简介：

简介：

简介：为研究服务员工情绪智力对顾客忠诚的作用机理,构建了一个以情绪智力为前因,以服务质量、顾客满意为中介,以顾客忠诚为结果的理论模型。研究结果表明：服务员工的顾客情绪评估及情绪运用通过服务质量正向影响顾客忠诚。顾客情绪评估及情绪调节通过顾客满意正向影响顾客忠诚。情绪调节对服务质量及情绪运用对顾客满意度均不产生显著影响。因此,为提升顾客的忠诚度,服务性企业应通过加强员工招聘、培训及合理配置服务团队来改善服务员工的情绪智力。

简介：摘要：电力企业是我国国民经济发展中的重要构成部分，对于电力企业管理工作而言，培训工作是非常关键的。只有做好员工的培训工作，才能在后续企业的发展中，以最优的人力资源配置推动企业发展。但是由于电力企业的发展历史悠久，使得其发展过程中对员工开展的培训工作已经基本形成固定的模式，在这种情况下，要想改变传统的管理模式，还需要根据企业自身发展的需求，积极地将创新元素融入到企业的发展中。

简介：摘要：在农村地区从事低压线路技术工作的工人就是“供电服务员工”，他们的工作电压通常都在10 kV以下，平时还要进行计量、线路损坏和维护，维护电力系统的正常运行。文章介绍了供电公司职工的工作特点和工作状况，并从全流程管理的角度对供电企业职工的管理方式进行了改革，并指出了其中的问题，并给出了相应的对策，为今后的工作提供了借鉴。

简介：里约奥运会期间,白宫酒店简直成了各国运动员温馨的家.每天当他们从比赛场归来,虽然遇到的人肤色不同,语言不通,但跨进酒店大门,一切在异国他乡的感觉顿时消失.能产生这样的效果,除了酒店先进的设施、周到的服务外,还有服务员的聪明努力.不信,看下面这个问题.

简介：服务员也有“追星族”，一位常在全国各地跑的商务客坦率地说，自己对球星、影星并不迷恋，但一旦出门在外，就热衷于结识值得信赖的“好”的宾馆服务员。他的话不无道理，现在差旅到外，各家宾馆各有特色，宾客参差不齐，房价五花八门，客人要想感觉良好，还非得“认准”当地几个品牌服务员不可。“追”到一个低星级宾馆的品牌服务员，胜似住进高星级宾馆“风光一回”，心里感到物有所值。

简介：我是智慧城市的“服务员”——未来城市中的智慧路灯。很多人会问，什么叫作智慧路灯呀？我很乐意向你们介绍一下自己，因为不远的将来，我就会常常出现在你们身边，为大家提供便捷的服务啦！

简介：案饲：不懂感恩的儿子一个星期五的下午，春光明媚，一位30多岁的职场女性走进了心理咨询室，她满脸写着焦虑。她是一家广告公司的艺术总监，最近一段时间为儿子的问题烦恼不已。

简介：有朋友从日本归来，给我讲了在那里的见闻，他“吃生鸡蛋”的经历给我留下了深刻的印象。

简介：据日本《产经新闻》报道,日本宇都宫市的一家酒馆有一只既会递毛巾又会表演节目的猴子。这只猴子名叫阿福,身穿和店主一样的黑白相间的工作服。每次店主大塚熏只要呼唤＂阿福,毛巾!＂,它的眼睛就会闪闪发光,然后迈着小碎步跑到冰箱前,熟练地拿出毛巾,递给客人。据悉,阿福原本是店主的朋友送给他当宠物的。

简介：<正>宾馆企业赖以生存、发展的生命支柱是服务质量。服务质量的优劣,很大程度取决于服务员的服务水平。而服务水平的高低,除管理因素外,又由服务员素质所决定。因此,研究服务员素质是研究宾馆服务质量的一个重要内容。

简介：摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字，它是反映一个城市经济发展的见证者，也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素，服务员的素质也直接制约着酒店服务质量，所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。

简介：指导员姓名：王泽敏指导员等级：国家级指导项目：健身气功王泽敏练习健身气功是在2004年。她是北京大兴区滨河北里健身气功辅导站里一名普通的辅导员。

简介：所附“改退批条”中箭头所指的投递员名章上刻“家政服务员”,下刻“王前汉”。邮政用品上“家政服务员”的称谓为前所未见。为了探索如何进一步优化邮政服务质量,武汉市邮政局从今年7月1日起,将原各城区邮政局的投递组人员编制全部划出,成立独立核算、自主经营、自负盈亏的股份制报投公司——武汉市志新投递公司(以下简称

简介：今年暑假刚开始．我便逃离了学校单调的生活，企图用稚嫩的双肩挑起一片自己的天空。历时15天的四处奔波寻找．几经周折．我终于在一家三流的酒店找到了一份临时工作．从此，我便开始了自已有生以来的第一次打工生活。

简介：古代服务员被称为“店小二”，这是因为自宋元以来直到民国初年，老百姓是没有名字的，只有上学才有学名，一旦做官，就有官名：一般百姓没有机会上学，又不能做官，就用行辈或父母年龄合算作一个数目符号作为称呼。如明代常遇春的曾祖父叫“四三”，

简介：这是对网吧服务员或客服技术员进行服务操作的简单培训，目的是使网吧里即使网管短暂不在的情况下，也能解决一些日常的问题、以良好的礼仪规范，培养服务员的责任心与行业意识。

简介：随着党的群众路线教育实践活动的开展,双流县供电公司积极转变观念,采取一系列措施深入开展活动,做到不走形式,真正为群众多办实事谋实惠。直面客户收集诉求认真查摆立行立改要服务好群众,就必须把他们当做亲人、朋友,对用户提出的意见或建议要耐心倾听,从中反思,勇于面对和改正自身存在的不足。

简介：摘要：坚持以人民为中心思想，认真做好服务员工群众工作，是基层党组织、广大党员践行初心使命的责任，也是调动人民群众的积极性、主动性和创造性的重要载体。本文就企业的发展、经营活动与服务员工群众的重要性、必要性进行阐述，以及对存在的问题和不足进行剖析，并就做好服务员工群众工作的相关实践措施进行探讨，把员工群众的热切期待变为高质量发展的现实，共同谱写企业辉煌发展的新篇章。