简介：摘要目的在牙体牙髓科门诊护理工作中应用护患沟通并对应用效果进行分析。方法选择138例我院牙体牙髓科门诊患者作为本次分析对象，就诊时间均在2016年5月到2018年5月间，采用回顾式分析法，根据采用的护理方式不同，分成对照组（n=69）和分析组（n=69），给予对照组患者常规护理，给予分析组患者进行护患沟通，并比较两组患者的护理效果。结果两组患者护理前VAS评分差异不明显，P＞0.05；护理后分析组患者VAS评分明显低于对照组且差异显著，P＜0.05。分析组患者对疾病知识掌握率，治疗费用无意义比率和护理满意度均明显高于对照组，且差异具有统计学意义（P＜0.05）；分析组患者治疗配合度明显高于对照组，P＜0.05。结论在牙体牙髓科门诊护理工作中应用护患沟通可以显著提高患者满意度和治疗配合度，具有较高的临床应用价值。

简介：摘要目的探讨肢体语言沟通在儿科护理工作中应用的效果。方法于2016年2月至2017年3月选择在我院儿科接受诊疗的患儿80例作为研究对象。根据随机数字法的原则将80例患儿划分到实验组与常规组。常规组采取常规护理方式，实验组在常规组基础上应用肢体语言沟通。对比两组患儿对于临床护理工作的满意度以及依从率。结果实验组患儿的护理满意率（95.00%）显著高于常规组患儿的护理满意率（80.00%），差异显著，具备统计学意义（P＜0.05）；实验组患儿的护理依从率（90.00%）显著高于常规组患儿的护理依从率（75.00%），差异显著，具备统计学意义（P＜0.05）。结论肢体语言沟通在儿科护理工作中应用的效果显著，可以有效提高临床护理质量，提高患儿对护理服务的满意度，值得临床推广。

简介：摘要目的观察和分析护患沟通技巧训练在提高皮肤科护理质量中的应用效果。方法选择我院接收治疗的120例皮肤病患者为研究对象。随机分成两组，对照组患者单纯实施常规护理途径进行护理，实验组给予综合护理干预路径进行护理，比较两组患者治疗前后焦虑及抑郁自评量表评分及对护理的满意度。结果对照组出现并发症16例，其中急性淋巴管炎6例、合并细菌感染7例、丹毒3例。实验组出现并发症4例，其中合并细菌感染2例、丹毒1例。实验组治愈率高于对照组，并发症发生率低于对照组，患者满意度高于对照组，两组差异显著，具有统计学意义。实验组的护理总满意度为98.3%，对照组的总满意度为83.3%，对照组显著低于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在提高皮肤科护理质量中，护患沟通技巧训练具有明显的效果，具有重要的临床应用价值，可以提高患者的满意度，缓解不良心理情绪，强化患者的生活质量，值得参考。

简介：摘要目的针对护患沟通在高血压的临床护理效果进行对比和研究，同时将对比的结果进行总结以及反馈。方法选取本院2017年3月-2018年3月期间我院所接收的高血压患者82例进行研究，同时将这些患者分成两个小组进行护理对比，将其分成护理1组与护理2组，每组患者的人数为41人，护理1组对患者进行常规的护理方法，护理2组给予患者施行护患沟通的护理方法，在护理时对比两组患者的护理的质量以及满意度，并且进行总结和研究。在护理的过程中，将护理的结果运用表述的形式做好及时的反馈。结果对两组患者进行不同的护理手段后，对比的数据上可以看出，护理2组的护理效果要显著优于护理1组，护理2组的护理评分与1组也有所差异和不同，更能看出，护理2组的护理满意度要显著高于护理1组，两组之间可以对比（P<0．05），具备统计学意义。结论在对高血压患者进行护理时，运用有效的护理方法是极为关键的，将护患沟通的护理模式应用到临床上能够提高患者的护理质量和满意度，值得推广的使用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在重症监护病房实施中的护理方法和效果。方法实施转变服务理念，树立优质服务意识，改善服务流程，主动有效的沟通，发展专科护理，护理改革创新等护理措施。结果实施优质护理措施后，改善了护士的精神面貌，提高了工作积极性，使得病房更安静、整洁、舒适，患者对医护人员的满意度明显上升。结论优质护理服务值得在ICU护理工作中应用与推广。

简介：摘要目的分析在儿童保健服务项目中增加矫正儿童行为偏离服务的可行性，探讨建立以儿童保健医生提供服务的多元社区（基层）服务形式，将矫正儿童行为偏离知识向家庭普及，以促进儿童身体发育和心理行为全面发展。方法以广西容县罗江中心卫生院为研究基地，将罗江镇的7个村委会随机分为实验组和对照组，对1～3岁儿童采取横向对照与纵向监测相结合的方法进行研究。结果本次研究初步探索出了增加矫正儿童行为偏离服务的服务方法及组织实施形式，初步整理出一套矫正儿童行为偏离的适宜方案。结论通过对社区（基层）儿童保健医生进行矫正儿童行为偏离知识培训是可以增加矫正儿童行为偏离服务工作的，儿童保健服务项目中增加矫正儿童行为偏离服务是切实可行的。

