简介:市场营销组合(MarketingMix)是50年代初由美国哈佛大学教授鲍登首先提出的:即企业在市场营销中综合运用可以控制的营销要素,组成最佳组合,以实现企业的战略决策过程。1960年,美国的杰罗姆·麦卡锡提出企业营销中可以控制的要素主要是“产品”、“价格”、“渠道”和“促销”,简称4P,80年代以后,美国西北大学菲利普、科特勒将原来的企业可以控制的四要素称为战术性4P。进而提出了大市场营销中应增加“政治权力”和“公共关系”两个P,以及战略性4P:“市场调研”、“市场细分”、“择优选定目标市场”和“产品定位”,从而形成了10P组合的概念。
简介:摘要:电力企业作为国家重要的能源企业,电力企业具有广泛的业务范围,其主要职责就是承担电网运营、电力建设以及电力调度。随着电力改革的不断深入,供电企业将相关理论引入到工作实践中,增强营销效果,对增强客户忠诚度和提升满意度具有重要作用,所以,文章从多个角度与层面就电力市场营销的客户关系管理体系进行分析