简介：根据《中国农业机械流通协会团体标准管理办法》,中国农机流通协会批准《农业机械交易市场服务质量规范》等4个团体标准,自2019年2月1日起实施,现予以公布如下.

简介：摘要：随着电子科技产品的普及程度越来越高，人们的用电水平以及用电的需求也越来越大。在这样的背景下，不仅需要供电企业提高管理质量，同时也需要供电企业不断地提高服务质量，让人们在用电的时候用的更加舒心也更加安心。为此本文也就电力系统营销服务质量管理当中应当如何做才可以更好地提高客户满意度进行了简单的探讨。

简介：2002年，国航西南公司行风建设取得了显著成绩，不仅各窗口单位的服务质量较前有了长足进步，而且还形成了有自己特色的服务品牌。日前，公司空地各窗口单位向旅客、货主发放了10150份行风评议卡，回收了6123份，满意率达到了98．6％。

简介：摘要：近年来，国家电网对乡镇供电所提出了全新的发展要求，全能型供电所的构建不仅是为了贴合地区用电的实际需求，也有助于农电服务质量的进一步提升。本文以基于全能型供电所下，农电服务质量的优化策略为探讨主题，简要分析建设全能型供电所的重要性，从优化员工队伍建设、强化电网基础建设、重视业务创新以及构建信息化平台等方面阐述有效的实践策略。

简介：随着社会经济的发展,人们对出行的要求越来越高,提高服务质量成为客运服务工作的首要要求,作为工作在一线的班组党支部要注重发挥自身战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用,转变观念、立足岗位,通过统一思想认识,提高业务技能,开展主题活动,打造特色服务等一系列活动的开展,使职工在工作中积极奉献,从而营造浓厚的服务文化。

简介：3月15日，在兰州市物业管理整治升级工作推进会上，兰州市住房保障和房产管理局与兰州市大数据管理局携手启动全市物业管理“云平台”，这标志着兰州市利用“互联网＋物业服务”理念提升改造传统服务业态，助推全市物业服务行业转型升级迈出重要一步。同时，

简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。本文就基于客户满意度的电力系统营销服务质量管理进行详细探究。

简介：摘要：随着全球的经济化与跨国企业越来越强烈的竞争力，一些大型的企业为了保持自己的竞争优势，都在积极寻求途径以降低成本，财务共享的服务随着这样的大环境而产生。而在其中，央企财务共享起步较晚，仍然处于基本模式转型市场模式的阶段，从对集团内企业的基础服务逐步拓展增值服务及外部市场，亟需建立全面的、针对性强、可实施推广的服务质量评价体系。本文通过对央企财务共享现状及交互场景的研究，借鉴服务质量差距模型及SERQUAL模型，运用德尔菲法、层次分析法初步构建央企财务共享质量内部评价体系，并以某央企为例，应用于服务的两家顾客企业，找出差距并提出改进路径和措施，在促进央企共享中心服务质量的发展上有一定的实际意义。

简介：摘要：近年来，随着我国人口老龄化的不断加剧，离退休人员数量逐年增多，离退休业务管理工作面临着严峻的挑战。然而，无可否认的是，当前离退休业务行政流程存在诸多不便之处，服务质量亟需提升。为了解决这一问题，本论文旨在以优化离退休业务行政流程与提升服务质量为研究对象，通过实践与探索，探讨优化方案和策略。旨在为深化离退休事务改革、提升服务质量提供有针对性的参考与借鉴。

简介：用"心"服务,是每个员工心里装着旅客;用"心"服务,是每个员工视旅客为亲朋好友;用"心"服务,是服务的升华。用"心"服务才能不断创新服务早在2001年,海口美兰国际机场曾向社会公开做出"六项服务承诺"(即:到了美兰到了家;阳光作业;时限服务;第一责任人制度;全员侍应

简介：为进一步提升全省统计工作水平，加强基层基础建设，扩大统计工作的社会影响，增强统计服务能力，省统计局党组自2012年开始，相继在全省统计系统开展了“双月经济形势和统计业务知识论坛”、“统计业务技能大赛”等活动，取得了丰硕成果。

