简介：全球领先的通信服务提供商OrangeBusinessServices（简称Orange）正加速推进其全球呼叫中心战略，以帮助各企业通过高效的运营成本提供卓越的客户体验。Orange的目标是在未来三年内实现呼叫中心收入翻番。

简介：如何适应用户接入设备和使用习惯的改变，实现校园网各种应用向各移动终端的迁移，提供真正适用移动校园网应用服务，是每个学校面临的新挑战。华南理工大学选择校园网热门应用——木棉BBS进行移动客户端的开发尝试，迈出校园网应用移动终端化的第一步。

简介：分级教学是目前普通高校大学英语教学改革的一种新的教学组织形式，在很多高校得到了推广。本文以笔者所在的大学为例，分析当前大学英语分级教学实践中的一些典型问题，并提出相应的对策。

简介：正1国外钢轨探伤车技术发展与应用钢轨探伤车(简称探伤车)在国外发达国家早已替代人工探伤设备,成为检测在役钢轨伤损的主要手段。由于超声波对检测钢轨疲劳裂纹和其他内部缺陷检测具有灵敏度高、检测速度快、定位准确等优点,国内外探伤车对内部裂纹检测都采用了超声波探伤技术,受限于检测模式和超声技术,检测速度一般为10～70km/h。北美地区绝大多数探伤车采用停顿式作业方式,即

简介：为提高水果商品品质，提出了一种基于机器视觉和PLC控制技术的分级方法。利用CCD摄像机获取水果的样本图像，应用MATLAB软件编程实现了对样本图像的特征量提取，根据水果的等级由PLC控制技术控制分拣机构完成水果的自动分级。试验表明，此方法分级精度高，且速度快。

简介：摘要高血压病是引起脑卒中、影响人的预期寿命和生活质量的主要因素之一。近年，随着人们的生活水平不断提高、生活节奏的不断加快、不合理的营养、不良的生活方式和社会的老龄化等，导致心血管事件、高血压的危险因素增多加大。全国高血压患病人数呈显著增长趋势，10年中增加了25%，农村乡镇人群的患病率也大幅上升，而这一部分人群接受高血压病的预防知识较少，且对承受预防和治疗费用的能力较低，治疗的顺从性较差，发生脑卒中、心血管病事件增多。因此，降低治疗费用，提高治疗的顺从性、长期性，保持降压效果的有效和稳定，就显得较为迫切。在这一方面笔者认为中医药加入对高血压病的分级预防和治疗，具有较大的优势和特点。

简介：[摘要]在大学英语教学中开展分级教学模式的改革，尊重学生的个体差异，因材施教，这符合教育部对于大学英语教学的要求，也满足了学生学习英语的个性化需求。在实践的过程中取得了明显的成效，但同时也存在一些值得思考的问题。这些问题的解决将有助于大学英语分级教学改革的全面展开。[关键词]大学英语分级教学教学模式大学英语分级教学，即本着因材施教的原则，根据学生的英语水平及接受英语知识的潜能，将学生划分为不同层次，确定不同的培养目标，制定不同的教学计划、教学内容、实行不同的教学方法和学生管理制度等，在讲授、辅导、练习、检测和评估等方面充分体现层次性。2007年教育部颁布《大学英语课程教学要求》（以下简称《课程要求》）认为“英语是大学生的一门必修的基础课程，是以英语语言知识与应用技能，学习策略和跨文化交际为主要内容，以外语教学理论为指导，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。”《课程要求》中明确提出“新的教学模式应以现代信息技术为支撑，使英语教学不受时间和地点的限制，朝着个性化、自主化学习方向发展。新的教学模式应体现英语教学的实用性、知识性和趣味性相结合的原则，应充分调动教师和学生两个方面的积极性，尤其要确立学生在教学过程中的主体地位。新教学模式应体现交互性，可实现性和易操作性，在充分利用现代信息技术的同时，充分考虑和合理继承现有教学模式的优秀部分。”[1]《课程要求》从教学内容上认为大学英语教学是语言知识、技能和交际策略的获得的综合体系，提倡综合利用多种教学模式和教学手段，将传统教学方法与现代信息技术相结合，将确立学生的主体地位和强调教师的主导作用相依存。这对目前我国高等院校普遍存在的学生英语水平参差不齐，教师难以根据学生的特点和个性进行因材施教的实际状况，在不改变循序渐进安排学习的年级制度的前提下，分级教学成为众多高校安排大学英语教学的理想选择......

