简介：摘要在以服务取胜的时代，服务质量是医院的生命，如何真正“以病人为中心”，为挂号就诊病人提供优质高效的护理服务，是现代医院满足病人需求赋予护士的重要职责。快速挂号、热情接诊、正确分诊、主动服务，做到优质、安全、高效的服务。

简介：摘要目的探讨非语言式沟通在分针挂号中的实际效果和推广价值。方法随机选取本院2017年11月—2018年9月在我院实施非语言式沟通的门诊挂号分诊的10名女护士作为观察组，而本院未实施非语言式沟通的门诊挂号分诊的10名女护士作为对照组。观察并且记录门诊挂号分诊的女护士应用非语言式沟通方式的实际效果，记录并且分析患者的满意程度。结果观察组的护士所接待的患者满意程度明显高于对照组（Ｐ＜0.0５）；观察组护士与患者发生纠纷的几率明显低于对照组，两组之间存在的差异有统计学意义（Ｐ＜０.05）。结论门诊挂号分诊护士所采取的非语言式的沟通技巧可以在临床护理中取得良好的效果，在很大程度上提高患者的满意程度，缓和护士与患者之间的矛盾，降低发生医疗纠纷的几率，提升了服务的质量，在临床医学上具有推广意义。

简介：【摘要】 目的探究护理分诊管理在门诊分时段预约挂号就诊中的应用效果。方法选取 2020年 1月至 2020年 6月间在我院进行挂号就诊的患者 130例，其中进行传统挂号就诊的为对照组以及进行门诊分时段预约挂号就诊的研究组各 65例，观察不同挂号就诊方式的应用效果。结果对照组患者就诊花费时间、医患纠纷发生率分别为（ 51.244.39） min、 13.85%，研究组（ 17.382.87） min、 3.07%；进行挂号干预后，研究组患者护理满意度评分明显高于对照组、 SAS及 SDS评分明显低于对照组。结论门诊分时段预约挂号就诊能明显提高患者护理满意度，改善患者焦虑、抑郁情绪，同时缩短就诊花费时间及降低医患纠纷发生率，推荐临床推广应用。

简介：【摘要】 目的 阐述实施护理分诊管理期间开展门诊分时段预约挂号就诊的方法，并探究应用效果。 方法 此次研究时间为 2019 年 1 月 -2019 年 12 月，抽选我院就诊患者 100 例作为研究对象，进行随机分组，对照组患者采取门诊传统挂号就诊形式就诊，观察组患者采取分时段预约挂号形式就诊，统计两组患者候诊时间差异，评估两组患者心理状态，同时计算各组就诊者对此次挂号就诊的满意情况及纠纷发生概率。 结果 观察组就诊者候诊时长明显短于对照组，抑郁、焦虑等情绪评分相较对照组较低（ p ＜ 0.05 ），此外，观察组患者纠纷发生概率相较较低，患者满意度明显高于对照组（ p ＜ 0.05 ）。 结论 通过开展门诊分时段预约挂号就诊实施护理分诊管理能够缩短患者就诊用时，提高满意度，值得运用推广。

简介：【摘要】目的：研究分析门诊分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法：在门诊分诊管理中试行门诊分时段预约挂号就诊。在试行门诊分时段预约挂号就诊前后分别选取门诊就诊患者 200名，对比分析试行门诊分时段预约挂号前后患者就诊等待时间，以及患者对门诊分诊护理满意度。结果：试行门诊分时段预约挂号后患者平均就诊等待时间显著短于试行前，患者对门诊分诊护理满意度显著高于试行前，（ P＜ 0.05）差异具有统计学意义。结论：门诊分诊管理中实行门诊分时段预约挂号就诊能显著缩短患者就诊等待时间，也能提高患者对门诊分诊护理服务满意度。

