简介：陈国平教授新著《顾客为什么抱怨——服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架》,运用自我概念理论构建了一个解释顾客服务失误认知和抱怨动机产生的新框架,探讨了服务失误时顾客抱怨行为的内在机制.作者充分收集了中国旅游服务业的相关数据资料,综合运用定性分析、实验调查等实证方法,揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机、检验自我威胁感知和自我监控性在顾客抱怨行为动机中的作用机理.著作以全新的视野诠释了顾客多重抱怨动机产生的心理机制,该研究丰富和发展了消费者行为理论,对指导企业运用恰当的服务补救策略挽救顾客忠诚予以深刻启示.

简介：文章主要论述了我国高校实施实践教学的重要意义，分析了目前高校实践教学存在的主要问题。提出高校实践教学管理体系的构建思路，以期为我国的高等学校教育改革提供借鉴。

简介：知识经济条件下,高校应树立科学人才发展观,要认识到教师不是普通员工而是管理当局的合作者,是学校的支柱,因而激励教师应当首先从教师地位、收入分配、能力识别、动机评判几方面正确认识,政策制定上应慎重实施,循序推进,而不能简单化.

简介：

简介：我国的就业教育随着改革的深化,已初步形成了一个网络,并在社会主义建设中发挥了重要作用。但是,就业教育无论在理论上还是在实践中都还有许多问题需要进一步探索,使其系统化、科学化。本文拟就就业教育的基本特征及其体系问题作一粗浅的探讨。

简介：从分析发展我国国际服务贸易的重要性入手,指出了我国制定21世纪国际服务贸易发展战略的紧迫性,而制定我国国际服务贸易发展战略的必备条件之一就是着手建立和健全我国国际服务贸易统计体系.针对当前我国国际服务贸易统计工作还很薄弱的现实,从建立健全我国服务贸易统计体系应该遵循的原则和方向、建立健全我国服务贸易统计体系的具体步骤,以及如何处理好我国国际服务贸易统计体系与我国服务业统计工作两者的关系这三个方面,提出了富有建设性的建议.

简介：<正>体育教学在学校的教育中是十分重要的一个方面,它不仅仅与学校的其它课程相辅相成,在很多方面都有一致性,而更有它自己独特的鲜明特性。体育学科为学生们提供了开阔的学习和活动环境,开阔的学习和活动环境对学生学习的公平性、独特性、多样性、主导性和

简介：素描，作为美术知识体系中最重要的基础环节，在现代美术教育教学中其重要性体现得淋漓尽至，真可谓“万千宠爱于一身”了。这固然有其科学性和必然性，因为一个美术爱好者，无论是从事什么工作，是纯艺术还是商业艺术，素描都是其早期培训中必不可少的练习内容，素描学习所能提供的关于造型能力方面的训练也是任何其它环节都无法代替的。也因此，在我国，无论是在高等美术学院，还是在普通的中专学校，素描教学都是美术专业中最基础的课程教学。本来，完整或完善的素描教学，应该是理论与实践并重的，因为理论是从实践中提炼出来并用来指导实践的，而实践反过来又可以检验一个新理论的正确与否。

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简介：人才引进工作是高校人力资源管理工作的重要内容。本文从组织、规划与计划、政策、宣传、考核与决策、整合与使用以及评估与反馈七个方面分析总结了高校人才引进工作体系的构成，阐述了各构成部分之间的相互关系，为高校人才引进工作提供了实践参考。

简介：近年来,有关MBA教育质量的话题在社会各界被广泛提起。科学的MBA能力评价指标体系的制定与应用研究对提高我国MBA毕业生质量具有重要的参考和指导价值。本文初步构建了MBA能力评价的一级和二级指标体系,并利用专家咨询法和层次分析法相结合的方法对指标体系进行了评价。

简介：工程训练教学中须完善安全责任管理体系、加大安全保障设施建设、强化安全教育内容、严格执行安全检查制度、经常进行事故应急演练，以此构建安全保障体系，提高教师与学生的安全意识，确保工程训练教学顺利进行。

简介：阐述食品食源性疾病监测的立法、目的、重点内容及开展相关工作的要求和重要性。简析国际上食源性疾病监测相关工作的实施情况，并详细介绍我国食源性疾病监测工作开展情况及监测网体系。

简介：为提高舰艇防空反导作战能力，在分析防空反导作战系统的基础上，以系统集成的观点，提出了舰艇综合防空反导体系设计方案构想，并指出了实现该系统的6项关键技术，为进一步的研究打下了理论基础。

简介：现今行贿犯罪立法显现出构成要件要素冗余、刑罚结构失衡、刑罚厉度不足等特性,无不表明我国的行贿犯罪治理深受消极治理主义影响。有限的司法资源面对不可估量的行贿犯罪黑数和存量,已呈捉襟见肘之势。为打破治理效果疲弱之僵局,学界涌现出截然不同的观点流派,一是倡导行贿犯罪出罪化与免责化,二是以积极治理主义为指导惩治行贿犯罪。审慎取舍的积极治理主义的主张,对未来行贿犯罪立法体系建构意义非凡。

简介：随着证券投资基金业在我国的迅速发展,关于基金业绩的评价正受到越来越多的关注和重视,如何借鉴国外成熟的评价方法和指标,结合我国证券市场的现实,探寻科学的基金业绩评价方法,完善我国基金评价体系,无论对基金的管理者还是基金的投资者都具有重要的现实意义.

简介：工程实践教学是学生进行科学实验方法和实践技能综合训练的重要环节，也是提高学生实践能力、创新能力、综合素质的有效途径。我校环境学院在实践教学中引入IBTI教学方式，即开展“基于兴趣的团队创新实践”教学体系。该体系是以学生对相关工程领域的兴趣为出发点，以学生小组团队协作为形式，以启发式教学为辅助手段进行实践教学。实践表明，这种体系能充分发展学生的主观能动性、学习能力、相互协作能力，使学生在学习知识，提高动手能力的同时，增强了团队合作的意识，提高了实践教学效果。

简介：

简介：文章对已有的环境监测实验体系进行了重新设计。新的体系为基础性实验、综合设计性实验和研究探索性实验有机结合。在新的实验体系下，使得学生的综合素质得到全面提高。

简介：根据本科教学改革与发展的要求，在分析原课程体系基础上，确定了改革的总体思路，提出了“四条不断线”的基础教学体系，论述了按一级学科设置专业基础课程平台和向宽口径适应型专业转变的改革方案及做法，对新课程体系特点和存在的问题进行了分析探讨。