简介：本文笔者阐述了读者投诉所具有的积极意义，归纳读者投诉的主要类型，分析造成读者投诉的原因，以及探讨各种类型投诉问题的应对措施。

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简介：电子图书资源是现代图书馆馆藏资源中不可或缺的一部分,现在许多高校图书馆都购买了大量的中文电子图书和部分外文电子图书。文章对上海交通大学Ebrary电子图书使用情况做出详细分析,分别从总体使用数据、月度使用统计、学科主题、单本图书、图书出版年份五个方面分析具体使用情况,并结合上海交通大学学科特点,总结出外文电子图书的使用规律,为提高外文电子书利用率、外文图书采购和馆藏结构配置提供依据。

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简介：福建省第四次高校图书馆工作会议以来，在高校图工委的指导下，在学院领导的关心支持下，福建船政交通职业学院图书馆本着一切为读者服务的宗旨，把握机遇，真抓实干，致力于管理的改革和服务的优化，取得了可喜的成绩。

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简介：展览空间是现代化图书馆的重要功能空间之一,承担着实现图书馆社会教育职能的重要使命。本文结合西安交通大学图书馆“钱学森科学精神与教育思想展”的建设和管理经验,探讨图书馆展览空间育人功能在高校思想政治教育工作和创新型人才培养中的实现方法和途径。

简介：简要分析了近三年有关研究图书馆微信运营的文献,发现研究高职院校图书馆微信运营的文献很少。以南京交通职业学院图书馆为例,结合高职院校图书馆微信运营的实际情况,在其微信用户运营、内容运营、运营策略和用户体验四个方面进行了有益探索,提出了一些新的想法和思路。

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简介：研究提升高职院校特色数据库利用率的对策。对福建省部分高职院校图书馆特色数据库的现状进行调研,分析高职院校特色数据库利用率不高的原因,提出提升高职院校数据库服务的对策,以更好地发挥特色数据库的价值,提升图书馆的服务水平。