简介:摘要目的分析综合医院微信预约挂号服务模式的应用。方法微信预约挂号服务模式执行11个月后,从HIS(医院信息系统)中分析4种预约挂号模式的预约取消率、爽约率,并对比研究。实施微信预约挂号模式前后11个月,随机选择我院350例就诊患者作为调查对象,通过调查问卷的方式,调查就诊者满意程度。结果实行微信预约挂号模式之后,爽约率、预约取消率比较其他预约挂号模式,有统计学差异意义(p<0.05),但是预约率较低;并且就诊者的满意程度提升明显,与实行之前就诊者满意状况比较,差异显著(p<0.05)。结论在预约诊疗体系当中,微信预约挂号模式是一项新的措施,是建设信息化医疗体系的必然趋势,微信预约挂号有利于提升就诊者的满意度、降低爽约率,值得推广应用。
简介:摘要目的探讨内科门诊就诊者出现挂号错误的原因及护理管理对策。方法回顾性分析由专人对某日我院内科门诊出现挂号错误患者的信息进行收集,并利用HIS系统来调取当日内科门诊的日志,利用Fisher's进行精确的检验。结果我院当日出诊内科门诊的门诊量为1944例次,出现挂号错误的为44例次,挂号错误率2.3%;在内科门诊挂号中,错误率最高的为消化科,通过Fisher's进行精确检验,P=0.001;就诊2次以上的患者挂号错误率3.3%,就诊2次的患者挂号错误率1.3%,首次就诊的患者挂号错误率1.1%,多次就诊的患者挂号错误率最高,通过Fisher's进行精确的检验,P=0.044。结论内科门诊的患者出现挂号错误原因较多,提高内科门诊的护士业务水平、对医院学科及分科的特点充分的掌握、加强宣传并有意识地进行主动服务等措施可以降低挂号错误率。
简介:你老婆明天在家吗我一直认为我和廖庆是非常恩爱的夫妻,因为我们从恋爱、结婚到现在,13年,白手起家,一点点建立起舒适温暖的家,这样的两个人,就是传说中的相濡以沫呀,自然是要天长地久的。可是有一天,我突然觉得什么地方不对劲。他喜欢待在洗手间,很长时间不出来,手机随身带。有一天,我用他的电脑查点资料,他的QQ登着,突然跳出一个美女头像,说:'你老婆明天在家吗?'我顿时一惊,什么人?竟然这样问.点开来