简介：摘要目的讨论护理管理模式在我科优质护理示范病房创建中的应用效果，为新型护理模式的不断发展提供经验。方法选择2015年1月至2015年10月收入院的893例患者，按入院时间将其随机分成研究组(419例)和对照组(474例)。对照组采取一般的护理模式；研究组实施优质护理服务。结果观察组护士的考核优秀率、护理质量和护理差错发生率均显著优于对照组，具体明显差异（P＜0.05）。结论实施优质护理服务模式可以显著提高护理质量，还可以提升患者的满意度，同时在实施过程中也取得了较好成效，使得我们对示范工程工作的不断发展充满了信心。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，我国的医疗水平也得到了显著的提升，近十几年来也逐渐发展了临床药学服务，为患者提供了更好的服务，保证了其生命健康安全。但是就目前来看，我国的临床药学服务仍处于初期发展阶段，其中仍然存在着很多问题，严重阻碍着其进一步的发展与进步，因此加强对相关问题的分析和研究，找出存在问题的原因，并采取相关的措施有效的解决，促进我国临床药学服务的进步，为患者提供更好的临床治疗与服务。

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简介：摘要目的探讨骨科优质服务的临床应用效果，提高护理服务质量及患者的满意度。方法对98例骨折患者围绕入院时，入院后治疗期，围手术期，康复期，出院及出院后的随访等六个阶段进行回顾性分析，为患者提供全方位的人性化护理服务。结果患者的满意度从过去的85%提高至99%，减轻了护士的压力，保证了护理安全，减少了护患纠纷等不良事件的发生。结论优质护理服务应用于骨折患者，能够提高患者的满意度，促进临床康复，促使护患关系更加融洽，值得临床广泛推广。

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简介：摘要随着护理模式的转变与优质护理理念的推出,对出院患者电话延续性服务的重要性日益凸显。我科自2013年3月开展优质护理以来，一直坚持出院患者电话回访。目的通过回访以持续改进工作，更好地为患者服务，创造医院的护理服务品牌。方法由专职护士对住院患者出院后按规定时间进行电话回访，了解患者康复进程，征求患者及家属对护理服务的意见及建议，将回访信息进行归类、分析、整改，实施，再经过电话回访，将信息统计整理，以了解整改后的效果。结果患者的满意度明显提升。结论通过电话回访，对医院树立护理服务品牌、拓展护理工作范围，深化优质护理服务内涵有着重要意义。

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简介：摘要目的在门诊换药室中采取优质护理服务，并观察其应用效果。方法选取2016年1月—2018年1月，到我院门诊换药室进行换药的118例患者，将患者分为两组。对照组59例，采取常规护理；观察组59例，采取优质护理服务。结果观察组患者换药护理满意率为96.61%，对照组为77.97%，差异明显（P＜0.05）。结论在门诊换药室中应用优质护理服务能够提高患者的护理满意度，值得广泛应用。

简介：摘要目的探讨临床药学服务在高血压患者中的应用效果。方法选取我院2014年7月至2016年12月间收治的280例高血压患者临床资料进行研究，按照治疗差异分为对照组、实验组，各140例，对照组行常规药物治疗及用药指导，观察组在此基础上行临床药学服务，对比2组患者的血压控制效果及治疗依从性。结果实验组的血压控制效果及治疗依从性均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论临床药学服务在高血压患者中有着良好的应用价值，可有效改善患者的血压控制效果，值得推广。

简介：摘要目的评定急诊护理工作中施以优质护理服务的有效性。方法筛选2014年01月～2015年12月进入本院急诊科接受救治的50例患者，以不同护理措施为标准进行分组。其中，对照组内25例施以常规护理项目，治疗组内25例则加以优质护理服务，同时分析两组护理效果。结果两组护理后，SAS计分以及SDS计分对比差距显著，且治疗组25例满意度96.00%；对照组25例为76.00%(P＜0.05)。结论在急诊护理工作中，选择优质护理服务项目能够提高护理满意程度，效果显著，有推广价值。

简介：摘要目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，为优质护理服务的推进和深入做出最大成绩。方法建立有效的激励机制。结果我院护理部将激励机制纳入开展优质护理服务的管理轨道，最大限度地调动了护理人员的积极性和工作热情，稳定了护理队伍，收到了良好效果。结论优质护理服务中积极运用激励机制，尊重和理解护理人员，能够充分调动每一位护士的内在潜力和工作积极性，从而提升护士对护理工作的满意度，进而提升护理工作水平。我院从2010年开展护理优质服务近2年来以临床护理工作为中心，制定并实施了一系列激励机制，取得较满意的效果，现与各界护理同仁共分享。

