简介：全球服务经济发展迅速,我国酒店行业正经历着竞争与机遇并存的快速发展时期。餐饮作为酒店的重要服务内容之一,其服务质量高低直接影响着整个酒店形象与整体服务质量。在顾客感知服务质量模型（SERVQUAL量表）理论基础上,建立了基于顾客感知酒店餐饮部服务质量模型,包括五个维度有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性。

简介：主题酒店日益兴盛,其市场营销也面临巨大的竞争。主题酒店导入企业形象定位系统（CIS）,可以帮助主题酒店的产品和服务赢得顾客的信赖,并能使酒店获得良好的凝聚力和吸引力,还能得到社会各界的支持以及政府的帮助。

简介：劳动竞赛活动,属于群众性经济工作范畴.要使劳动竞赛在两个文明建设中起到积极作用,促进企业在市场竞争中的发展,没有实际效果或效果不大的竞赛是没有生命力的.劳动竞赛要想取得好的效果,必须注意竞赛的针对性.要针对生产经营中的情况,明确竞赛目的,安排好竞赛的内容,通过竞赛,解决生产经营中的某些问题,使职工看到自身的力量和价值,从而调动和保护职工群众的积极性.那种脱离实际,缺乏针对性,靠发个文件,一轰一嗡搞起来的劳动

简介：诚实劳动是社会和谐、经济发展的基础，同时也是人全面发展的基础。目前造成部分人劳动道德式微的主要原因，一是分配机制不够公平；二是管理机制不够科学合理；三是劳动者个人价值观出现偏差；四是受社会环境的负面影响。要搞好诚实劳动建设，就需要提高劳动收入的GDP占比，加强企业内部控制，同时还应加强对劳动者的社会主义道德教育。

简介：习近平总书记一直尊重劳动、关心劳动者。他在多个场合、多次提及劳动和劳动者。这里为您梳理习近平关于劳动的重要论述,带您领会总书记的“劳动观”。

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简介：一、厂长的开除决定对不对案情:某企业一名司机王某1992年3月因交通事故被单位领导停止驾驶工作,安排到车间工作。其后数月王某多次要求恢复司机工作,均遭领导拒绝。一次工作时间王某上厕所后从车间外返回恰遇厂长到车间巡查,厂长误以为他串岗聊天,责问他为何脱岗。王某正因未能恢复驾驶工作心中不悦,言语不和便与厂长争

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简介：历史赋予工人阶级和广大劳动群众伟大而艰巨的使命，时代召唤工人阶级和广大劳动群众谱写壮丽而崭新的篇章。我国工人阶级和广大劳动群众一定要以国家主人翁姿态，积极投身经济社会发展的火热实践，为共同创造我们的幸福生活和美好未来作出新的贡献。

简介：市场经济条件下企业的用工自主权明显扩大,与此同时,企业中侵犯劳动者合法权益的现象不断增多,导致劳动争议案件逐年上升。如何有效地规范企业用工行为,积极制止侵权行为的发生,

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简介：本文在以日本劳动者长时间劳动引发＂过劳死＂事件的基础上,梳理了政府的相关法律措施。通过对不同劳动时间的劳动者比率进行国际比较,发现日本普遍存在以男性长时间劳动,而女性兼职工作为主的二元化现象。通过政府部门的多项数据显现了日本长时间劳动及其结构特征的真相。并对无偿加班,无薪年假的原因进行了阐释。从劳动时间的角度揭示了日本劳动者＂过劳＂产生的缘由。并对相关的法律规制问题进行了讨论分析。

简介：根据江泽民同志“七一”讲话关于深化对社会主义社会劳动和劳动价值论的研究和认识的要求，一个时期以来，我国经济学界就劳动和劳动价值论问题进行了深入研讨、现分10个问题对研讨中提出的观点综述如下。

简介：《劳动争议调解仲裁法》，是与《劳动合同法》实施相配套的一部重要的程序法律，是打劳动争议官司的主要法律依据。它做出了诸多有利于劳动者的规定，对于劳动者诉权的维护具有重要的意义。工会和劳动者应当对这部法律引起高度的关注。

简介：高尔基说：“我知道什么叫劳动，它是世界上一切欢乐和美好事情的源泉。”人生因劳动而精彩，因劳动美丽，劳动者最美。

简介：现代劳动法更加注重对团体劳动关系的调整.修改的一个重要方面,就是要强化集体劳动权的规定.强化集体劳动权是协调、平衡劳动关系的需要,是实现个体劳动权的保障、加强工会工作、推动集体合同制度的要求,是加强基层民主建设的有效措施.修改应当突出集体劳动权的内容,对工会、集体协商和集体合同、民主参与等,应当各专列一章,分别作出明确、具体的规定.

简介：目前作为企业实施收入分配、职工获得劳动收入重要依据的劳动定额，国家没有统一标准，行业劳动定额管理缺位，企业劳动定额的制定方法多样化，缺乏规范性和统一性，劳动定额过高、工资分配不合理已经成为普通的现象。规范企业管理模式，规范劳动定额标准，以劳动定额治理收入分配歧视、保障一线职工的劳动报酬权不受侵犯是企业做大做强的当务之急。

简介：劳动者劳动合同单方解除权是劳动者摆脱对雇主的依附关系,获得独立地位的保证,赋予劳动者劳动合同单方解除权的同时,亦有必要对该权利的行使进行限制,寻求劳动者与用人单位的利益平衡点,最终实现劳动者与用人单位的双赢。

简介：劳动关系是社会关系的基本形态和主要内容,劳动关系的和谐稳定是社会和谐稳定的前提和基础。从法律上讲工会与工人之间是一种代理关系,对外他们是一个整体,共同构成劳动关系中的劳动者一方。由于我国工会与西方工会有极大不同,我国工会事实上是独立于工人之外的劳动关系中的第四个主体。

简介：2007年8月30日，劳动和社会保障部、中华全国总工会、中国企业联合会／中国企业家协会联合在京召开了全国创建劳动关系和谐企业与工业同区表彰暨经验交流会议，会前．中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华令国总工会主席王兆园会见了与会代表井讲话，强调要深化对建立和谐劳动关系重大意艾的认识，推动企业发展、维护职工权益、促进社会和谐。