简介：目的探讨品管圈活动对降低体检客户弃检率的效果。方法2016年3～11月成立品管圈小组，活动开展前对体检客户放弃检查项目的现状问题进行头脑风暴找出原因，按照“80/20”法则，小组成员选出要因并进行分析，按照品管圈要求开展活动，最终找出体检客户弃检的真因，制定并落实质量改进措施。结果体检客户的弃检率由活动前的34.6%降低至活动后的11.3%，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论品管圈活动可以有效降低体检者的弃检率。①对体检客户而言：提高客户体检完成率保证体检质量，提高满意度；②对护士而言：增强责任心，提高护士与客户的沟通能力；③对科室而言：增加团队凝聚力，增强相互协作能力，减少差错的发生。

简介：摘要：随着互联网的迅猛发展、市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。结合笔者的实践经验，本文主要探讨了电子商务时代客户关系管理的重要性，以供广大学者和读者朋友参考。

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简介：摘要：随着电子商务的快速发展，电子商务公司在市场份额中占据了很大一部分。目前在大中型互联网公司最广泛使用和流行的方法之一就是数据挖掘技术。本文通过分析总结电子商务行业客户关系管理中所存在的棘手问题，并根据大数据的特点及优势情况提出解决问题的策略和建议，为电子商务客户关系的管理提供理论上的参考；让电子商务平台实现提高用户满意度和服务质量的最终目标，为电子商务公司解决实际发展中遇到的问题，以便于促进电商企业更好地发展和拓展优势业务，满足未来经济市场的新需求。

简介：摘要：以当前抛锚式翻转课堂的具体模式作为切入点，该模式强调知识传授以及知识内化这两个重点环节，认为学生通过自主思维进行实践得到的知识，才能够真正转化为自身认知。这种模式可以为当前的高职客户服务实务教学奠定良好基础，而想要达成这一目的就必须要注重“锚—引导性问题”的构建，同时要通过信息技术打造丰富的资源体系，进一步辅助教学内容，合理的设计学习任务，引导学生在探究的过程中增强自身能力，同时还需要落实好互动设计以及拓展设计，这样才可以为学生的服务能力提升奠定基础。

简介：摘要：本篇论文旨在研究互联网时代下的客户关系管理应用。摘要将重点探讨如何通过互联网技术来改善和加强组织与客户之间的互动和沟通。本文将从三个方面展开分析，包括客户关系管理的概述、互联网时代下客户关系管理的特点和互联网技术在客户关系管理中的应用。

简介：摘要：在服务行业中，客户沟通与礼仪技巧是提升服务质量和客户满意度的关键因素。本研究旨在探讨有效沟通与礼仪在服务行业中的重要性，分析其对企业竞争力和客户忠诚度的影响。通过文献综述和案例分析，本文提出了一系列沟通与礼仪的策略和技巧，旨在帮助服务行业从业者提升专业素养，构建积极的客户关系。研究结果表明，良好的沟通技巧和礼仪行为能够显著提高服务体验，增强客户信任，从而促进企业的长期发展。

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简介：摘要：“5G”时代的来临推动教育理念的更新，这标志着教学评价也跟随着进行改革，本文借助课题研究进行了微信小程序的开发，并利用小程序“乐果园”实施了小学音乐学业“多元化”的评价，从评价的标准、客体、内容及方式进行多元化的设计，培养学生的自主学习能力，实现以评促学、以评督学的智慧课堂。

简介：摘要：网站开发是计算机应用专业的核心课程，是实践性极强的一门课程，对于高职学生而言，同时掌握其理论知识和实践操作具有一定的难度。本文为进一步深化职业教育的教学改革，针对高职网站开发课程教材存在的问题，结合软件开发工程师的工作岗位，融入应用软件系统开发赛项内容，对接“1+X”职业技能等级标准，注重“岗课赛证”融通，将课程思政有机融入教学，探讨基于“岗课赛证”融通的活页式教材开发路径探析。

简介：课程开发投入巨大，按国外相关统计，开发l小时的传统面授课程需要投入30-40小时，开发视频课件则可能需要200-400小时。须是重要的、有足够使用用次数的课程才值得企业开发。那么，到底哪些课的，企业该如何选择呢？因此，必人数和使进行内部程是重要

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简介：细胞的分裂、分化、衰老和死亡组成了完整的细胞周期。高等植物有机体的生长和发育的过程，正是由一代代无数的细胞周期运行的结果。过去，人们对于细胞的分裂和分化，给予了更多的关注，而近些年来，细胞的死亡却成了细胞生物学研究的热点之一。细胞死亡的形式分为坏死性死亡和程序化死亡两种，

简介：摘要教考分离是保证学分制的顺利实施，保证教学考核和评价的公平、公正的有效手段，能有效促进教风、学风的根本好转。基于试题库的教考分离模式能最大限度地保证课程考核的公平性和客观性。本文结合《C语言程序设计》课程从教考合一模式到教考分离模式的改革，论证了新的教考模式的可行性和有效性，探讨了试题库建设的具体要求，并对具体的改革措施进行了详细的阐述。

简介：饶某于2015年6月28目进入某中学工作．岗位为餐厅后堂服务员，中学一直未与饶某签订书面劳动合同。2016年3月9日，中学开职工会时口头通知饶某：因其工作中带电操作设备．严重违反安全操作制度；并且不服从餐厅管理人员的工作安排．工作态度不端正，所以解除双方劳动关系。2016年3月10日．在未与饶某协商一致的情况下．学校向饶某下达辞退证明．其中载明“单位效益不佳．现进行人员调整离职，你自2015年6月28日任职以来无不良表现．经协商一致，与我单位解除一切劳动关系”。

简介：【摘要】笔者所在学校为九年一贯制学校，期望通过基于九年一贯STEAM教育序列化开展和实践研究，达到培养人才的美好愿景。本文从九年一贯制学校开展STEAM教育的优势、STEAM教育开展实践和深化思考三方面阐述。

简介：写作程序训练中的第三步是句段的构建和把握。这一程序是建立在遣词和句子铺垫的基础上，同时又是与其后的段落乃至篇章起连接作用的一个重要枢纽。根据英语的写作特点，句子意识是写作中的核心意识，句子构建是篇章中的基石。

简介：摘 要:本文提出了一种使用顺序功能图与经验设计法相结合的电动葫芦的PLC程序设计方法，该方法既避免了完全使用经验设计PLC程序的繁琐过程，也弥补了顺序功能图有时无法实现全面覆盖控制要求的缺陷，对于PLC程序开发人员有一定的借鉴价值。

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简介：摘要：伴随着我国社会的发展，人民生活质量日益提高。于是对各种需求进行规范而严格是十分有必要的，所以许许多多的微信小程序应运而生。此时单靠人力应对这些事务就显得有些力不从心了。所以本论文将设计一套微信小程序的同城资讯，帮助用户进行资讯信息、通知信息、公告信息等繁琐又重复的工作，提高工作效率的同时，也减轻了管理者的压力。