简介：摘要：公共关系学是19世纪末20世纪初兴起的一门科学。它是伴随着现代通信技术而出现的商品经济浪潮中的一个边缘性、实践性的课题。它对现代社会的群体和个人都是必要和有益的。同时，随着市场竞争的加剧，企业之间的竞争越来越激烈，同类产品之间的差异越来越小。企业之间的竞争已从产品竞争上升到品牌竞争。而品牌竞争主要体现在品牌忠诚度上，从某种意义上讲，品牌忠诚度关系到企业的未来，企业必须重视品牌忠诚度的塑造。

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简介：摘要：在数字转型背景下，地市级局（公司）烟草企业党建的品牌建设正成为各地烟草企业的重要关注点。为了提升各地地市级局（公司）烟草企业党建的品牌建设的建设广度、力度与深度，本文对此展开论述。

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简介：摘要：随着社会的快速发展以及经济的快速提升，社会各方面对于电力的需求都在不断增加，电力企业所提供的服务质量也得到了各方面的更多关注。目前仍然没能形成科学有效的电力营销服务体系。建立与此相适应的电力营销服务系统，逐步向电力用户提供更优质的电力营销服务，不断加强电力需求侧管理，稳步提升电力企业的营销服务水平，逐步带动整个电力行业营销服务水平提升。本文主要阐述提升电力营销服务管理水平的相关措施，希望能够对相关人士有所帮助。

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简介：摘要：伴随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平以及质量都得到了稳步提升，在市场营销当中服务营销的地位以及运用开始日渐显现出来。目前，我们国家的汽车营销发展正处在一个由产品市场营销转向服务营销的变革时期，在汽车行业当中引入服务营销理论体系将会使行业市场营销实践迎来崭新的进展。本文将会从服务营销理论出发，以我们国家汽车行业的服务营销为主要的研究主体，对服务营销在汽车行业当中的具体特点以及营销过程中存在的一些问题加以分析，并提出一些具有针对性的解决措施，希望能够为相关行业的发展贡献一部分力量。

简介：摘 要：随着我国燃气供应行业的快速发展与进步，近些年来燃气公司的客户数量实现了翻倍增长，但是随着用户数量的增加，客服人员并没有明显增加，客户服务压力也随之增大，传统客服服务方式已经跟不上时代的发展与要求，很多时候难以满足客户的实际需求。针对于这一情况，本文针对于燃气客户服务管理工作进行探讨，从而提出对应的管理措施。

简介：摘要：电力企业档案的智慧管理服务可以实现高效的精细化、个性化档案保管和取用，并且对于建设智慧城市和智慧电力系统具有十分重要的推动作用。本文旨在通过对以智慧城市为基础的电力企业智慧档案相关基础概念以及建设服务过程和相关的原则路径进行系统探讨，以期为相关行业从业人员的实践活动提供理论借鉴。

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简介：【摘要】目的 分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响效果。方法 资料选取2018年11月～2019年10月前来该院就诊的1800例患者作为对照组，而2019年12月～2020年11月前来该院就诊的1800例患者作为观察组，给予对照组患者实施常规门诊服务管理，给予观察组患者实施门诊细节服务管理，分别采用满意度调查问卷进行服务满意度评价。结果 统计发现观察组患者门诊护理满意度为98.44%，对照组患者门诊护理满意度为88.33%，相比差异有统计学意义（P>0.05）。结论 加强门诊导诊护理中的细节服务管理，可明显提高患者满意度， 从而提高服务质量，值得借鉴。

简介：【摘要】目的 研究体检人群的护理服务需求及服务改进措施核心思路。方法 回顾性抽取2020年3月-2020年12月期间在本院进行健康体检人员158例作为此次研究的样本，统计分析体检人员对护理服务的需求，同时实施相对应的护理服务干预，观察其干预前后护理服务满意度统计分析。结果：从护理服务满意度方面统计显示：试验组人员对体检流程、环境舒适、健康保障服务、个人隐私服务及体检项目指导等方面的护理服务满意度较对照组高，统计存在差异性（P＜0.05）。结论 针对体检人员，调差统计其护理服务需求，同时针对性开展护理管理干预，从整体上提升体检中心护理服务质量，增强护理安全性和满意度，可在临床上推广应用。

简介：【摘要】：随着我国建筑水平的不断提高，对于建筑行业管理要求逐渐提升，工程监理服务是为了保障工程建设的质量安全，出现了一些企业提供全过程工程咨询服务，帮助工程项目提高管理效率。本文通过监理行业进行分析，探索工程监理服务和全过程工程咨询服务的发展方向，希望可以促进行业的持续健康发展。

简介：摘要：本文对服务器管理中虚拟服务器技术的应用开展研究，在对虚拟服务器技术与优势进行研究后，以企业案例需求为依据开展虚拟服务器技术在服务器管理中的应用分析，以使读者在了解虚拟服务器技术的同时，掌握虚拟服务器应用要点与方式，在推广虚拟服务器技术普及应用的同时，助力我国企业IT环境得到进一步完善，发挥虚拟服务器技术优势，提升企业管理水平。

简介：摘要:近年来我国经济发展迅速，各行各业的生产活动也越来越活跃，人们对于气象也越来越关注。气象服务对我国农业生产、经济建设等都会造成一定的影响，而气象科技服务是我国公共气象服务的组成部分，其在我国气象服务系统当中有着非常重要的作用，可以为公共气象服务发展提供一定的技术支持。本文中主要分析了气象科技服务对公共气象服务的促进作用，并就现阶段气象科技服务中存在的问题提出了改进策略，以期望能够通过气象科技服务推动公共气象服务的发展。

简介：摘要：随着政务中心在各省市县的普遍建立与发展，公众享有更优质、更便捷的政务服务，在此过程中，政务中心逐步建立了统一的服务平台，实现了政务信息公开，为政务管理创新积累了经验。然而，由于政务工作相对复杂，其服务涉及领域广、涉及环节多，难免存在一定的不足。实际中，借鉴一站式服务理念开展政务工作具有一定的现实意义。

简介：摘要：随着社会经济不断发展，人们的生活水平显著提升，这在一定程度上增加了用户的用电需求，因此，这就需要电网企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电网能源。基于此，文章通过分析供电营业厅综合服务能力提升的意义，对营销服务创新存在的问题进行研究，并提出有效的措施，实现供电营业厅综合服务能力的全面升级。