理方法的问题为脉络,剖析注销税务登记服务问题,以此加强税收法律建设、完善税收法律,更好地为纳税人服务,更好地提升税收作用。