简介:摘要: 客户是企业的生命,企业通过建立有效的客户关系管理能够全面有效准确的管理客户与企业间的联系达到互利双赢的局面。客户关系管理很大程度上决定了企业政策的制定和市场的拓展。本文具体分析了电力市场营销中引入客户关系管理的必要性和重要性。旨在督促和引导电力企业树立以“客户为中心”的服务理念,提升自身的核心竞争力,肩负起一定的社会责任感,实现电力企业的可持续发展。
简介:摘要随着电力企业改革的不断深化,特别是近几年来电力市场的压力增大,许多电力企业进入了矛盾凸显期,各种不稳定因素不断增强,迫使电力企业不得不更加重视政工工作,进一步提高对思想政治工作重要性的认识。思想政治工作在电力企业发展中具有特殊的重要性,对于保持员工队伍的稳定、调动员工工作的积极性和主动性、构建和谐稳定的劳动关系等都具有积极的作用,特别是在全新的形势下,分配形式多元化,经济成分多元化,企业竞争日益激烈,人们收入差距不断加大,这些都对员工的思想观念形成强烈的冲击,影响着人们的思维方式和行为方式。造成了员工思想的波动。在这一情况下,加强我国电力企业政工队伍建设,着力培养一支政治强、想干事、能干事、干成事的优秀思想政治工作者队伍具有重要的意义。