简介：【摘要】随着电力营销系统的不断深入应用，积累了海量的营销数据 ,如何从这些海量的营销数据中，挖掘对供电企业有价值的科学情报 ,在为企业管理层决策提供依据 ,供电企业也紧跟企业管理的潮流 ,利用大数据技术，对营销服务进行深入的挖掘，逐步开展营销服务的分析与应用。

简介：摘要：近年来，随着社会经济的持续发展，电力客户数量每年呈上涨趋势，因此，做好客户服务质量非常重要，它直接关系着电力事业的进一步发展，如何做好电力客户服务工单质量是电力企业应重视的问题，文章首先分析了电力客户服务的重要性，并提出了提升电力客户服务工单质量的建议，以推动电力行业的进一步发展。

简介：摘要： 持续优化供电营商环境，根据具体情况进行相关措施的实施，各地区和各区政府共同配合，促进相关政策的执行并落实到位，打造办电更省钱、更省力、更省心、更省时的业务流程，为了人们的生活、工作、学习，不断提高供电的服务质量和水平，给人民带来更方便快捷的生活方式，并且带动社会经济的发展。

简介：摘要：互联网是时代发展的产物，伴随着社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。

简介：摘要：目前，电力营销服务仍存在诸多问题，需要结合各地区服务状况进行调整，方可大范围提高用户满意度。电力企业必须具有创新服务意识，为大众提供更加全面的社会价值。本文从电力营销管理的重要性入手，对提升电力营销优质服务的有效措施进行了分析。 关键词：电力营销；优质服务；现状；提升措施

简介：摘要：为解决传统社区养老方式形式单一、效率低下、人工成本过高等问题，基于“互联网+”背景下和常州市“12349”为老便民服务平台的社区养老创新智慧平台，通过观察法、文献法和数据分析法等方法，实地考察调研常州地区的社区养老服务模式现状，努力争取为老年人创造“老有所学，老有所教，老有所乐”的养老方式，并融入“时间银行”等科学理论，充分发挥退休老年群体社会价值再创造能力，提升老年人的自我认同感和尊严感。

简介：摘要：随着互联网发展和电商迅速流行，人们生活方式发生了翻天覆地的变化。对于电力企业营销服务，这既带来了巨大的挑战，也迎来了迅速发展的机会。本文对互联网背景下尤其是移动互联网的电力营销服务发展的现状进行分析，发现当前电力营销服务存在的问题，并针对问题提出具体的创新路径，以供电力企业营销服务参考。

简介：摘要：电力营销服务作为供电企业同用户联系最密切的窗口，其营销服务质量直接影响着企业发展。但在进行营销服务的过程中，仍有问题突显出来，其最为明显的就是营销服务风险，如果供电企业无法跟上时代进步的步伐，加强预警管理和风险防范，就会导致企业和行业停滞。

简介：摘要：电力是人们生活中必不可少的能源，电力企业是进行电力能源生产、输送、销售的企业。电力企业作为国有企业的重要组成部分，服务对象是广大的用电客户，做好电力营销工作，提升电力营销服务的质量和水平，对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。但当前，电力企业在进行电力营销时，由于多种因素的影响，还存在着一些问题，对于提升电力企业的竞争力，树立良好的企业形象具有不利的影响，因此，必须探讨更加有效的电力营销优质服务对策。

简介：摘要： 业扩是电力企业生产经营管理中的一项重要工作，直接面向用电客户，提供办理用电业务服务，本文围绕业务质量和办电效率这两个业扩工作中的关键因素，对存在的问题进行了分析，并提出了相应的改进措施，可供参考。

简介：摘要：2018年，国家电网有限公司提出整合运检、营销、调度等专业指挥资源，集中配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务，成立供电服务指挥中心（下文简称“供指中心”）的要求，以提升公司供电可靠性和优质服务水平。两年时间里，供指中心已完成由“建起来”到“用起来”再到“管起来”的转变，“强前端，大后台”的供电服务指挥体系也随之初步形成，但距真正实现集约、协同、精准、高效仍有较大差距，客户需求与服务模式之间仍存在明显不适应。

