简介：摘要在当前特定的卫生资源和公共卫生服务系统下，卫生资源的配置规模和质量不仅受到国民经济和社会发展水平的影响，同时也受到政府政策干预能力的制约。将卫生发展划分到政策干预的范畴，不仅促进了经济的发展，同时有利于卫生事业和人民健康水平的提高。

简介：摘要目的以深化“以病人为中心”提供优质护理服务，提高护理质量和病人满意度。方法将160例患者按时间顺序均分为对照组(80例)和实施组(80例)，对照组采用常规方法进行安排就诊，实施组采用优质护理服务全程引导就诊。结果实施组主动热情接待，耐心解答态度，护士形象，就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等6项评分显著高于对照组(P<0.05)；各项护理质量逐步提高。结论医院实施优质护理服务，满足病人需求,可提高患者满意度，调动护士积极性,降低护患纠纷的发生率,提升了护理工作质量。

简介：

简介：摘要目的探讨开展优质护理在心内科的应用效果。方法本科室以开展优质护理服务为契机，明确目标，狠抓落实，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，创建优质护理中突出心内科特色，应用信息化保障优质护理服务，促进持续发展。结果开展优质护理服务后，护理质量、患者满意度和护士成就感都在不断提高。结论通过开展优质护理服务的新举措，可规范护理管理，为患者提高全方位的优质服务，使医患关系更加和谐，患者更加满意，降低医疗纠纷，创造了良好的社会效应。

简介：摘要随着我国医疗卫生体制改革的深入，公立医院将企业化管理，以及私立医院不断涌现，医疗市场的竞争日益激烈，竞争的实质是市场占有率，忠实的客户。如何在竞争的环境中生存、发展，成为医疗行业共同关心的话题。开展服务营销是医院开发市场潜力，赢得竞争市场的主要手段之一。急诊科作为医院的窗口，临床一线的最前沿，在健康教育中起着不可替代的作用。如何在健康教育中引入服务营销？让我们做好服务，做精服务，用最好的服务产出最大的社会效益和经济效益，在市场竞争中占领更多的市场份额，来实现医院长足的发展。提升了护理质量，对树立我院窗口形象、扩大社会影响起到重要的促进作用。

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简介：摘要目的探讨在普通外科治疗过程中采用优质护理服务的治疗效果以及护理体会。方法将我院接受治疗的150位普通外科患者随机分为治疗组和对照组两组，每组患者75人，其中治疗组患者采用优质护理服务，而对照组患者则采用常规性护理服务，将两组患者的满意度情况进行详细的记录，对两组患者进行护理服务上的对比分析。结果通过对两组患者实施不同的护理服务最终所取得的护理效果也不尽相同，对患者进行了及时的满意度情况调查，治疗组所采用的优质护理服务明显高于对照组所采用的普通护理模式，大大的提高了患者的满意度情况，同时也促进了临床治疗效果的提升。结论通过护理方向上的转变，无论是服务态度上、技术质量上还是管理水平上都得到了极大的提升，而且通过优质护理服务在普通外科开展的过程中收到了极大的护理效果，促使了患者治疗的积极化状态，提升了患者以及家属的满意度，值得广泛推广。

简介：摘要目的评价孕妇围产期检查服务质量对构建和谐社会的重要性。方法通过调查1例孕妇2份不同胎儿超声检查结果所产生的消极影响结果进行评价。结果围产保健责任医院胎儿超声检查结果使孕妇及其家属受到一定程度的精神伤害并影响到周围一些知情者，导致其在这些人中的信任度降低，甚至改变其中2名孕妇在该院生产的计划。结论重视孕妇围产期检查服务质量是非常重要和迫切的。

简介：摘要目的总结我院临床药师在骨科开展药学服务的形式，探讨骨科临床药师的工作方法。方法临床药师结合自身专业特长，并根据骨科临床科室的特点，开展一系列的药学服务。结论及结果临床药师在骨科开展药学服务，能帮助提升临床合理用药水平，保障患者的用药安全。