简介：摘要 目的：分析改进非语言性沟通技巧在 ICU 护理工作中的应用价值。方法：选取 2015 年 8 月 -2016 年 8 月我院 ICU 收治的患者 100 例作为研究对象，均进行人工气道机械通气治疗，随机等分两组，每组各 50 例。对照组给予常规的 ICU 护理，而试验组在 ICU 护理工作中应用改进非语言性沟通技巧。统计两组患者护理质量进行评分，主要包括了心理指导、护患沟通、护理效率、满意度等指标，及其患者经过护理干预后出现心理障碍、局部感染、呼吸衰竭等人数。结果：数据指出，试验组患者的心理指导、护患沟通、护理效率、满意度等护理质量进行评分指标均优于对照组。差异显著存在， P ＜ 0.05 。两组患者的不良反应可知，试验组经过护理干预后出现心理障碍、局部感染、呼吸衰竭等人数均少于对照组。存在可见差别， P ＜ 0.05 。结论：临床应用改进非语言性沟通技巧在 ICU 护理工作中有着较好的临床价值，可以改善患者护理期间的不良反应，保证了患者的护理质量。

简介：摘要目的研究沟通护士应用于门急诊输液室护理中对患者满意度的提升效果。方法选取我院2015年3月到2017年3月期间门急诊收治的输液患者100例，随机分为对照组和试验组各50例。给予对照组对照组患者常规护理，试验组患者治疗过程中采用沟通护士的方式完成护理工作。比较两组不良事件发生情况，并比较患者满意度。结果两组不良事件发生率比较试验组更低，数据对比P＜0.05。患者护理满意度比较试验组更高，数据对比P＜0.05。结论沟通护士在门急诊输液室中的应用效果较好，能明显提升患者的护理满意度，具有较高临床价值。

简介：摘要目的本文就护患无隙沟通方法在心血管内科护理中的应用效果进行研究。方法选取我院心血管内科在2017年1--12月收治的128例住院患者，采用随机数字表法将其分为两组，参照组（n=64）予以常规护理方案，实验组（n=64）在常规护理基础上加入护患无隙沟通方法，对比二组患者的不良情绪及护理满意度。结果经不同护理方案后，实验组患者的SAS评分、SDS评分显著低于参照组，实验组患者的护理满意度也明显高于参照组（98.44%＞87.50%），两组间的比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在心血管内科的临床护理中，采用护患无隙沟通方法，对缓解患者不良情绪、提高护理满意度均有一定帮助，值得推广。

简介：摘要目的分析急诊护理工作中应用改进非语言性沟通技巧对其满意度影响。方法选取我院2017年10月至2018年10月期间收治的66例急诊患者作为研究对象，随机抽签分组，对照组33例应用常规非语言沟通护理，研究组33例在常规护理基础上应用改进非语言性沟通技巧，对比患者满意度和护理后生活质量评分。结果研究组患者护理满意度为93.94%，比对照组患者满意度75.76%高，研究组护理后生活质量评分（88.7±2.4）分高于对照组（85.9±3.7）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论急诊护理工作中应用改进非语言性沟通技巧，患者满意度高，生活质量改善好，值得推广。

简介：摘要我国老龄化问题日益严重背景下，对老年护理工作提出更高的要求。值得注意的是，对于大多老年患者护理工作的开展，很难完全依托于医院实现，此时要求在老年社区护理服务模式上创新，这在既往许多研究资料中均有所体现。本次研究将结合老年社区护理服务模式相关研究，做进一步综述分析。

简介：摘要随着西方社区心理学的引入与和谐社区概念的提出，目前我国学术界对社区的研究开始逐渐升温，主要集中在社区的精髓———社区心理意识的研究之上，旨在为社区居民提供全方位、个性化和智能化的心理卫生服务。文章从社区心理意识的概念与内涵、社区心理意识形态与影响因素等多方面介绍研究成果和目前研究中存在的问题并提出未来研究方向。关键词社区心理意识；社区归属感；社区情感

简介：摘要慢性阻塞性肺疾病（ChronicObstructivePulmonaryDisease，COPD）是以进行性、不完全可逆的气流受限为主要特征的肺部疾病1，是一种世界性的多发病，其患病率和病死率是引起肺部疾病的主要原因，且呈逐年上升的趋势，预计至2020年该病将位居疾病死亡原因的第3位2，居我国疾病负担的首位3。由此可见，在患者住院期间，有效的控制患者疾病的发展，降低患者的病情恶化程度是治疗COPD的首要目标。而待患者出院后，有效的增强患者及其家属对COPD的认知，提高自我照顾能力对预防COPD的复发也起到了重要的作用4。目前，由于我国COPD患者对疾病认知能力普遍较低，导致大多数已出院且处于稳定期的患者疾病复发次数增加，发病程度增高，且带动着发生了一系列的并发症。因此，为了提高患者的生活质量，降低COPD的复发率就必须对出院的COPD患者实施延续护理服务，其作用不明而喻。现将延续护理服务对COPD出院患者的作用综述如下。