简介：本文考虑了公用服务的特殊性和行业特征,在对天津经济技术开发区公用服务企业(包括自来水公司、电力公司、燃气公司、热电公司)调查研究基础上提出了公用服务质量概念框架,构建了公用服务质量测评模型.本文提出公用服务质量包括供能质量和服务过程质量两个维度.其中供能质量由标准性、稳定性、安全性、服务补救四个要素组成;服务过程质量由服务交互界面、员工服务表现、服务标准、服务流程、服务设施与工具、服务承诺、顾客期望管理、服务投诉八个要素组成.对四类公用服务的调查包括对27家企业用户和50位居民用户的访谈,以及对150家代表性企业用户、304名居民用户作为样本的问卷调查,收到企业用户的有效问卷120份、居民有效问卷256份.本文利用调查数据检验上述服务测评初步维度结构的信度和效度,修正并形成了最终的公用服务质量测评模型,并发现了模型在评价居民用户和企业用户服务质量感知的异同,讨论了该测评工具的管理实践意义和未来的研究方向.

简介：摘要：目的：通过现场调查方式了解我国农村基层医疗机构卫生服务质量管理问题，为农村基层医疗机构卫生服务质量管理提升提供参考。方法：选择6个项目县，并对其进行现场调查，通过对服务提供方、监管方的调查，依靠定性分析同定量分析相结合的方法完成各类数据信息的收集与处理，总结农村基层医疗机构卫生服务质量管理问题。结果：农村基层卫生服务质量在结构、过程、结果方面存在一定的问题，且当前农村基层卫生服务质量无法满足农村居民日益增长的卫生保健需要和需求，影响到实际医疗服务质量。结论：我国农村基层医疗机构卫生服务质量一般，与新时期人们的医疗服务需求之间存在的差距，需要结合管理问题采取质量改进措施，不断提高农村基层医疗机构卫生服务质量，更好的保证人民身心健康。

简介：安徽是农业大省“十一五”期间，安徽省龙头加工企业信贷业务迅速发展．既有效促进了农业产业化发展．又多渠道解决了粮食收购问题．充分发挥了农发行在农村金融中的骨干和支柱作用。

简介：摘要我国经济快速发展，电力行业竞争激烈，在该行业占有一席之地十分艰难，这对电力企业来说是机遇，也是挑战。基于电力营销业扩管理问题，研究管理对策。提出电力营销的模式创新改革，作业管理体系的健全，强化作业的管控，隐患的排查治理工作。

简介：摘要：随着我国的经济发展步入新常态，电力用户对用电稳定性与电力服务的有效性要求标准不断提升。为了有效满足客户需求，电网公司坚持以客户需求为导向，采用 95598 全业务监控分析系统，对营业厅的服务质量进行全面、深刻的管控与提升。

简介：摘 要：随着我国全面深化改革的不断深入推进，新型能源的普及应用，传统电力行业受到冲击，供电企业纷纷转型升级，为提高自身竞争力，经营模式逐渐由分散粗放转向集中精益，并且不断创新实践，力求构建合理有效的电力营销服务质量管理体系。本文立足供电企业电力营销服务现状，探究了构建电力营销服务质量管理体系的几个有效途径。

简介：摘要：本文在天猫超市销售额、用户规模大幅增长以及天猫超市线上平台物流“丹鸟”物流服务质量难以全面保障的背景下，对天猫超市消费者物流服务体验展开调查，通过分析探寻天猫超市线上平台消费者购物过程中关于其物流服务的不满之处和实际诉求，发现天猫超市物流服务存在的问题，并据此提出有针对性的、能够提高物流服务质量优化用户物流体验的可行策略，旨在帮助平台更好地优化物流服务，进一步提升平台消费者的物流体验，同时也为我国B2C电商平台物流服务质量的提升提供一定的借鉴。

简介：

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