简介：【摘 要】零售药店经营药品期间， 要掌握零售药店品种策略，做好客户管理工作，根据客户类型制定针对性的管理对策，提高药店的经营效益。本文就零售药店品种策略和客户管理对策进行研究，以期能够进一步促进零售药店发展。

简介：摘要目的分析PDCA循环法在医院客户关系管理中的应用结果。方法从我院产科普通病区2015年1月-2016年12月收治孕产妇中抽取300例，随机分成两组常规客户关系管理150例作为对照组，PDCA循环法管理150例作为观察组，统计管理结果。结果观察组患者满意度为98.0%（147/150），高于对照组满意度的86.7%（130/150），差异有统计学意义（P<0.05）。结论将PDCA循环法用于医院的客户关系管理中，能改善医院、客户关系，提高满意度，值得推广。

简介：【摘要】 目的：以我院2019年2月至2020年2月期间参与健康体检者为调查对象，调查方式为随机抽查。方法：被调查的体检者在其自愿参与的基础上，除少数老年人或行动不便者由陪同人员代笔外，均由本人填写，以确保数据的可靠与真实性。结论：本调查旨在研究客户对我院体检中心各项服务的满意度、了解到体检者们的真实需求，从而完善体检中心的服务体系，提高医疗服务的质量，带给客户更好的感受。

简介：【摘要】目的  探究全程优质护理在高端体检中应用的效果。方法：选取200例体检者作为对照组,对照组给予常规护理干预，200例体检者作为干预组，干预组采用全程优质护理干预，比较两组体检者的护理满意度，体检依从情况。结果  干预组的护理满意度高于对照组（P>0.05）;干预组的体检依从性高于对照组（P

简介：摘要：健康管理是一种先进的医学模式，目的是能够在早期发现疾病，从而获取可疑的疾病信息。健康管理是保持健康和预防疾病的重要措施之一。公立医院的体检机构是医院实施健康管理的最佳实体。在分析我国体检健康管理的建设、现状及存在问题的基础上，引入客户关系管理对体检中心的规范化、高效化管理和流程优化设计具有重要意义。以客户关系管理理论及其核心理念为基础，分析了某大型公立医院体检人群和业务的现状，提出了价格和客户服务策略的可行性分析。

简介：摘要：健康管理是一种先进的医学模式，目的是能够在早期发现疾病，从而获取可疑的疾病信息。健康管理是保持健康和预防疾病的重要措施之一。公立医院的体检机构是医院实施健康管理的最佳实体。在分析我国体检健康管理的建设、现状及存在问题的基础上，引入客户关系管理对体检中心的规范化、高效化管理和流程优化设计具有重要意义。以客户关系管理理论及其核心理念为基础，分析了某大型公立医院体检人群和业务的现状，提出了价格和客户服务策略的可行性分析。

简介：

简介：摘要目的观察分析新型岗位管理模式对提高医院体检中心客户满意度的效果。方法选取本院（在2019年1月-2019年7月）搜集的380例健康中心客户人群的一般资料，按照不同体检管理模式分为实验组（190例，应用新型岗位管理模式）和对照组（190例，应用传统管理模式）。采用统计学分析两组健康中心客户人群的满意度（健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等）评分。结果实验组健康中心客户人群的健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等满意度评分显著高于对照组（P<0.05）。结论新型岗位管理模式能够显著提高医院体检中心客户满意度。