简介：摘要目的分析门诊老年输液患者的护理重点。方法选取2016年1月~2016年12月在我院门诊输液的110例老年患者做为对照组；将2017年1月~2017年12月在我院门诊输液的110例老年患者做为研究组。分别予以常规的门诊护理和有针对性的护理，对比两组不良事件发生情况和满意度。结果研究组输液过程不良事件发生率和对照组互比更低；研究组对门诊护理服务的满意度和对照组互比更高，组间数据差异有统计学意义，P＜0.05。结论重视门诊老年输液患者的护理工作，能够提高输液安全性，减少护理不良事件，让患者对门诊服务更加满意。

简介：摘要为了加强门诊药房处方实时审核管理，分析实时审核强化管理在实际工作中的应用效果，本文选取我院门诊药房处方1000份为研究对象，其中500份门诊药房处方为2017年7-12月期间未采取实时审核强化管理，另外500份门诊药房处方为2018年1-5月期间采取实时审核强化管理，将未采取实时审核强化管理的门诊药房处方作为对照组，将采取实时审核强化管理的处方作为试验组，比较两组处方不合格情况和现场点评情况。研究结果显示，试验组门诊药房处方不合格率为6%，远低于对照组的15.8%，同时试验组现场点评情况优于对照组。这表明，加强门诊药房处方实时审核管理有助于提高门诊药房处方合格率和审核管理水平。

简介：摘要给门诊注射患者发放注射告知卡，根据制定的告知内容，组织实施，进行评价。发放告知卡后，减少了医患纠纷，提升了服务满意度；护理差错降至为零，提高了护士工作积极性。提高护理服务满意度。

简介：摘要目的深入分析在门诊护理的过程中可能存在的纠纷情况，并且结合实际情况提出相应的解决措施。方法重点查阅自2015年3～12月我院所出现的30例护理纠纷事件，分析其主要发生原因，并且总结出相应的处理办法。结果护理人员、家属以及患者存在非常直接的关系，一旦护理人员在日常工作中出现违规操作、记录不准确以及责任心不高的情况，而很多的患者及家属却具有更高的期望值，从而诱发护理纠纷案件的存在。结论门诊护理人员在日常工作中需要全面的做好沟通协调工作，根据日常规定的要求来进行，提高患者满意度，降低护理纠纷发生率。

简介：摘要目的分析在接种门诊服务过程中的现状、问题以及相应对策。方法收集我市接种门诊在1年内的资料，对其中的状况进行分析，找出存在问题，并且制定出相应对策，保证到接种门诊工作质量的提升。结果在我市接种门诊中，服务质量基本能够符合相关要求。但在实际工作中仍然会出现宣传不佳、接种技术不规范和医师交流不佳。结论针对我市接种门诊服务中存在的宣传不佳、接种技术不规范和医师交流不佳等问题，可采取加强宣传、丰富接种种类以及对接种医生进行交流培训等方法进行，从而改善服务质量。

简介：

简介：摘要目的研究肝病门诊实施心理护理的应用效果。方法筛选我院肝病门诊2014年至2016年肝病患者共274例，按照就诊初诊分组，设观察组和对照组，周期为18个月。对照组实施常规门诊就诊流程，观察组以此为基础实施心理护理。分别分析两组患者对病情的认知情况与心理状态改善情况。结果观察组的疾病认知评分（9.3±0.1分）与心理改善评分（9.1±0.2分）均优于对照组（8.6±0.2分），（8.5±0.3分），P<0.05。结论肝病门诊患者接受心理干预后对肝脏疾病的认知程度与对自身心理状态的改善情况均得到优化。

简介：

简介：摘要目的通过对门诊护理纠纷发生原因进行分析并提出防范对策。方法选取我院2017年1月—2018年5月期间已经调解的10例门诊护理纠纷并对其发生原因进行回顾性分析。结果纠纷引发的原因为护理人员的服务态度差、护理技术不过硬、管理制度不健全等。结论作为护理人员应当强化相关法律意识，严格护理操作规程并提高护理技能水平，尽量避免和减少护理纠纷的发生。

简介：摘要目的探讨门诊性病患者的心理护理体会。方法以2017年1月—2018年6月我院90例门诊性病（尖锐湿疣和HIV）患者为对象进行随机分组，对照组实施基础护理服务，实验组应用基础护理联合心理护理。比较两组门诊性病患者满意比例；患者对性病发病原因的了解程度、治疗的配合度；护理前后患者SCL-90量表心理因子；护理缺陷出现率。结果实验组门诊性病患者满意比例高于对照组，P＜0.05；实验组患者对性病发病原因的了解程度、治疗的配合度优于对照组，P＜0.05；护理前两组SCL-90量表心理因子相似，P＞0.05；护理后实验组SCL-90量表心理因子优于对照组，P＜0.05。实验组护理缺陷出现率低于对照组，P＜0.05。结论基础护理联合心理护理在门诊性病护理中的干预结果确切，可改善患者不良情绪，使其更好了解疾病和配合治疗，提高满意度，减少护理缺陷。

