简介:摘要目的优质护理服务“是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平”1。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。方法提升病人与社会的满意度,急诊科是医院的窗口,服务的前沿,护士不仅要有过硬的专业技术,优质护理服务必不可少,今年我科响应医院的号召开展优质护理,通过科室召开优质护理专题会议,统一全科护士认识,对改善服务态度、优化服务流程、更新服务设施、制定理论、操作计划、合理排班、加强消毒隔离、做好健康教育、完善抢救设施、改善候诊环境等方面更贴切为病人考虑。结果护理质量提高,病人满意度大幅提高。
简介:摘要目的探讨急诊科观察室护理人员在护理工作中所存在的相关风险,分析其对策。方法通过查阅文献,同时分析急诊科工作现状,了解护理人员在目前工作中存在的风险,进行分析后提出相应对策。结果急诊科观察室存在的护理风险有突发事件、药物安全隐患、患者转送安全隐患、医嘱执行风险隐患、自身职业安全隐患等等。相关对策主要从制度上、职业教育、提高认识等方面进行。结论急诊科观察室的护理人员在工作中存在较多护理风险,需要采取相应措施及对策,在最大程度上规避风险。