简介：摘要电力大客户业打是供电企业扩大再生产不断满足国民经济各部门和人民生活用电需求的一项重要工作。电力企业80%的销售额来自于大客户，因此电力企业要转变传统战略发展思维，认识到电力大客户重要性，提高对其关注度，为自身赢取广泛的市场基础，实现竞争力提升。其中，业扩工程管理是该过程中的重点内容，其有助于推进电力企业安全、快速、稳定发展。

简介：摘要95598电力客户服务工单的处理效率与质量，直接关系到电力客户的优质服务的感知。95598工单质量的优化方向和实施措施，旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强客户诉求及时处理的管控力度、提升95598客户服务运营管理水平。

简介：摘 要：本文阐述了 电力营销中实施客户关系管理 的重要意义，并结合当前电力营销客户关系管理中存在的问题提出了创新策略，以供同仁参考。

简介：【摘要】： 在信息迅速传播的时代，互联网对市场的影响越来越大，凸显出电力营销在电力企业发展中的重要地位。客户不断地提出新的要求并且需求也在不断增加，所以以往的传统模式必须做出转变，需引进新技术更好地满足客户需求，并通过信息时代的网络宣传，提升电力企业在电力市场的竞争力。同时，还要不断优化企业的业务处理策略来提升处理业务的能力，使客户对企业满意度不断提升，更好的树立企业形象。

简介：摘要电力大客户业扩工程需采用项目管理理论进行计划制作，在电力大客户业扩工程工作质量上需结合施工控制进行保障质量良好，其工作效率同样需通过施工控制进行调节，有效利用项目资源，协调不同项目活动之间的分配工作，以保证电力大客户业扩工程能按时完成，同时满足客户需求和提升供电工作效益。

简介：通过对实行两部制电价的大工业客户如何选择2种基本电费的计费方式进行了分析，对已采用最大需量计算基本电费的企业进行跟踪分析，表明通过基本电费计价方式的合理选择，一方面可以使企业客户看到实实在在的优惠，另一方面，也能通过价格杠杆的作用，促使企业主动提供削峰填谷，平衡负荷的意识，从长远方向来看，能够实现减少备用容量的投入，从而提高电网设备的利用率，取得双赢。

简介：摘要供电企业将高危用电客户与重要电力用户称之为高危及重要客户，它们均具备较大的影响力，如果无故中断供电极有可能发生人员伤亡及严重环境污染等事故。为此，对于供电企业来说，便有必要做好高危及重要客户在供用电安全管理方面的工作。但就现状而言，电力企业在高危及重要客户供用电安全管理工作中尚且存在一些不足，比如供电系统有待完善、供电设施有待齐全以及供电人员整体素质有待提升等。为了高危及重要客户供用电安全管理得到有效增强，本文对“高危及重要客户供用电安全管理”进行分析与探究意义重大。

简介：摘要基于多种互联网技术的不断发展以及人们生活质量的逐渐提升，现如今各供电企业的用电营销检查以及管理工作面临的困难以及挑战越来越多。同时，当今社会人们对电能的需求以及供电方式的需求也发生了较为显著的变化，因此，对互联网+用电营销检查服务创新进行了分析。

简介：摘要电力企业在经营发展中，对于电费的管理工作是尤为关键的，直接影响到供电企业的经营效益，而抄核收管理工作作为电力企业内部管理工作中重要组成部分，其重要地位由此体现。伴随着科学技术水平的进步，电力企业电费管理逐渐趋于智能化和自动化，为电力企业的抄核收管理工作提供了更加可靠的保障。但是电费管理工作中仍然存在一定缺陷不容忽视，只有严格遵循抄核收管理工作要求开展工作，确保各项收费项目数据信息无误，才能确保电费核算工作有序开展，为电力企业创造更大的经济效益。由此看来，加强预付费客户的抄核收管理研究是十分有必要的，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。

简介：摘要在社会经济飞速发展过程中，人民的生活质量越来越高，对电力服务也提出了多样化的需求。供电企业的整体形象会直接受到供电服务的影响，供电企业的客户有着多样化来源，涉及到各行各业，那么将差异化服务给实施下去，可以促使客户的差异化需求得到满足，供电企业服务水平得到提升，客户满意度得到提升，推动了电力企业的飞速发展。

简介：摘要当前随着我国经济的快速发展，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。客户关系管理在电力营销中发挥着举足轻重的作用。客户管理关系致力于客户群体的最大化，通过与新、旧客户的互联互动，维持双方之间的合作关系和友谊。在客户全体规模不断扩大的同时，其市场占有率也随之提升，企业的经济效益自然而然的被提高。

简介：摘要：近年来我国经济发展较快，人们生活水平有效提升，这也使得用户对供电企业的供用电提出了更高的要求。在供电企业管理中高危以及重要客户的供用电管理是至关重要的管理内容，其管理效果与供电企业经济发展和人们社会生产生活都有着紧密联系。供电企业管理过程中要不断提高管理意识，树立安全理念，并有效落实各项管理措施，以最大限度保障高危以及重要客户供用电可靠。鉴于此，本文主要分析探讨了高危及重要电力客户安全供用电管理方面的内容，以供参阅。

简介：摘要为落实国网“十二五”电力营销发展规划中明确提出“实施营销标准化引领工程”和“实施营销信息化提升工程”的战略任务，完成营销业务应用与电网GIS平台、安全生产应用、调度自动化系统的集成，实现信息能充分共享，利用一体化的信息平台服务于客户，提升客户满意度。

简介：摘要针对当前客户基础信息中“客户”定义不明确、数据动态维护缺乏常态机制以及客户信息统一视图有待增强完善等问题，围绕以客户为中心归类客户信息属性，研究形成“新型客户信息模型”。

简介：现象：超容是指用户在某一时段或某儿个时段超过核定容城或变压器容馈运行。超容有3种情况，一是“低供低计”小用户超容；二是变压器容量在315kVA及以上实行两部制电价的工业类用户超容，目前供电企业追究的主要是这类用户；三是其他专用变用户超容。

简介：摘要本文介绍了电力营销工作中的客户关系管理，分析了目前供电企业营销工作中客户关系管理存在的问题，并提出了一些现代电力企业营销中客户关系管理的加强措施。

简介：摘要随着经济的发展，我国电力行业的需求也在日益发展，电力营销是供电营销发展的主要动力，在开展供电营销工作时，应抓住营销的关键主体，也就是客户的需求，真正的了解到客户的用电需求，才制定正确的供电营销策略，为客户提供更加准确的服务，提高供电营销的质量。因此，一定要做好客户关系的管理，文章也着重对供电营销中客户关系管理应用进行分析，以便于更加准确的处理好客户关系促进供电企业的持续发展1。

简介：摘要：新的市场经济下，人们对电力供应提出了更高的要求，电力企业也要进行深化改革，强化服务意识，以优质的服务来树立企业形象，建设一体化供电服务体系，扎实推进供电服务指挥平台建设，全面提升供电服务水平。

简介：摘要95598工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知。本文针对95598电力客户服务工单质量提升措施进行了论述，以供参考。

简介：摘要随着人们进入互联网时代，以“智能电管家”业务应用为起点，实现了对客户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等相关业务的远程控制，实现了用电模式由“先用电、后交费”向“先购电、后用电”转变。抄表员足不出户，通过电脑就可以轻松完成抄表、催费、停电、复电工作，在很大程度上为客户提供方便。提升客户电费缴纳意识，以提高电费风险控制能力，降低公司的电费回收风险。