简介：摘要高危及重要电力客户安全供电管理是电力企业的至关组成部分。因此，本文以为核心，首先概述了何为高危及重要电力客户，然后分析了目前电力企业用电管理中所存在的问题，并且针对这些问题，提出了相应的完善策略。希望能够为电力企业提供有益的参考，从而促进整个供电行业的供电安全管理，为人民的安全用电做出保障。

简介：

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简介：摘要在社会经济快速发展的推动下，人民生活水平得以提高，大量电子产品进入人们的日常生产生活，电能成为了必备能源，而电力营销客户服务开始备受社会各界关注。据此，本文主要对电力营销客户服务趋势进行了详细分析。

简介：电力市场条件下，电力公司规避电费拖欠风险的有效办法是加强对客户的信用分析。在对电费数据库所反映出来的众多电力客户复杂的、有差异性的缴费行为进行深入剖析的基础上．根据信用评价客观性、公正性、一致性要求，设计合适的评价指标及该指标计算方法，以准确度量电力客户不同缴费行为所反映的信用状况．增强评估客观性．通过案例分析证明所提方法的有效性和可行性。

简介：摘要随着社会的进步与发展，电力客户个性化需求日益突出，客户已经不再满足于基本用电需求，同时对电能价格、质量、节能、安全用电等提出了更高层次的需求。电力公司需要根据客户的行为偏好、行为特征，向不同电力客户群体提供差异化服务。针对电力客户行为偏好隐性化特点，提出采用客户画像技术开展电力客户行为分析。通过客户画像技术，分析电力客户行为分析内容，突出了该技术在智慧营销中的应用，也为公司的各项决策提供扎实可靠的依据。

简介：摘要随着我国经济的迅猛发展，电力在社会生活中的作用日益突出。无论是在工业上，还是在实际生活中，电力的作用尤为突出，而供电企业对市场的管理，对重要电力客户的安全管理，关系到了电网的安全运行。供电企业对其重要电力客户注重安全管理，可以使供电企业克服难关，推进供电企业的发展。只有供电企业落实好重要电力客户安全管理工作的理论及实践，才能促进重要客户的安全生产和电力系统的正常运转。

简介：摘要电力企业在经营发展中，对于电费的管理工作是尤为关键的，直接影响到供电企业的经营效益，而抄核收管理工作作为电力企业内部管理工作中重要组成部分，其重要地位由此体现。伴随着科学技术水平的进步，电力企业电费管理逐渐趋于智能化和自动化，为电力企业的抄核收管理工作提供了更加可靠的保障。但是电费管理工作中仍然存在一定缺陷不容忽视，只有严格遵循抄核收管理工作要求开展工作，确保各项收费项目数据信息无误，才能确保电费核算工作有序开展，为电力企业创造更大的经济效益。由此看来，加强预付费客户的抄核收管理研究是十分有必要的，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。

简介：摘要：在呼叫中心中提升客户服务质量作为重要的影响因素，有助于给用户提供优质性的服务，凸显呼叫中心的作用以及优势。但是在当前呼叫中心客户服务质量提升的过程中，还存在着一些问题需要解决，作为相关管理人员，需要从实际情况入手，明确提升呼叫中心客户服务质量的主要因素和主要的途径，加强对工作人员的人力管理，从各个途径入手，及时的解决和满足工作人员在实际工作中的需求以及要求，从而使得呼叫中心客户服务质量能够得到有效的提升。

简介：摘要电力市场中的企业竞争越来越激烈，供电企业需要对客户进行细分，并研究相应的营销策略。通过阐述客户价值的关系营销理论，提出了营销策略的具体实践。

简介：摘要近年来，在对供电企业的调查中发现，供电营销中存在很多不足，例如，服务宣传工作不足、客户服务手段不足、供电企业工作人员服务意识较差等，不仅会影响到供电营销效率，甚至会影响到客户服务质量，不利于供电企业的长期发展。对此必须采取有效的策略，本文主要对客户服务在供电营销中应用进行了探讨。

简介：摘要随着我国社会经济的持续发展，重要电力客户在电网中作用越来越大，如果发生断电现象，将会对电力正常供给的稳定性带来严重的影响。因此，我们需要充分掌握好供电的可靠性要求及断电的危害性，将重要电力客户进行分类，并制定重要电力客户供电方案，以确保供电安全稳定运行，降低电力运营成本，提升电力企业的经济效益。下面结合工作实践，就重要电力客户供电方案的优化设计进行分析，旨在为降低客户电力设施建设成本，防止用电事故的发生，确保人员和财产的安全。

