简介：很多商业银行的CRM只是实现了过去手工操作的自动化，离“以客户为中心”的管理相距甚远。
简介：没有追随者，就没有领导者。迄今为止，有无数的学者在研究领导者，无论是魅力型的还是已退居二线的，但是很少有人关注领导的追随者，将下属作为一个非正式群体看待并对他们在领导力开发情境下的行为的研究更是微乎甚微。
简介：零售不好做了,这是大部分零售同行们的共识,也是大家碰到一块经常谈论的一个话题。然而,如何看待这种现象,如何应对市场的挑战,特别值得我们零售同行们的深刻反思。对于生意为什么不好做,零售同行们的理解可以说是见仁见智。然而,进一步深究,我发现,理解的不同在一定程度上会决定企业如何应对挑战。
简介：
你真的了解你的客户吗？
领导者应该了解追随者什么
不要轻易说你了解消费者的需求
走进一个会员企业 了解滨州一个行业--经开区支部走访山东绿都安特动物药业有限公司记