简介：摘要目的探究全科诊疗服务路径在社区卫生服务中心的临床应用价值。方法将自2010年7月-9月在福民社区服务中心就诊的患者按照随机原则分为实验组及对照组两组，每组各60人，其中实验组实施全科诊疗服务路径，对照组则实施常规医疗服务，服务结束后4周内对患者实施回访，并对全科诊疗服务质量、居民满意度、病人遵医嘱行为改善情况、健康教育效果等方面进行评价，以问卷形式实施调查，并对实验组及对照组各20%进行核查，评估实验效果。结果实验组患者全科诊疗服务质量评分优良率高达100%，居民满意度为100%，病人遵医嘱行改善率达93.3%，健康教育优良率96.7%，均明显优于对照组的相关评价指标（全科诊疗服务质量评分优良率78.3%，居民满意度为85%，病人遵医嘱行改善率达81.7%，健康教育优良率75%）。结论优化全科诊疗服务路径可有效提高临床服务质量，改善患者遵医嘱行为，提高居民满意度，提高健康教育宣传效果，继而优化社区服务中心的综合服务质量，减少医患矛盾产生。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在急诊护理中的应用。方法选取我院2015年1月~2016年12月接收的108例急诊患者，随机分成对照组和观察组两组，每组患者各54例，对照组内的患者采用常规护理服务，观察组内的患者采用优质护理服务，调查两组患者急诊护理过程中的护理差错率、满意率、投诉率，比较两组患者的急诊护理效果。结果对照组内54例急诊患者的护理差错率是25.93%，满意率是83.33%，投诉率是9.26%，观察组内54例急诊患者的护理差错率是3.70%，满意率是96.30%，投诉率是1.85%，观察组护理差错率低于对照组，满意率高于对照组，投诉率低于对照组，数据差异明显有统计学意义（P＜0.05），急诊护理过程中，观察组内焦虑、抑郁等情绪不稳定的患者有2例，护理效率是96.30%，对照组情绪不稳定患者10例，护理效率是81.48%，观察组护理效率明显高于对照组有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务在急诊护理中取得了良好的护理效果，满足急诊患者的需求，表明优质护理服务在急诊护理中的实践价值。

简介：一站式服务是医院的窗口,代表着医院的形象,在以患者为中心的服务理念下,以新门诊楼的落成为契机,将服务方式和内容进一步提升,打造医院自己的服务品牌,把服务理念深入人心,构建和谐医患关系[1,2]。全面提高服务质量更好地为患者服务。

简介：摘要目的本研究旨在通过对西药临床药学服务过程中的风险及引起风险的主要原因进行探讨，通过一定的方式规避风险，为更好的建立西药等相关用药体系提供借鉴和指导。方法根据相关的治疗情况统计，对于不同的患者应用不同的失效模式，辅以效应分析法，以此对临床药学服务模式进行风险识别管理和研究，以便制定相关的策略，结果分析得出临床药学服务模式共计15项流程，21项失效环节，对其中排名靠前的高危风险提出了相应的干预措施。结论失效模式与效应分析法，从而可以前瞻的识别高危风险，并结合风险产生的原因，针对性地采取干预措施，从而最大程度地规避风险的发生。

简介：摘要我国人口老龄化进程逐步加快，老龄人口数量呈现出明显的激增趋势。并且老年人作为特殊群体，因为其生理、心理以及社会角色等方面出现变化，其身体条件以及各方面的适应能力均出现降低，对护理服务的需求也逐渐增加。但是我国养老机构的发展相对落后，而以家庭为规模的小型化护理，使长期护理老年人的成本逐渐增加，使老年人的护理服务供需出现了严重不平衡的状况。为此，本文主要对老年社区护理服务模式进行探讨，并对其发展作如下综述。

简介：摘要目的门诊采血室开展优质护理的服务效果考察与探究。方法选择2015年1月至2016年2月90例在我院门诊抽血室抽血的患者作为研究对象，随机分为实验组与对照组。常规组实行常规护理，实验组实行优质护理。对比两组患者的抽血情况以及对护理工作的满意度。结果实验组抽血失败1例，对照组抽血失败7例，实验组患者的总体满意度为97.5%，对照组患者的总体满意度为75.3%，对比差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论门诊采血室开展优质护理能够显著提高护理工作的效率以及服务质量，能够提高对患者的诊疗质量，体现人文关怀，是一种理想护理方式，值得临床推广。

简介：摘要目的分析对消化内镜诊疗患者给予优质护理服务的临床应用效果。方法利用随机数字表法将94例消化内镜诊疗患者分为优质组、对照组，对照组给予常规护理，优质组在常规护理基础上给予优质护理，观察两组护理效果。结果优质组患者护理满意度评分明显优于对照组（P＜0.05）；优质组不良反应发生率、护患纠纷率、等待时间均低于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。结论对消化内镜诊疗患者给予优质护理服务能缩短患者的等待时间，减少护患纠纷和患者不良反应发生率，提升护理满意度，值得推广。