简介：摘要目的探讨分析门诊放射检查患者心理状况调查及护理干预。方法通过回顾性分析于2017年1月—2018年4月期间，于本院门诊放射检查的患者80例展开研究。调查分析所有患者的放射检查心理状况，根据不同护理方式分为两组，对照组和观察组各40例。对照组患者行常规放射检查程序未干预，观察组则在一系列的放射检查前行心理干预缓解患者的不良心理状态。采用SCL-90（症状自评量表）完成对比分析两组患者的心理状况。结果经研究发现所有门诊放射检查患者，存在紧张恐惧、烦躁焦虑、不满质疑、恐怖敌对、不同消费水平为主的心理状况。通过予以观察组患者行心理干预，发现观察组患者的心理状况改善程度在抑郁、焦虑、恐怖敌对等因子评分相较对照组明显较高，存在显著差异（P＜0.05）。结论门诊放射检查患者在临床检查中，通常存在一定程度的心理障碍问题，放射科检查工作人员应当针对患者予以心理干预，从而有效改善患者的心理状况，提高放射检查的成功率，提升疾病确诊率减少误诊率。

简介：摘要目的探讨舒适护理干预对门诊病人满意度的影响。方法通过对门诊门诊室400例患者随机分为干预组和对照组。干预组在护理常规的基础上加强护理干预，比较两组患者的满意度。结果两组差异有统计学意义（P<0.01），护理干预满意度显着提高。结论护理干预对门诊患者的应用不仅可以保证患者的安全，提高患者的满意度，而且可以提高护理服务质量，深化整体护理的内涵。

简介：摘要人性化服务模式的实施,拓展了口腔科门诊服务的新内涵,塑造了医护人员的新形象,提高了口腔专科的医疗服务质量，取得了良好的经济效益和社会效益。

简介：摘要目的探索高血压合并糖尿病的门诊护理方法。方法本次回顾性选取了在2016年7月1日—2017年7月1日期间收治的120例高血压合并糖尿病的患者，根据门诊护理方式，分为常规护理组和全面护理组，全面护理组进行门诊全面护理，有60例，常规护理组进行常规护理，有60例。结果全面护理组患者的血压依从性行为量表（20.39±1.42）分、自我护理能力测定量表（165.15±5.86）分均优于对照组（P＜0.05）。结论门诊全面护理用于高血压合并糖尿病患者中效果显著。

简介：摘要目的对门诊药房退药情况进行原因分析，提出相应对策和方法。方法调取门诊药房2017年7月1日—12月31日的479例退药案例，按退药的科室、退药的原因分别进行分类及统计。结果患者原因是最主要的退药因素，占退药比例的45.30%。其次为医师因素导致的退药，占27.35%。药物不良反应导致的退药占14.82%。结论改进医院HIS系统，提高医务人员的业务水平，更规范的开具处方，加强医务工作者的职业素质，是减少退药的主要因素。通过具体的措施，为患者制定更准确适当的治疗方案，使合理用药水平得到提升。

简介：摘要目的探讨妇科门诊患者的护理及门诊管理。方法做好妇科门诊的布局、设备及管理，加强对护理人员的培训，对患者施行人性化服务，重视患者的健康教育。结果针对妇科门诊患者护理特点，进行相应管理对策，对患者提供良好的就诊环境，最佳的治疗效果，提高护理满意度。结论提高护理人员的职业道德意义和服务意识，为门诊患者提供优质的服务，避免医疗纠纷和不良事件的发生，以满足患者的需求和促进科室发展。

简介：摘要目的探讨提高门诊药房药师情商的措施，为患者提供更优质的药学服务。方法分析当前药师情商问题在工作中的主要表现，思考和探索提高药师情商的措施，主要包括加强沟通技巧和语言表达的培训及人性化的管理。结果与结论提高药师情商是改善药学服务质量及构建和谐就医环境的需要。

简介：摘要目的解决缴费时间长、排队多等“三长一短”就诊困难的问题。方法依托移动支付，进行诊疗流程优化。结果通过优化就诊流程给患者在支付环节带来极大的便利，让患者就诊更加便捷。提高医院工作效率，提升医院的整体服务能力。结论整合现有医疗资源，提升医疗业务水平，提高医疗服务效率，杜绝医疗差错事故，增进患者满意度和归属感。对微信、支付宝预约挂号服务模式在综合医院中的应用进行探讨，并提出有效措旌进行完善。

简介：摘要目的评价门诊输液管理系统的信息化管理与护理效率。方法通过分析原有门诊输液室管理存在的问题，对比现行的门诊信息化输液管理流程，探索现行管理系统在管理与护理效率方面的优点。结果通过使用门诊输液信息化管理流程，护士对病人身份和药物的双重核对功能使护理工作更加细致、严谨，增强和确保了病人输液安全。医疗数据的自动保存与统计，可明显减轻护士工作强度和工作压力，工作效率较前有较大提高，医疗差错和医患矛盾显著减少。同时，数字化系统及无线呼叫系统对于准确考核护士工作量、改善输液室环境具有重要作用。结论门诊输液信息化管理流程对改善输液室环境和医院管理信息化，提升服务质量和医院整体管理水平具有积极意义。

简介：摘要目的通过调查某三甲医院儿科门诊手足口病患者用药情况，分析用药是否合理。方法随机选取某三甲医院儿科2016年1月—2017年12月患者用药电子记录共1000份，统计并分析用药种类、频度(DDDs)等情况。结果DDDs排序前3的药品分别为蒲地蓝消炎口服液、林巴韦林注射液、抗病毒口服液;抗菌药使用率为51.08%，主要为青霉素类和头孢菌素。结论儿科门诊针对手足口病患者的治疗方案会采取消炎口服液、抗病毒药物、抗菌药物进行治疗，其中使用抗菌药物较为频繁，也会选择联合用药方式。