简介:摘要随着高铁时代的到来,航空领域的发展日渐步履维艰。传统的价格战已经不足以占有市场优势,运输服务的质量已成为现代航空业核心竞争力。然而由于应急措施和服务滞后,强行登机、冲出跑道、开启舱门等不文明现象时有发生,这些现象反映出中国航空服务质量的不足。本文结合我国航空业的发展特点研究如何构建符合航空运输业的服务质量评价体系。旨在通过科学的服务质量评价体系改进航空业服务质量管理工作,为提高顾客满意度和客户忠诚度提供一定的理论基础。
简介:摘要在我国,法学的研究方法是以对策法学、法解释学为主的“规范法学”。这个方法是以制定、修改以及实施法律条文为研究目的,为我国完善立法、推动司法改革做出了很大的贡献。因为研究视角的单一性,“规范法学”也存在着一定的局限性,因此,在“规范法学”研究进行的同时,应一并引入社会学、经济学等其他社会科学的不同研究视角,来形成多元化的法学研究方法。这样不仅可以填充“规范”法学的缺陷,更能为法学研究提供新的想法。
简介:关于推进医生多点执业乃至自由职业,一直是'只闻楼梯响,不见人下来'。现在方案终于出台.是不是意味着形势一片大好呢?以现时的情形来看,几方的反应是不同的:民营医疗机构是欢欣鼓舞,以后可以名正言顺地请公立大医院的名家坐堂开诊了;部分医生似乎也很期待.等着实现自我价值;公立医院的院长们.则一如既往地忧心忡忡.担心'身在曹营心在汉'的医生们如何保证医疗质量。在西方发达国家,医生自由执业的有效性已经实践检验,但在今日之中国,让医生从'单位人'转为'社会人',能否有效实施并达到预期的目的,过分乐观恐怕有失谨慎。这些国外证实'美妙无比'的经验进入中国后,要么水土不服,要么蜕化变质。一项新举措的推出,要有完整的制度设计和充分的条件准备,不要'乱哄哄你方唱罢我登场'。医生的多点执业,不能只是看起来很美……
简介:摘要目的研究分析在重症监护室行多元化护理的临床效果。方法选取2013年12月至2015年4月期间,本院收治的40例重症监护室接受急救诊治的患者作为主要的研究对象。通过随机数表法将上述患者分为护理组以及常规组,各组患者20例,常规组患者使用常规护理干预,护理组患者则在上述的基础上使用多元化护理,分析比较上述两组患者的护理差错、护理满意度以及医疗纠纷发生率情况。结果护理组患者护理差错发生率以及医疗纠纷发生率明显低于常规组,护理组患者的护理满意度明显高于常规组,两者差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论患者的重症监护室中,接受多元化护理干预,可以促使护理效果实现进一步提升,促使护理差错以及医疗纠纷的发生率实现进一步降低,所以,重症监护室多元化护理干预工作值得进一步推广使用。