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简介：摘要目的通过加强导医工作以提高护理工作管理水平，使患者满意。方法充分发挥导医护士的导向、咨询、宣传、健康教育等作用。结果使患者在就诊过程中，缩短了时间，并了解和掌握健康和预防疾病的知识。结论通过进一步完善导医工作，提高了就诊服务质量，提升医院的社会认可度。

简介：摘要随着社会的发展,人们对母婴保健的重视日益增加,产时服务模式也从以干预为手段的模式向以母婴安全、健康为主体的模式转变，倡导对产妇提供生理、心理、环境等的人性化、个性化服，为产妇在分娩中提供优质的服务是每位产科工作人员的职责。

简介：摘要转变思想观念，打破传统的医疗服务模式，强化“以病人为中心”的医疗服务理念，以优化门诊流程管理为抓手，创新医院服务管理思路及管理手段，突破门诊管理瓶颈，推动门诊管理的科学化、精细化、信息化。

简介：摘要目的探索晚期癌症患者临床临终关怀服务模式，并对其进行效果评价。方法选取2013年1月～2015年1月在我院肿瘤科住院的晚期癌症患者134例为研究对象，对其实施临终关怀服务模式，并对其患者感受情况、住院费用情况、患方满意度等进行分析。结果在临床建立有效的临终关怀服务模式，可有效减轻患者痛苦，减轻患者家庭负担，提高患者满意度。结论我院肿瘤科开展的临终关怀模式在患者获益、减少住院费用方面效果较好，而且构建良好的医患协作关系，具有很好的推广价值。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对骨折患者骨折愈合及关节功能恢复的影响。方法对收治95例骨折患者实施优质护理服务。结果骨折愈合和关节功能恢复均有明显改善。讨论优质护理服务能有效促进病人的骨折愈合和患肢功能的恢复。

简介：摘要门诊是医院提供医疗服务的一线阵地，门诊工作质量的好坏可以直接的反映医疗的医疗服务水平和管理水平。由于门诊每日需要接触许多的患者，在应对大量的患者中如果医务人员的服务出现差错，则很容易引发医疗纠纷，影响医院的对外形象，因此对医院的门诊服务进行改进和科学管理非常重要。本篇文章中，笔者主要分析门诊服务存在的问题，并结合个人工作经验提出改进门诊服务的相关对策。

简介：摘要目的总结阿司匹林抗血小板治疗的药学服务。方法参考近几年来的文献资料，以确定阿司匹林可可用作抗血小板治疗，治疗对象含有心脑血管的多类疾病并运用于疾病的防控。结果资料统计结果显示，阿司匹林抗血小板治疗具有较好的临床效果，但药物使用风险和药物使用引起的不良反应也客观存在，因此在临床实践中药师应根据患者的实际情况予以相应的健康指导，进而保证药物使用的安全性。结论阿司匹林抗血小板治疗具有较好的临床效果，值得在临床实践中予以借鉴和推广。

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简介：摘要开展优质护理，实施责任制整体护理，改变交接班模式后，总结了护士长组织交接班的体会，强化各班职责，可实现对患者连续性的观察、治疗和护理，融洽了护患关系，提高了患者满意度，防范医疗纠纷，保证护理安全。

简介：摘要目的探讨住院药房提高药学服务的临床效果。方法随机抽取2012年5月-2014年5月在我院住院取药的患者360例，其中未实施药学服务改革的患者180例，设为对照组，实施药学服务改革的患者180例，设为观察组，比较分析两组患者的用药情况以及生活质量。结果对照组不合理的处方用药和药品质量存在问题的患者显著高于观察组，患者用药依从性以及用药准确性显著低于观察组，且患者满意度明显低于观察组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论住院药房提高药学服务能将降低不合理用药情况，提高药物质量的安全性及有效性，提高患者满意度，值得临床推广应用。