简介：21世纪，世界已经进入“服务经济时代”。现在的产品与服务可谓“你中有我、我中有你”。服务因素在竞争中已取代产品价格成为竞争的新焦点。毫不夸张地说，现代企业的赢利大多数来自服务，如何在顾客服务中提高顾客满意度、品牌忠诚度，已成为现代企业面临的一项紧迫、重要的课题，而服务理念与服务质量已成为企业竞争力的分水岭。
简介：由江苏省焊接学会主办，《现代焊接》杂志社参与协办的“华东六省一市焊接技术交流会”于10月17～19日在江苏省镇江市胜利召开。《现代焊接》杂志社承接了《华东六省一市焊接技术交流会论文集》的编辑出版工作。该《论文集》已于10月10日正式出版发行。
提高服务质量 增强企业的综合竞争力
《华东六省一市焊接技术交流会论文集》出版发行
