简介:摘要为提升用电客户满意度,需提升营销服务的服务效率及服务质量,本文通过对配网抢修指挥业务体系中关键环节研究,阐述如何健全配网故障抢修指挥体系,以及配网抢修指挥体系如何在故障研判、调度指挥和抢修态势管理等方面充分发挥作用。规范配网故障研判及抢修指挥业务工作流程,完善抢修一体化体系建设,全面优化抢修资源,加强生产指挥管理和安全监督,提高故障抢修效率,实现配网抢修工作的跨专业有效协同。最终提升客户满意度。
简介:摘要:2018年,国家电网有限公司提出整合运检、营销、调度等专业指挥资源,集中配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务,成立供电服务指挥中心的要求,以提升公司供电可靠性和优质服务水平。为大力提升服务响应速度,提高客户服务品质,为国民经济高质量发展和人民幸福美好生活助力加油,加快推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业进程,需要对现有的供电服务指挥体系进行优化,提升供电服务指挥中心工作质效。
简介:摘 要:国家电网公司积极推进供电服务指挥中心建设,以客户为中心,实现服务渠道统一管理、服务过程统一调度,服务质量统一监督和服务信息统一发布,强化营配调服务信息共享和流程贯通,建立“小前端、大后台“服务体系,打破供电服务中传统的专业壁垒,统一整合营配调资源,实现服务过程中“指挥、协调、监测、分析”一体化运作,使供电服务工作进一步提质增效。
简介:摘要:随着工业化程度的提高,环境恶化加剧,节能降耗、减排和减少温室气体排放等问题日渐突出,已成全球普通关注的重点,影响着世界经济的发展。现代工业生产中三相异步电机应用广泛,在降低能耗的背景下,高效节能电机成全世界电机产业发展的共识;是我国“十三五”期间实施节能减排既定国策所重点关注的领域、更是持续提升工业能效和绿色发展水平,助推工业经济高质量发展的重要内容。近年来国家政策高度重视,产业支持力度大,电机能效水平得到很大提高,但总能效水平仍较低。对于电机的生产及出口大国,国家非常重视高效电动机推广工作,电机效率的准确检测日益重要。参照IEC标准对电动机的能效等级评定和检验方法进行了修订,现有效标准是GB 18613-2012《中小型三相异步电动机能效限定值及能效等级》及GB/T 1032-2012《三相异步电动机试验方法》,标志着能效等级评定和测试方法均已与国际接轨。高效电动机的损耗值非常小,准确地测量电动机的损耗和效率直接影响该行业健康发展。