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  • 简介:摘要本文重点根据营销业务管理系统的电力客户档案、缴费情况数据,建立电力客户欠费标签管理体系和催费员工作业绩考核体系,通过欠费标签管理体系准确预测电力客户欠费风险,并针对高欠费风险客户开展电费催缴、欠费停电和预付费等措施进行预防;通过催费员工作业绩考核体系,开展电费回收、欠费催缴、欠费停复电等工作业绩统计分析与考核评价,加强欠费催缴管理,促进电费快速回收。

  • 标签: 标签 欠费 差异化管理
  • 简介:加强企业订单管理工作,不仅是企业强化基础管理、提高市场竞争力、维护自身权益的客观要求,也是企业经济发展服务的一项紧迫任务。随着企业的国际和企业规模的扩大,客户数量急剧增多,市场和供应链分布在世界各地,对企业订单管理提出了更高的要求。由于各种原因,有的企业订单工作还处于起步阶段,企业订单材料收集不齐全、无序、管理不规范、制度不健全、保管不安全、利用不方便等情况比较普遍地存在,这些都将给企业自身的发展留下了隐患。

  • 标签: 订单管理 客户 企业规模 市场竞争力 经济发展服务 管理工作
  • 简介:为深化市场管理与控制,许多大中型消费品公司在全国各地设有办事处。其中办事处负责人(主任、地区经理、销售主管、商务代表等等,本文统称厂方代表)通过管理辖区经销商来控制市场,是其最为重要的职责。但营销实务中,许多办事处(特别是许多国企、民营办事处)形同虚设,仅仅起到客户联络作用,根本无法控制市场,不能有效管理客户。究其根源,有些是根本不知该管什么,有些不知怎样管。本文结合客户管理制度完善的外企和中国本土实际进行论述,希望能给业界人士以借鉴。

  • 标签: 客户管理 市场管理 客户订单 库存天数
  • 简介:随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源.如何有效管理客户资源,为客户提供个性的银行服务,提高客户满意度,是我国商业银行必须解决的头等大事.CRM的引入,将从管理理念和业务实践上帮助我国商业银行进行有效的管理客户资源,实现银行的可持续发展.

  • 标签: 客户经理制 客户关系管理 客户资源 个性化服务
  • 简介:摘要信息管理在企业经营、管理、决策等方面都起着重要作用,为了不断提升营销精益和自动的系统管理,确保费用方面能全面收取。自备电系统应用已经逐渐落后进而影响管理水平提高,因此要大力推进营销系统信息管理,加强综合管理信息和生产控制自动的融合,实现全面信息。通过拓展和强化营销等相关系统功能,实施电厂生产时借助科学的过程处理,借助网络、通信科技和计算机,为管理者提供真实准确的管理信息,提升管理者的水平和工作效率,规避经营风险以取得社会效益及经济效益。

  • 标签: 自备电厂客户 影响 营销系统 信息化管理
  • 简介:【摘要】信息管理在企业经营、管理、决策等方面都起着重要作用,为了不断提升营销精益和自动的系统管理,确保费用方面能全面收取。自备电系统应用已经逐渐落后进而影响管理水平提高,因此要大力推进营销系统信息管理,加强综合管理信息和生产控制自动的融合,实现全面信息。通过拓展和强化营销等相关系统功能,实施电厂生产时借助科学的过程处理,借助网络、通信科技和计算机,为管理者提供真实准确的管理信息,提升管理者的水平和工作效率,规避经营风险以取得社会效益及经济效益。

  • 标签: 自备电厂客户 影响 营销系统 信息化管理
  • 简介:摘要:随着电力制度的改革,电力企业竞争更加激烈,想要电力企业在激烈竞争中健康地发展,就要做好电力企业运营过程中的各方面工作。客户价值分析是当前电力服务中的一种常用的服务手段。在新时代下,电力企业应该积极面对竞争和挑战,并在其中求发展。对于电力企业来说,其经济来源是用电客户,所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。本文主要分析了客户价值的概念以及价值的提供,并探讨了电力客户管理现状以及基于客户价值分析对电力客户服务管理的对策,希望能够提供一些值得参考的内容,以促进电力客户服务管理工作的有效开展。

  • 标签:   客户价值 电力客户 服务管理
  • 简介:【摘要】随着智能用电技术的发展,为更加充分地了解客户特点,精准地把握客户诉求,促进客户服务水平进一步提高,本文基于客户价值,对如何提高电力客户服务管理进行探讨。