简介：摘要目的探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响。方法确立3个科室为试点科室，调整核心工作流程，优化护理流程，优化人力资源配备，优化医嘱处理流程，简化文书书写流程等，把护士更多的时间还给患者。结果优化护理流程实施前间接护理时间为(588?7.0+21?9l)min，实施后间接护理时间为(92.02±1.29)min，实施前后比较差异有统计学意义(t=170.2O,.P=O-000);护士直接护理时间从(3704.38±71.47)min增加到(4128.81±54.82)min，实施前后比较差异有统计学意义(t＝-33.771.P=0.000);实施前患者满意度总体评价为85?1%，实施后为96?6%;实施前后比较差异有统计学意义(X2，=6.88,.P<0.05)。结论优化护理流程可有效提高护理质量及患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在MRI检查中的应用价值。方法将520例患者随机分为对照组（260例）与观察组（260例），对照组患者在就诊后将MRI申请单交给接诊人员，进行计价、交费、登记编号，等待检查，而观察组患者则由MRI分诊护士给予优质的护理服务，其具体包括预约检查，有针对性的个性化的心理护理、特殊情况的酌情处理以及为临床阳性体征病人提供快速就医绿色通道等。结果观察组患者在候诊时的心理情况、候诊时间以及对护理满意度等方面均明显优于对照组患者，对比P<0.05，具有显著的统计学意义。结论优质的护理服务能够在MRI检查中发挥重要作用而且具有积极的意义，能够有效的降低患者的焦虑情绪，减少患者的等候时间，优化就医流程，并可提高对护理的满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手外科护理中的应用效果。方法选取我院手外科于2015年1月至2016年3月收治的患者90例作为临床研究对象，随机分组对照组45例，给予常规护理；观察组45例，给予优质护理服务。比较两组患者的护理效果。结果观察组患者的护理满意度明显高于对照组，结果比较具有明显差异性（P＜0.05）。结论优质护理服务在手外科护理中的应用能够有效提高患者的护理满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在儿科病房护理中的应用策略及效果。方法为实施优质护理服务，对护理人员进行教育以转变护理人员观念、提高护理人员素质及沟通能力，贯彻以患儿为中心、以人为本的护理服务理念，实施优质护理服务前后对护理服务满意度进行调查。结果实施优质护理服务后，未出现与护理相关的医疗差错及纠纷，无患儿或患儿家属对护理服务进行投诉，实施优质护理服务后护理服务满意度调查结果显示，患儿家属对护理满意度有明显提升，其差异具有显著的统计学意义（P＜0.01）。结论在儿科病房实施优质护理服务可提高护理服务质量，提升护理工作满意度。

简介：摘要目的研究分析优质护理服务应用于儿科输液室的效果。方法采取随机法把2012年12月至2015年9月期间我院儿科输液室收治的94例输液患儿分为优质组和常规组，两组例数均为47例，常规组患儿予以常规护理，优质组患儿予以优质护理服务，对比分析两组患儿家长满意情况和一次性穿刺成功率。结果优质组患儿家长满意度为95.7%，一次性穿刺成功率为93.6%；常规组患儿家长护理满意度为80.9%，一次性穿刺成功率为76.6%，经统计学软件的比较检验，较常规组而言，优质组患儿家长护理满意度和一次性穿刺成功率均比较高，二者数据比较差异具有统计学意义，即P均＜0.05。结论在儿科输液室中应用优质护理服务，可提高患儿家长满意度和一次性穿刺成功率，避免和减少护患纠纷的发生，推荐使用。

简介：摘要“以人为本，以病人为中心”是医学护理管理中核心服务理念，在护理管理要明确强调人文关怀的重要性。由于护士承担着多种角色，生活工作的压力在逐步加大，所以在护理管理中要为护士提供人性化的管理，关心她们的生活工作，从而调动护士的积极性、主动性、创造性，更好地为医院和患者提供高质量的服务。

简介：摘要目的通过在产科护理中的人性化服务实践，探讨其在产科护理中的应用效果。方法在我院产科于2012年7月至2012年12月间收治的产妇中挑选400例，随机分为常规护理组200例和人性化服务护理组200例，采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）及问卷调查等方法对两组产妇产前和产后的心理焦虑情况及孕期不同时段的护士护理服务指标等进行综合考量。结果人性化护理组的各项指标均优于常规护理组，两组所有的考察指标均具有统计学差异，P＜0.05。结论产科实行人性化护理能够有效降低产妇在产前和产后的忧虑焦躁的心理状态，产妇在产后恢复也相对较快于常规护理组的产妇，可以将人性化护理在产科中进行推广。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理服务在骨科病房中的应用效果。方法结合骨科的临床特点，转变服务理念，改变工作模式和排班方法、落实床边工作制、简化护理文书。结果通过实施优质护理服务，提高了患者对我科护理服务的满意度，拓展了业务知识，促进护患关系和谐。结论优质护理服务在科室开展，提高了基础护理质量及患者满意度，有效地提高护理质量。