简介：【摘要】目的：研究药师开展社区药学服务的方法与效果。方法：选择辖区内某社区医院在2019年4月至2020年4月治疗的108例患者。随机分为各54例对照组及研究组，前者未开展药学指导，后者予以药学指导。对比效果。结果：研究组用药依从性、用药知识知晓率更高，用药不良反应发生率更低，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：药师开展社区药学服务能够提高患者对药物相关知识的知晓情况，改善用药依从性，避免药物不良事件发生。

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简介：随着民众生活水平的提高，对医疗服务有了更高的要求，加上市场竞争日益激烈，单个医院的发展受到诸多限制，集群化医疗服务中心相对于单个医疗机构在降低医疗成本、技术创新、专业化、集群网络等方面都体现出强大的优势，是医疗机构提高服务能力和水平的有效途径。

简介：摘要了解我国山区农村地区公共卫生服务提供的现状,分析存在的主要问题,进而探讨改善山区农村公共卫生服务的策略。在稳定传统公共卫生服务项目的基础上,逐步提高对新项目的管理水平;转变观念加强配合,促进依法监督和依法行政良好氛围的形成;在新医改政策的推动下,继续加大力度推进改水改厕工作;重点支持山区农村的公共卫生服务工作,缩小地区间差异。

简介：深圳市众安康后勤服务有限公司是一家现代后勤服务管理专业公司，为机关、事业单位和中外企业提供完善的后勤保障服务。公司主要服务功能：物业管理服务：房屋本体保养维护、机电设备运行维护、安全保卫、环境卫生、园林绿化；医疗辅助服务：导医、护工、被服收送；专业陪护服务：专业化、规范化、

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简介：摘要目的为医院药剂科如何开展科室管理与文化建设提供参考。方法树立自觉的主动服务意识，规范行为准则，树立团队精神，建立健全科室管理制度，注重文化内涵建设，树立良好的科室形象。结论随着我科管理与服务文化建设的不断发展，员工的归属感和成就感不断积累，为整个集体注入了积极、向上的活力，药学服务水平的得到提升，增强了药剂科的竞争力。

简介：目的对患者电话预约挂号、取号及其挂号、取号过程中出现的问题实施闭环式服务.方法针对目前电话预约挂号和取号在管理上出现的＂分离＂,通过电话预约闭环式服务模式的创建及实施闭环式服务模式的过程管理,制定电话预约挂号闭环式服务模式的方案.结果实行闭环式服务模式后,真正实行了＂电话预约挂号、取号＂的闭环式服务,预约挂号量较同期提高100%以上,预约挂号量占门诊量的20%以上,电话预约占预约挂号量的68%以上,患者满意度达到98%,提升了门诊医疗服务质量,树立了门诊的窗口形象,增强了医院的社会影响力.结论实行闭环式服务模式为医院门诊服务和质量管理提供了一种新的服务理念和一种新的管理模式.

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简介：摘要：在信息化技术不断发展的当今社会，人们的阅读习惯也发生了改变，逐渐从纸质阅读转向了电子阅读。这种社会发展的情况给医院图书馆的发展带来了机遇，同时，医院图书馆的发展也将面临挑战。为适应当前社会发展的现状，医院图书馆开展了延伸服务，能有效提高图书馆服务质量。文章首先阐述了延伸服务的概念，又根据当前社会发展的现状分析医院图书馆进行延伸服务的意义，并探讨了开展延伸服务的实践策略。

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简介：目的探究开展优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法选取本院2015年4月~2016年4月期间收治的60例普外科患者进行研究，分为实验组与对照组，实验组32例实施优质护理，对照组28例实施常规护理，观察两组患者住院期间护理满意度、健康知识知晓率、不良事件发生率。结果实验组患者护理总满意率93.8%，健康知识知晓率为90.6%，不良事件发生率为3.1%；对照组总满意率为75.0%，健康知识知晓率为71.4%、不良事件发生率14.3%，两组以上指标比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论通过实施优质护理减少了普外科患者住院期间不良事件，提高了护理质量，值得采用。

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简介：摘要 ：近年来，各个医院想要更好的进行中药药学服务，既要严格控制药品质量，还需要根据病患用药状况构建完善的档案，最终确保调剂工作高效顺利开展。此外，中医师也需要同病人强化交流与沟通，结合病人具体实况，合理调整药品应用。为此，文章详细论述了药剂科开展中药药学服务管理的效果，旨在能够为相关业界人士提供有价值的借鉴与参考。

简介：Intertek天祥集团是世界上规模最大的产品质量及安全服务公司之一,1989年,Intertek作为首家国际认证服务机构进入中国。在此后的20年的时间里,Intertek迅速在上海、北京、青岛、广州、杭州、大连、厦门、

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简介：摘要目的分析研究优质护理服务在消毒供应中心的应用。方法选取2018年01月至2019年01期间在本院消毒供应中心工作的14位工作人员作为研究对象开展本次研究，根据随机数字表法对护理人员进行分组，分为参照组和研究组，每组工作人员各7人。其中参照组按照传统常规流程进行护理工作，研究组提供优质护理服务，对两组的满意度进行评价。结果参照组满意度显著低于研究组（P＜0.05）。结论应用优质护理服务在消毒供应中心效果良好，能够减少不良事件发生的几率，具有推广价值。

简介：目的探讨KANO分析模型在医院门诊管理及服务质量改进中的应用效果。方法选取2014年1—6月医院门诊患者为调研对象,采用基于KANO分析模型调查问卷,对门诊服务指标进行归类分析。2014年7—12月对必备指标进行改善、优化,魅力和期望指标提高后,比较2015年、2014年门诊患者的满意度情况。结果门诊服务经优化改善后,门诊就医环境、门诊标识,医师和护士的工作,患者等候时间,工作人员态度,门诊费用,共6项服务指标的满意度情况均高于2014年,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论KANO分析模型运用于门诊服务的调研,有助于门诊管理提高基本质量,完善一维质量,创建魅力质量,提高患者满意度。

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