简介：为了探讨在线旅游网站潜在消费者的采纳前阶段行为,以创新抵制理论为基础,从创新传播和创新采纳者的视角,引入负面口碑和变革抵制倾向,构建了在线旅游网站潜在消费者采纳行为模型。结果表明,负面口碑和变革抵制倾向是影响潜在消费者对在线旅游网站产生功能障碍和心理障碍的重要因素,且功能障碍和心理障碍均会对潜在消费者使用在线旅游网站的意向产生负向影响。

简介：在线品牌社群中不同成员的人格特质是如何影响其知识分享行为的？本文根据嵌入理论框架，从社会资本理论视角出发，研究了网络中心性和互惠规范在内外倾人格特质与知识分享行为之间的中介作用。实证研究结果表明：①外倾性人格特质会促进成员形成咨询网络中心性和情感网络中心性，而内倾性人格特质则不利于情感网络中心性的形成；（④外倾性人格特质、情感网络中心性与互惠规范会直接影响知识分享行为，而内倾性人格特质与咨询网络中心性则不会；③情感网络中心性在外倾性人格特质与知识分享行为关系中起到部分中介作用；④互惠规范在咨询网络中心性和知识分享行为的关系中起到“桥梁”作用，在情感网络中心性和知识分享的关系中起到部分中介作用。研究结论从社会资本和社会网络视角丰富了在线品牌社群理论，同时也有助于管理者更好地激发社群当中的知识分享行为。

简介：顾客与品牌具有多元情感关系,如满意、依恋和认同等。三种情感关系的形成与消费者把品牌视为不同的对象有关,并且对消费者行为具有差异化的、交互补充的影响。通过对某体验型产品的顾客研究发现,品牌依恋与顾客持续购买行为有显著性关系,消费者品牌依恋是满意感与消费者持续购买行为的有益补充,当满意度低时,品牌依恋会对持续购买行为起补充强化作用;品牌认同与顾客口碑传播行为有显著性关系,消费者品牌认同是满意感与消费者口碑传播行为的有益补充,当满意度低时,品牌认同会对持续购买行为起补充强化作用。

简介：通过对319名员工和92名主管的配对调查,采用层级回归分析处理数据,基于价值观的新研究视角,研究能力与成长工作价值观对创新行为的影响;同时,深入探讨创新氛围和工作自主性的调节作用。研究结果表明,能力与成长工作价值观对创新行为产生显著的正向影响;创新氛围和工作自主性都对能力与成长工作价值观和创新行为之间的关系起到正向调节作用;创新氛围和工作自主性的交互也对能力与成长工作价值观和创新行为之间的关系起到正向调节作用。

简介：研究了关系稳定性对零售商感知的供应商机会主义行为的直接影响，以及关系稳定性通过供应商承诺这一中间变量对零售商感知的供应商机会主义行为的间接影响。通过对中国家电行业160对供应商与零售商关系的问卷调查，采用因子分析和结构方程模型的方法对概念模型及假设进行了验证，得出的研究结果表明，双方良好的关系态度既可以直接降低零售商感知的供应商机会主义行为，也可以通过增加供应商的忠诚性承诺和减少其算计性承诺来降低零售商感知的供应商机会主义行为；虽然关系长度对零售商感知的供应商机会主义行为的影响不明显，但它却可以通过增加供应商的忠诚性承诺和算计性承诺来降低和提高零售商感知的供应商机会主义行为。

简介：用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对在线评论感知有用性及消费者购买意愿的影响,并探讨了上述影响的边界条件。结果发现,正面解释类型对在线评论感知有用性有正向影响,负面解释类型对在线评论感知有用性的影响不显著。对搜索品而言,解释行为的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系;对体验品而言,解释反应的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系。进一步研究发现,时间距离可以调节解释类型与产品类型对在线评论感知有用性的影响。对于搜索品,时间距离近时,相较于解释反应的在线评论,消费者对于解释行为的在线评论的感知有用性更高;而对于体验品,时间距离远时,相较于解释行为的在线评论,消费者对于解释反应的在线评论的感知有用性更高。本研究为口碑研究提供了新的思路,并且在实践中有助于电商有针对性地引导用户在线评论的内容,增强在线评论内容对其他消费者购买决策的影响,从而提高电商的销量。