简介：摘要分析在当前医疗形势下，提升医院卓越服务的科室管理模式。方法2015年至2016年我院麻醉科室管理实施刚性与柔性管理相结合管理模式，充分发挥两者相互作用的管理效能。结果我院各项医疗活动正常进行，护理满意度高，医院整体竞争力显著提高。结论加强麻醉科刚性与柔性管理的相结合，具有良好的效果，可提高医院卓越服务水平，是值得应用的一种新型管理模式，是麻醉科现代化管理的必然趋势。
科室管理中刚性与柔性管理相结合提升医院卓越服务