简介：摘要：在当前互联网越来越广泛地影响公共事务和社会服务的背景下 ，社会工作服务与 “互联网 +” 结合是大势所趋。本文基于“互联网 +”的时代背景，对当前“互联网 +”结合社会工作服务模式的创新进行研究，提出了社会工作管理信息化服务模式的优势与困境，以及目前研究现状和未来发展趋势。

简介：摘要：供电企业向综合能源服务转型，既是市场竞争下的发展结果，又体现出了国家对供电企业的重新定位。供电企业只有正确理解“大资源、大能源”的诸多要求，并根据市场需求来实现多种新业务的开展，才能为用户提供全方位的能源服务，才能提高供电企业的市场竞争力。

简介：摘要： 目前，我国的供电营销业扩管理还存在着一定的问题，对客户的服务机制还不够完善。这主要是因为相关的工作人员并不能够发挥自身的作用，反而利用工作之便来为自己谋取私利，严重了损害了客户的利益。以及在工作当中，没有具体的有关部门进行监督，使得违法犯纪的行为变得尤为猖獗，不能够以客户的切身利益考虑。所以这就要求供电公司重视起对客户的全方位服务，成立专门的小组进行监督，杜绝工作人员以工作之便谋取私利的现象，通过改善，争取做到提升客户的全方位服务质量。

简介：摘要：在我国经济快速发展的背景下，用电量大幅度增加，为了确保经济生活始终处于正常运行状态中，就应当注重对电网事业的建设。电力企业要正确看待当前在营商环境提升过程中存在的各种问题，其中主要包括缺乏完善制度和监督考核、政府执行力薄弱以及各部门缺乏联动性。供电公司要认识到只有实现顺应社会发展，不断创新和优化服务形式，才能够获得更加广阔的发展空间。

简介：摘要：电力营销是企业服务公众的重要环节，其作为市场经济的产物，可以与用户建立互利互信关系，帮助企业实现利益最大化。因此，电力企业若想得到长久发展，需要注重电力营销服务工作，从用户需求与利益出发，提升专业水平，开展优质服务。

简介：国网内蒙古东部电力有限公司科左后旗供电分公司 内蒙通辽 028000 摘要 :营销作为企业发展当中的关键环节，是塑造品牌、推广企业的关键过程，电力企业在发展过程当中一定要努力强化营销管理，给电力用户带来更为优质的服务。电力营销涵盖许多方面，重点是要在崭新的市场条件下，通过客户的需求作为重点，利用供用电的关系，给电力用户带来更多合格、安全、可靠并且经济的电力产品以及满意体贴的服务。在电力营销过程当中，客服管理是一个关键的方面，客服人员是跟电力用户直接联系的工作人员，他们的服务水平通常会影响到客户的体验，所以在电力营销过程当中，需要对电力营销的问题与理念开展分析，让客服人员可以掌握客户具体的需求，找到电力用户在使用电力产品当中遇到的问题，并且尽快的解决问题，让电力用户更好的了解营销过程当中的优缺点。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，人们也不断提高用电需求，尤其是在农村，电力设备以及规模都在不断增长，为了维护电力设备的正常运行，供电所应该要加快改革服务和管理模式，为人们提供更加综合性的服务管理模式，确保人们的用电需求得到满足，提高人们的生活水平，进而促进社会的发展和经济的发展。本文就供电所“网格化”综合服务管理新模式进行探讨。

简介：摘要：在我国经济实力逐渐壮大，科学技术不断创新的今天，为了让电力企业健康发展，就应该注重电力客户的服务工作，提升企业的经济效益。 95598作为电力企业的客服热线， 95598工作人员的服务意识不仅仅代表企业形象，还直接影响到客户的使用量。这就需要客服工作人员具备良好的沟通能力和服务意识，满足客户的需求。本文针对 95598电力客户服务本质，浅谈如何做好 95598电力客户服务工作。

简介：摘要：电力业扩报装是电力系统中比较关键的一项工作，由于各方面因素的影响，导致电力业扩报装服务效果不理想。而引入信息技术，既能够有效解决电力业扩报装服务中存在的问题，而且还可以提高电力业扩报装服务的效果。