简介:企业在向消费者道歉时,应该如何安排道歉者人数,一位还是多位道歉者?本研究通过五个实验揭示了企业道歉背景下的'人数效应':(1)相比多人道歉,一人道歉使消费者表现出更高的宽恕意愿(实验1a、2、3、4)和宽恕行为(实验1b),且不同人数的多人道歉对宽恕的影响无显著差异。(2)情绪共情和责任预期中介道歉者人数对宽恕的影响(实验2)。具体而言,与多人道歉相比,消费者对一人道歉的情绪共情和责任预期更高,进而促进其宽恕。(3)道歉者的实体性调节消费者对一人/多人道歉的宽恕(实验4),即高实体性可提升消费者对多人道歉的宽恕,从而弱化一人道歉与多人道歉在消费者宽恕上的差异。
简介:由于利益诱导和制度缺陷,我国当下的学术研究、学术出版和学术评价极大偏离了学术价值取向,这也导致和加剧了学术腐败。学术期刊是学术发展的重要园地,直接承担着学术出版的重任。编辑作为学术价值的把关人、学术评价的第一主体,理所当然地应承担起抵制学术腐败的重大责任。主编要有主导意识和担当定力学术期刊是整个学术研究链条的重要一环,主编则是这一链条上的一颗珍珠。从某种意义上说,主编是学术期刊的主导和灵魂,主编的政治素养、个人修为和职业精神,决定着一个学术刊物的办刊方向和学术品位,对刊物的发展具有重要的导向性作用和意义。特别是在当前学术生态不断恶化的情况下,主编除了要有良好的宏观控制能力、整体策划能力外,还必须具有强烈的主导意识和担当定力,