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  • 简介:【摘要】随着智能用电技术的发展,为更加充分地了解客户特点,精准地把握客户诉求,促进客户服务水平进一步提高,本文基于客户价值,对如何提高电力客户服务管理进行探讨。

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  • 简介:摘要如何在市场竞争中获得自身独有的竞争优势是电力企业需要深入思考的问题,本文就客户价值以及客户价值分析基础上的客户服务管理进行了深入的分析和研究,对于提高企业服务质量、提升市场竞争力具有积极作用。

  • 标签: 客户价值 电力客户 服务管理
  • 简介:摘要:随着经济的发展,人们在日常生活中追求精神享受,对各行各业的服务质量提出了越来越高的要求。客户价值分析可以为客户提供更好的服务,提高电力企业的市场竞争力,为电力企业的发展创造商业价值。任何企业的发展都是对利益的追求,而顾客是利益的本质来源。分析客户价值,提升服务质量,实现电力企业蓬勃发展的目标,是电力企业的发展方向。本文从提高电力企业竞争力的角度出发,从客户分析的重要性入手,分析了电力企业客户价值管理的现状,并将其具体应用,以期对我国电力企业的发展提出建议。

  • 标签: 客户价值 电力客户 管理
  • 简介:摘要:当前我国市场经济发展正在不断完善,经济体制改革也不断深入,而电力企业也一改过去的垄断身份,直接面临市场竞争。在新时代下,电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说,其经济来源是用电客户,所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据,建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题,以此为基础提出了其服务管理策略。

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  • 简介:摘要:随着电力制度的改革,电力企业竞争更加激烈,要想电力企业在激烈竞争中健康发展就要做好电力企业运营过程中的各方面工作,客户价值分析是当前电力服务中的一种常用的服务手段。客户价值分析被应用在电力企业中,大大提高了电力企业的服务水平,为我国电力企业的发展奠定了基础。在新的发展形势下,我国的电力企业为客户为服务中心,不断更新服务模式,提高服务质量,进入以消费者为中心的发展阶段,加强应用客户价值分析体系,促进电力客户服务管理工作的发展。

  • 标签: 客户价值 服务管理 体制改革 计算机技术
  • 简介:社会媒体环境下,企业客户关系管理逐渐向社会客户关系管理转变,传统客户的消费行为模式发生巨大改变,社会客户(socialcustomer)作为一种新型的客户应运而生。本文首先对社会客户进行界定,并对这种新型客户特征进行详细解读。然后通过案例研究法将社会客户分为表演者、发布者、控制者、旁观者、联接者以及扩散者六种角色类型,并针对社会客户网络结构的主要特征值进行分析,以期为企业实施社会客户关系管理提供依据。

  • 标签: 社会化客户 客户角色 客户关系 客户网络结构 社会化客户关系管理
  • 简介:摘要本文主要论述了基于客户价值的电力客户服务管理问题,分析了如何更好的提升客户服务管理水平,希望可以为今后的提升客户价值提供更好的参考与借鉴。

  • 标签: 客户价值 电力客户 服务管理
  • 简介:摘要随着社会经济的快速发展,电力公司也得到了相应的发展,电力用户的数量也在逐年的增加,而对现有客户进行价值分析能够在一定程度上为客户提供更加优质的服务,以此来提高电力企业的市场竞争力,也为电力企业的发展创造了一定的商业价值,因此,对于电力企业来说,要在经营的活动中对客户的资料进行筛选和管理,提高客户信息资料的价值,提高电力企业的服务水平。

  • 标签: 客户价值理念 电力客户 服务管理
  • 简介:摘要:随着经济发展,人们在日常生活中更加追求精神上的享受,因此对各行各业的服务质量要求越来越高。客户价值分析能够为客户提供更好的服务,提高了电力企业的市场竞争力,也为电力企业的发展创造了商业价值。任何一个企业的发展都是追求利益,而客户就是利益的本质来源,以分析客户价值来促进服务的质量,达到电力企业蓬勃发展的目的,是电力企业发展的方向。本文立足于提高电力企业的竞争力,从客户分析的重要性出发,分析其管理的现状和客户价值,最后落实到具体的运用中去,为我国电力企业的发展出言献策。

  • 标签: 客户价值 分析 电力客户 服务管理 发展
  • 简介:摘要:当前我国市场经济发展正在不断完善,经济体制改革也不断深入,而电力企业也一改过去的垄断身份,直接面临市场竞争。在新时代下,电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说,其经济来源是用电客户,所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据,建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题,以此为基础提出了其服务管理策略。

  • 标签: 客户价值 电力服务 应用