简介:摘要优质服务是电力企业的生命线,是提高电力企业质量和形象的重要手段,是电力企业改革、发展和生存的必要条件。高质量的服务为公司提供了与时俱进的发展潜力,服务文化的探索使我们在人性化的社会中具有更强的竞争力。服务工作质量的深化,将使供电企业的各部门和每一位员工增强全局意识和忧患意识,也将成为电力企业强大进取精神的不竭源泉。随着市场经济的发展和国家电网的发展,优质的服务已成为电力企业改革、发展和生存的必要条件。提高供电服务质量,规范供电服务行为,提高供电服务水平,为广大用户提供“优质、便捷、标准化、诚信”的供电已成为供电企业发展的重要手段和手段。
简介:摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象。近几年来,博山客户服务分中心积极转变工作作风,把优质服务工作作为核心工作来抓,全方位开展标准化客户服务中心建设,完善服务窗口功能设施,加强服务过程控制,不断拓宽服务渠道、提升服务内涵,创新服务手段,以“让用户满意,请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理,为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障,树立了良好电力形象。