简介:摘要目的信息管理是以提高医院经济和社会交益为目的管理活动,是医院现代化管理的重要组成部分。方法我院开发医院信息系统(HIS)比较早,自1994年起就开发了基于Netware下的门诊收费系统和药品管理系统,近几年来医院信息系统得了很大的发展,我院也在原有系统的基础上进行了升级换代,交Netware下的FoxPro数据库更新为windows2000下的SOIserver。开发了患者医嘱为中心的住院管理系统和新的药库管理系统,实现了全院联网。结果医院管理系统应用后,门诊管理,药品管理,住院患者医嘱及费用管理单据号方面,都取得了满意的效果,患者就诊时间缩短,药品价格、效期、用药透明化,减少了医患矛盾,避免欠费漏费,也避免了造假单据的行为,严格了财经纪律,提高了医院管理水平。结论医院信息系统(HIS)是现代化医院必不可少的基础设施,一个好的医院信息系统(HIS)对于促进医院管理水平的提高起着重要的作用。
简介:摘要目的探讨使病人满意的、以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设。方法针对内部顾客成立后勤支持系统、设备租赁中心,护士360°绩效考评、医疗护理缺陷主动报告免责制及护理质量持续改进,全院护士分层级培养及考评;针对外部顾客成立顾客服务中心、质量控制中心,全院实施全程责任制整体护理,在保障病人安全的前提下,改善其就医感受,提高满意度。结果病人满意度提高,同行认可,护士对护理工作的自身价值得到体现,医院的社会效益、经济效益同步增长。结论开展以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设使顾客满意度提高,医院经济效益增加,社会效益得到体现,以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设值得推广。
简介:摘要目的以消化道肿瘤作为研究病种,通过建立基于信息协作平台的消化道肿瘤防治体系,充分利用网络技术的高效性、便利性来解决目前防治效率低下,干预效果差的问题,对消化道肿瘤三级预防新模式做出有益探索。方法通过发放调查问卷形式对社区消化道肿瘤高危人群进行筛查;通过“信息协作平台”对社区消化道肿瘤患者进行规范化管理服务;通过设立“肿瘤全-专联合门诊”为社区居民提供诊疗及咨询服务;对社区医务人员进行肿瘤防治知识培训,为社区居民举办肿瘤防治知识讲座及大型义诊活动。结果筛查目标人群1838人,其中1637名社区居民参加了筛查。初筛出消化道肿瘤高危人群者132例。目前检查并建档97例。管理率为73.5%;统计消化道肿瘤患者185人,对其中127名消化道肿瘤患者进行了规范管理,管理率68.6%,规范治疗率64.9%;比较干预前后,消化道肿瘤患者的规范管理率及规范治疗率,有统计学意义(P<0.05)。结论建立了一套基于社区消化道肿瘤慢病管理的信息系统,通过该系统可以对辖区内消化道肿瘤病人进行医学干预,使肿瘤病人得到专业及时的医疗服务。同时,提高社区居民对消化道肿瘤筛查的认识,探索更便捷、高效的筛查方法,优化筛查方案,简化筛查流程,对社区医务人员进行有效的癌症防治知识的培训,可以提高社区结直肠癌慢病管理效率和水平。
简介:摘要目的此次研究分析在医院药房药品管理当中药品管理服务创新模式的建立与应用效果。方法此次研究样本从本院药房药品管理资料中选取200份,将2017年2月—2018年2月之间的常规药品管理模式100份药品管理资料作为对照组,将2018年3月—2019年3月之间药品管理服务创新模式100份药品管理资料作为实验组,对比两组药品管理结果。结果统计数据分析两组药品管理资料的药学服务情况,研究得知,实验组药品中购药时间、错误用药率等指标较优,且两组药品管理情况对比差异有统计学意义(P<0.05);统计数据分析两组药品管理方式下,患者与医护人员的满意度,研究得知,实验组药品管理模式下,患者与医护人员的满意度较高,且两组对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过此次研究得知,在医院药房药品管理当中采用药品管理服务创新模式,能有效改善患者药学服务情况,还能提升服务满意度。