简介:本文从服务科学的角度,以滴滴出行为案例,利用新闻数据和访谈资料挖掘网约车服务问题,运用服务蓝图法描绘其服务流程,通过TRIZ理论等工具解决服务问题。最后,验证了服务创新思路的可行性和适用性。网约车服务存在驾驶员素质不佳、信息泄露、拼车不安全等问题,本文有针对性地应用中介物、局部性能、动态化、材料性能转换等创新原理,试图解决网约车服务中存在的驾驶员素质与驾驶员数量、隐私性与可信性、安全性与功能性等矛盾,并且从乘客评价服务、用户反馈信息归类、驾驶员信息管理与关系维护等环节改进滴滴出行的服务蓝图,提出网约车的服务创新方案。研究表明,服务蓝图法与TRIZ理论相结合的服务创新框架能够有效地解决网约车服务问题,从而实现服务流程优化和服务创新。
简介:摘要在社会主义市场经济不断深化的背景之下,竞争呈现出日益激烈的状态,各种各样的营销方式不断涌现,消费者虽然在这一过程中可以拥有更多的选择,但是提出的要求也越来越高。所以,在产品研发以及生产销售当中,针对消费心理学展开的探究是一项必然趋势,与产品以及产业链之间存在着较为密切的联系,甚至会直接影响到整个企业的生存发展,在产品各个阶段利用消费心理学理论,准确分析消费者的习惯与心理,可实现对市场的全面把握。真正意义上顺应时代发展趋势与潮流。企业产品决策现在阶段面对的主要问题就是如何实现对市场的有效开拓,这不仅是长远生存的前提,也是获取更大经济效益的基础。本文主要针对消费心理学与产品生命周期理论在市场营销中的应用进行探究,这对消费心理学的进一步发展有较为重要的作用与价值。
简介:基于"租差"理论与"自然资本论"思想提出"自然租差"概念,尝试将自然资本视为地租的一部分,对传统租差模型进行修正,用于描述工业遗产更新规律.并以北京首钢园更新实践为例,将其分为"租差"的显现、积累、分配与实现四个更新阶段,分析验证各阶段租差变化特征,探讨适应当下城市化进程的工业遗产更新机制.以期提升我国工业遗产的活化利用水平,实现其生态环境的修复、空间资源的优化配置以及多方利益的合理分配.
简介:摘要:现阶段,随着科学技术的不断进步,把新的信息技术和传统的煤炭工业生产紧密地联系在一起,是一项重要的工作。5G煤矿智能化是以5G作为安全出口,运用人工智能技术、互联网大数据、雾计算、云计算、工业互联网等技术手段,融合煤矿采、掘、运、支等传统工艺,建成具备开采智能化、生产加工自动化技术、管理信息化专业能力的矿山开采。5G矿井的智能化建设,对煤炭企业生产数据进行信息化管理,实现向纵深发展具有重要意义。5G技术的出现,是煤矿企业自主研发的一项信息化管理,也是煤矿生产效率更新的引领者。因此,5G技术对煤矿智能化建设是不可缺少的一部分,讨论5G煤矿智能化,对于推动意识的变化,推动煤炭工业的生产转型,具有十分关键的现实意义。