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简介：摘要 彻底清洗污染器械是保证灭菌质量的关键 [1]。临床使用后的器械表面沾有大量血液、粘液等有机物，若不彻底清洗将形成生物膜阻止灭菌剂的穿透或阻止微生物与高温气体的有效接触，影响灭菌效果，医疗器械若使用后清洁灭菌不严，极易造成医院感染 [2]，为了使各种医疗器械、物品达到《消毒供应中心管理规范》三项标准规定清洗质量的新标准 [3]，我院从 2015年 6月开始回收临床科室重复使用医疗器械及用品，根据器械的材质、种类、精密程度、污染状况，使用多酶清洗剂、除锈剂、清洁精、皂液等不同的清洗剂进行清洗，取得良好的效果，获得临床科室的好评。

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简介：[摘要 ]目的：探究 PDCA循环在提高出院患者随访成功率中的应用。方法：抽样 统计本科室 2018年 1 月至 6月随访出院病人 500 人 ,其中随访成功者 230 人 ,随访不理想 270 人。 通过对随访不成功的原因进行分析 ,通过 PDCA循环 ,制定相关的改进措施 ,并再次抽样 统计本科室 2018年 7月至 12 月随访出院病人 5 00人 ,其中随访成功者 370 人 ,随访不理想 130 人 。结果：通过 PDCA循环科室出院患者随访成功率由原来的 46 ％提升至改善后的 74 ％ ,两者比较 ,差异具有统计学意义 (P＜ 0.01)。结论：运用 PDCA循环可明显提高出院患者随访的成功 ,有利随访工作的顺利开展 ,提高患者的满意度 .

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简介：摘要： 针对现今医院病案复印服务现状中存在的问题进行分析，探讨提升病案复印工作的改进措施，加强病案管理信息化，做好宣传工作，张贴复印流程及所需资料，避免患者因复印流程不清、资料不全等原因在复印窗口往返多次，提升病案复印窗口的工作效率，避免因病案复印给患者及家属带来不便，有效提升患者及家属的满意度。

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