简介:摘要:本篇论文旨在研究互联网时代下的客户关系管理应用。摘要将重点探讨如何通过互联网技术来改善和加强组织与客户之间的互动和沟通。本文将从三个方面展开分析,包括客户关系管理的概述、互联网时代下客户关系管理的特点和互联网技术在客户关系管理中的应用。
简介:摘要:随着互联网技术的发展,互联网不断为各行各业赋能,发展中医药作为国家战略,互联网+中医将成为未来的发展方向。目前互联网中医仍处于起步阶段,做好医患的关系维护、需求管理以及提升客户体验,在互联网中医的经营管理中显得尤为重要。为了促进互联网中医企业的发展,应及时引进CRM客户关系管理的理念。基于此,本文提出建立一个互联网中医CRM客户管理系统。
简介:为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢?在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个不着边际的概念忽悠他。
简介:近年来,纸媒休刊/停刊的消息不断传出,讨论纸媒能否存活以及存活多久意义不大。究其根本,纸媒难以为继源于用户的选择。以新浪微博和知乎平台上自2017年1月1日到2017年12月31日社交媒体用户关于'纸媒退出''报纸停刊'的热门微博和热门评论作为样本,结合纸媒经历的移动互联网时代静态语境以及社交媒体中特有的网络文化动态语境进行研究,可以探索传统纸媒'为何'退出的深层次原因以及勾勒出纸媒'如何'退出的路线图。考察用户语言的文本构成与话语实践,能够发现读者话语背后广阔的社会历史空间与意蕴。针对纸媒存在的问题,可以引入广义新闻、积极使用移动互联网、虚拟现实、增强现实等新技术手段。