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简介：【摘要】目的：在当前的社区卫生服务中心开展“医、防、养”结合的服务措施，分析其价值。方法：通过组建家庭医生服务团队、加强与社区委员会和养老机构的联动，为社区居民提供基本的医疗和公共卫生服务，重视对老年患者的日间照顾与心理疏导等。结果：开展“医、防、养”有助于解决当前医疗不足、养老问题，能够将养老与医疗联动，推进基层医疗机构持续改革。结论：社区卫生服务中心需开展“医、防、养”的服务模式，由政府出面购买公共卫生服务，并通过家庭医生签约模式、多机构联动等方式促进医疗与养老的结合，积极吸引社会多方面资金的参与，形成新型养老模式。

简介：摘要：目的 本研究旨在以患者为研究对象，探讨优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用，并评估其对患者满意度和门诊服务台工作的影响。方法 本研究选取了某医院门诊服务台的患者作为研究对象。在本研究中，对照组实施正常干预，研究组实施优质护理服务模式。记录了门诊纠纷率和调查患者满意度等观察指标。数据利用SPSS.20.0统计学软件进行统计学数据处理。结果 优质护理服务模式能够显著提高患者满意度（研究组：90.00% vs. 对照组：76.00%，t=12.8，P＜0.05，x =8.43），降低门诊纠纷率（研究组：6.00% vs. 对照组：14.00%，t=23.4，P＜0.05，x =8.43)。结论 优质护理服务模式可以在门诊服务台护理工作中得到应用，并能够对患者满意度和门诊服务台工作产生积极影响。

简介：摘要：目的：研究人性化服务在门诊导诊工作中的应用效果。方法：选择我院在2021年1月至2021年12月期间收治的800例患者，按照随机数字表法分组，对照组采用常规护理，观察组采用人性化服务，比较两组患者的护理满意度；护理纠纷率以及患者投诉率。结果：观察组患者的护理满意度高于对照组患者（P＜0.05）；观察组患者的护患纠纷率、患者投诉率低于对照组患者（P＜0.05）。结论：在门诊导诊工作中，应用人性化服务，可提升护理满意度，降低护患纠纷以及投诉率，应用价值高，值得推广。

简介：【摘要】目的：探讨我院药房在药学工作中的应用模式，并对其效果进行评价。方法：回顾性分析了2023年1月至2023年9月收诊的200例患者的临床资料，分为对照组与观察组，各100名病人，观察组在这一阶段采用传统的药学服务方式，采用新型药学服务模式介入，并对两组的药学服务质量进行评价和分析。结果：与对照组比较，观察组与药物相关的不良事件的发生率显著降低，对药学服务的满意程度也有显著差异（P<0.05），结论：探讨某院药房实施新型药学服务模式的可行性，这对于提升医院药房的服务质量有很大的作用。

简介：摘要：本文旨在提高门诊西药房药学服务质量。并且指出了当前药学服务存在的问题，并提出改进策略，包括药师培训、患者教育、药师与医生协作和应用信息技术。通过这些策略的实施，可以提高服务质量，增强患者满意度和治疗效果。本文总结了研究结果并展望了未来研究的方向和建议。