简介：摘要 ： 人们的生活还有企业的生产都离不开电能的使用，电力企业不仅要确保电力系统的运行稳定性和运行安全性，还要强化电力营销工作。本文基于客户视角，分析了电力营销服务风险类型，探究了控制电力营销服务风险的策略，以及基于客户视角下管理电力营销服务风险的方法。

简介：摘要内部管理的先进性决定了服务的优质性，这也是任何一个电力企业最根本的主题，这就要求每一个供电企业利用先进的仪器系统和科学技术，着手于改善基础服务设施，对营销服务项目、工作流程以及业务制度进行全过程、全方位、全员的优质化、精确化和规范化的整个更新，从而有效提高电力企业的服务水平。本文针对缩短用电客户报装接电的时间进行了探究。

简介：摘要科技在创新，电能在很多领域均不可或缺。作为国民经济的支柱产业，供电企业有长远的意义。对供电企业而言，用电检查是管理活动中比较关键的环节。具体检查时，必须对用电的不合规行为、活动进行严厉地查处，推动供电企业的有序进展。本文将分析高危、重要客户在用电检查中碰到的问题，并提出相应的措施。

简介：【摘要】电力客户服务工单的质量至关重要，它是电力企业供电服务提升的基础，也是电力系统服务的前端，电力客户服务工单质量的好坏直接影响电力客户对于优质服务的感受，所以一定要高效处理并且保证质量。

简介：摘要本文主要结合实际工作中无功管理存在的主要问题，进行调查分析，提出帮助客户提高功率因数的方法，并以辖区内某客户为事例阐述改善功率因数的方法和取得的经济效益，最后得出功率因数提高后，对供用电双方都有利的结论。

简介：摘要创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念是以习近平同志为核心的党中央对社会发展的普遍规律和阶段性规律的在新时代中国特色社会主义发展理念的总结。新发展理念是促进人的解放和全面自由发展的战略决策，体现着中国社会发展阶段性的特定历史条件下的新需求。透过社会发展需要和人民需要背后的规律，能从另一个方面把握政策、战略的意义，如何贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想中的创新、协调、绿色、开放、共享与人的全面发展的思想则是电网企业客户服务研究在新时代发展的方向之一。如何厘清新发展理念与电力客户服务之间的关系，则是破解供电企业在新时代发展的钥匙之一。

简介：摘要就我国现阶段的电力部门运营体系进行分析，在全国范围内以以“厂网分离”、“竞价上网”等为核心内容的电力体制改革已经逐渐开展起来，在目前的这种环境下，导致供电公司所面临的营销环境在不断的发生变化，这种变化意味着供电公司所面临的竞争形态已经由以前的传统的区域垄断转变为现在的比较先进的、科学的广域竞争，产品渠道则由以往比较普通的单向的一厂一网转变为现在的市场状态下的竞价上网，客户主导代替了以往的生产主导的运营模式。主动竞争代替了被动发展的发展动力，国家的相应政策也由局部开放代替了以前的政策管制。在这种情况下，电力公司的经营方式就必须发生相应的转变，因为它已经失去了以前的垄断权，要学会在市场中进行竞争，不断强化营销意识，特别要注意在营销工作中注意客户关系的管理，树立客户关系管理意识，不断提升服务水平，从而达到提升企业的核心竞争力的目的，促进企业的持续、优良、有序发展。下面就结合作者实际工作经验，简要的分析电力营销客户关系的管理，以供借鉴。

简介：摘要：随着信息技术高速发展，对电力营销业务产生了深远影响。供电营销客户档案是企业与客户之间供电咨询、用电方案等内容的承载载体，其中涉及影像、图片及声音资料等，它是供电企业向客户提供服务的依据，也是公司内部业务、责任划分的书面依据。但由于档案分散在各个网点，在很大程度上增加了档案管理和应用难度，且造成了档案丢失等问题。本文主要是对客户档案在供电营销工作中的作用及其管理措施进行了研究，重点探讨了在供电营销工作中加强客户档案管理的重要性和在供电营销工作中做好客户档案管理工作的措施，旨在提高电力营销工作的效果。