简介：摘要目的探讨QC活动在提高挂号分诊准确率中应用效果。方法成立QC小组,按照PDCA循环管理方法,首先进行现状调查、分析换号退号的原因、设定目标值、针对主要原因,制定措施、组织实施、实施4个月后对效果进行评价、巩固措施、总结。结果挂号分诊的准确率从活动前的93%提高到活动后的99%。结论开展QC活动不仅能提高挂号的准确率,还能充分调动护士工作积极性和参与管理的意识。

简介：摘要：目的：分析和评价门诊预约挂号在护理分流管理中的临床效果。方法：选择 2019年 3月至 2019年 9月门诊预约挂号患者 600例。所有患者根据不同的挂号流程分为两组。每组 600例。观察组患者通过预约不同时期的挂号预约相关疾病，对照组患者通过传统的挂号流程预约相关疾病。比较评价两组患者就诊时间、患者满意度和医患纠纷发生率。结果：观察组治疗时间明显短于对照组（ P<0.05），满意率明显高于对照组（ P<0.05）。结论：门诊预约挂号模式不仅能有效缩短患者就诊时间，提高患者满意度，而且能降低患者与医务人员发生纠纷的概率，值得临床推广应用。

简介：【摘要】目的：探讨护理分诊管理对预约挂号就诊患者满意度的影响。方法：将确诊的 2019年 3月 -2020年 1月 80例预约挂号就诊患者，随机法分二组。对照组 40例给予的是常规护理，实验组采取护理分诊管理。比较两组护理开始和护理后焦虑情绪测评水平、就诊等候时间、患者、医生满意度水平。结果：实验组焦虑情绪测评水平、就诊等候时间、患者、医生满意度水平和对照组比较，存在显著差异， P＜ 0.05。结论：预约挂号就诊患者实施护理分诊管理可减轻患者的焦虑情绪，缩短就诊等候的时间，提高患者和医生满意度。

简介：

简介：【摘要】 目的 本文主要针对护理分诊管理模式进行研究，同时分析将其应用于门诊分时段预约挂号对就诊患者满意度的作用及价值。方法 纳入30万例2020年7月-2021年6月间在我院门诊预约挂号的患者进行分组研究。研究针对护理分诊管理模式（研究组15万例）由患者在正常时间内在我院微信公众号、健康甘肃APP、现场自助机上自行预约就诊时段，与传统挂号就诊模式（参照组15万例）在就诊当天于门诊直接挂号，观察分析两组患者SAS、SDS 、就诊等候时间、患者满意度情况，利用统计学分析后予以对比，同时判定管理模式的作用。结果 研究组SAS、SDS 、就诊等候时间、患者满意度情况对比参照组均显优势性，引用统计学方法对两组对比数据分析后显示P＜0.05 ，检验结果有意义。结论 护理分诊管理模式能够全面提升门诊分时段预约挂号就诊患者的满意度及护理质量，改善患者的不良情绪，从而进一步提升医院的整体护理质量，具有较高临床应用价值。

简介：摘要：目的：探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的应用效果。方法：研究对象为2022.3月-2023.3月我院门诊分时段预约挂号的100例患者，随机分为两组，各50例，对照组常规门诊分时段预约挂号，观察组在此基础上实施护理分诊管理，比较两组护理满意度、候诊时间。结果：观察组候诊时间明显短于对照组（P＜0.05）；观察组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：对门诊分时段预约挂号患者实施护理分诊管理效果确切，有助于提高患者满意度，缩短候诊时间，值得推广应用。

简介：【摘要】目的：分析在门诊挂号预检分诊中实施优质护理服务对于就诊质量的提升效果。方法：选择2018年5月到2020年6月我院门诊挂号预检分诊的患者共100例，按照随机数字表法进行分例，分为对照组和观察组，每组患者50例，对照组患者采取传统的护理模式，观察组患者采取优质护理模式，对比两组患者的就诊质量。结果：观察组患者的就诊质量整体优于对照组患者，组间数值差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在门诊挂号预检分诊中实施优质护理服务能够有效的提升门诊质量，患者的检查等候时间等明显缩短，同时提高了就诊质量，降低了工作中的差错问题发生，值得推广。