简介：重要客户及重点场所的应急服务是供电企业保障公共安全和社会稳定的重要措施。在电网故障处置中，客户端应急服务不到位，将引发严重的社会影响或安全事故。根据以往事故应急处置案例，重点分析人员密集场所在电网故障应急服务中存在的问题，并从客户端、电网端提出优化措施与改善建议。

简介：

简介：通过对实行两部制电价的大工业客户如何选择2种基本电费的计费方式进行了分析，对已采用最大需量计算基本电费的企业进行跟踪分析，表明通过基本电费计价方式的合理选择，一方面可以使企业客户看到实实在在的优惠，另一方面，也能通过价格杠杆的作用，促使企业主动提供削峰填谷，平衡负荷的意识，从长远方向来看，能够实现减少备用容量的投入，从而提高电网设备的利用率，取得双赢。

简介：现象：超容是指用户在某一时段或某儿个时段超过核定容城或变压器容馈运行。超容有3种情况，一是“低供低计”小用户超容；二是变压器容量在315kVA及以上实行两部制电价的工业类用户超容，目前供电企业追究的主要是这类用户；三是其他专用变用户超容。

简介：

简介：伴随我国经济与国际经济接轨的日益紧密,我国客户名单侵权案件的发案率开始逐年上升。考虑到社会效果与法律效果的融合,在司法实践中需重视如下几个问题：对客户名单商业秘密属性的认定,必须在排除客户自愿交易情况的基础上坚持商业秘密三性的基本原则;在客户名单侵权行为成立的判断和举证责任的分配上,需要注意这类案件的特殊性,坚持一般法律规则和特殊酌情处理相结合,准确理解并把握接触加近似原则;在法律责任的承担上,则应兼顾立法目的和法律的价值取向,避免因过度保护而伤害市场自由竞争。

简介：以西屋公司AP1000分级为基本原则，参考国内AP1000自主依托化项目质量保证分级方法，综合质量保证分级考虑因素，满足国内核安全法规和标准对质量保证分级的要求，提出了后续AP1000项目质量保证分级的方法。

简介：[摘要]《客户关系管理》是市场营销专业的一门重要专业必修课，课程实验是该课程不可或缺的一部分。然而，《客户关系管理》作为一门新兴的学科，对该课程的实验设计还处在探索阶段，本文从该课程的性质探讨入手，提出了本课程实验的任务和基本要求，进而提出了实验的四个模块。文章最后介绍了CRM教学软件，在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题。[关键词]市场营销客户关系管理实验课程设计一、《客户关系管理》实验课程的性质在上海商学院，《客户关系管理》是市场营销专业一门专业必修课，是连锁经营管理专业和物流管理专业的专业选修课，而CRM实验是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即《客户关系管理》实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的市场管理、销售管理（直销、分销与零售）、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础......

简介：摘要针对当前县市级医院的HIS系统现状已经不能满足医院的要求和发展，结合医院建设HIS的经验，研究以客户关怀系统为核心的HIS系统的开发升级，在医院的信息管理中引入客户关系管理（CRM）的概念，时刻体现“以病人为中心”的思想，以满足当前医院的发展需求。伴随科学技术的发展和信息化的普及，我国医院各项医疗措施及信息服务系统的不断完善，客户关怀系统已成为了医院信息系统的核心。

简介：随着现代服务业在上海、乃至全国的迅速发展，充分利用呼叫中心（CallCenter）这一窗口，来拓展客户市场，完善服务质量，提升企业形象已经成为很多服务型行业（包括政府部门）必不可少的方式和手段。尤其涉及到跨区域的（乃至全国性的）呼叫中心的组建，性能俱佳和安全可靠成为客户最重要的考虑因素。

简介：[摘要]《客户关系管理》是市场营销专业的一门重要专业必修课，课程实验是该课程不可或缺的一部分。然而，《客户关系管理》作为一门新兴的学科，对该课程的实验设计还处在探索阶段，本文从该课程的性质探讨入手，提出了本课程实验的任务和基本要求，进而提出了实验的四个模块。文章最后介绍了CRM教学软件，在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题。[关键词]市场营销客户关系管理实验课程设计一、《客户关系管理》实验课程的性质在上海商学院，《客户关系管理》是市场营销专业一门专业必修课，是连锁经营管理专业和物流管理专业的专业选修课，而CRM实验是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即《客户关系管理》实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的市场管理、销售管理（直销、分销与零售）、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础......

简介：文章利用VB编写程序实现动态模拟输入方法,使电子阅览室的计算机在完成网络克隆之后,自动填写计算机锐捷帐号和密码并登录,进一步提高电子阅览室的维护效率。

简介：摘要本文以别墅客户的需求调查入手，通过调查数据深入研究和了解客户真实需求，并对客户需求进行排序，最后提出针对性的安防系统技术方案。为进一步研究别墅项目智能化系统设计，提供了依据。