简介：【摘要】目的：浅谈护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法：选择2020年10月至2021年10月期间来我院门诊预约挂号的100例患者作为本次探究对象，根据门诊挂号形式不同分为两组。结果：探究组焦虑、抑郁评分明显低于对照组；探究组纠纷发生率、等候时间明显低于（短于）对照组；探究组护理满意度明显高于对照组，（P

简介：摘要目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法选取2016年4月至2018年12月在本院门诊分时段预约挂号患者98例作为此次的研究对象，随机分为对照组49例，实验组49例，对照组中实施常规挂号就诊，实验组实施护理分诊管理挂号就诊，对比两组患者的满意率以及医患纠纷情况。结果实验组服务满意率为95％，对照组服务满意率为81％，实验组满意率更高，实验组医患纠纷发生率为2％，对照组医患纠纷发生率为12％，实验组发生护患纠纷人数较少。结论对门诊分时段预约挂号就诊患者予以护理分诊管理，能提升服务满意度，减少医患纠纷，值得推广应用。

简介：摘要目的研究优化预检分诊流程的再造对于急诊科诊治所产生的作用。方法选择医院急诊科2016年5～8月未优化分诊流程的50例就诊患者作为对照组，2016年9～12月已优化预检流程的50例就诊患者作为观察组，观察2组病人急诊的治疗效果及其满意度。结果实验组病人诊治的准确率、救治的成功率都要大于对照组患者，其候诊时间、确诊时间都要明显地少于对照组，对于医师诊断的满意度显著地超出对照组（P均<0.05）。结论优化再造急诊预检分诊流程，可以显著地提高医师治疗的准确度、救治的成功率，减少候诊、确诊时间，提高病人对医师诊治的满意度，强化分诊的质量。

简介：摘要目的对我院超声分诊中实施分诊叫号系统的临床效果进行分析。方法针对超声分诊中近一周内实行分诊叫号系统后的就诊患者90例，同时选择在未实施分诊叫号系统的就诊患者90例，对其满意度、就诊流程的知晓率方面进行分析。结果实施后，相比实施前其满意度较高，就诊流程的知晓率也较高，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论超声诊断的患者较多，在超声诊断中实行分诊叫号系统能够有效提高诊断的效率，从而为患者提供一个舒适、文明、快捷的就诊环境，效果明显，值得临床推广。

简介：急诊预检是对急诊患者进行快速分类，以确定治疗或进一步处理的优先次序过程，预检工作直接关系到急诊服务质量、患者救治效果和患者对医院的满意度。目前在我国大型医院都已有急诊分诊护士，但多数医院尚无明确的分诊标准。我院根据国外及港澳台地区的分诊制度，结合我院情况，制定了分诊标准，于2006年12月实施，实现了急诊预检分诊方式的根本转变，现报告如下。

简介：【摘要】目的：研究分析护理分诊管理中开展全预约挂号对就诊患者体验与护理满意度的影响。方法：将2019年3月至2021年3月我院门诊收治的患者200例纳入本次研究，2019年3月至2020年2月收治的100例患者纳入对照组，2020年3月至2021年3月收治的100例纳入研究组，分别接受常规护理分诊管理、全预约挂号护理分诊管理，就两组患者诊疗体验与护理分诊满意度等进行评价对比。结果：研究组各方面就诊体验评分均高于对照组，护理满意度高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：护理分诊管理中开展全预约挂号能够有效改善就诊患者体验，提升护理满意度。

简介：

简介：摘要：急诊预检分诊技术的迅速发展已成为当前不可逆转的发展趋势，也成为目前医疗应用工作的重要的发展方向，加强对急诊预检分诊技术应用工作研究分析，才能更好地促进医疗行业的建设发展。将急诊预检分诊技术应用于患者分诊工作中，对于解决各类问题都有效的帮助作用。