简介：在开展医院整体优质服务活动中,佛山市第二人民医院通过实施＂八服务八开始＂的综合举措,即提升服务,从改变观念开始;人性化服务,从注重细节开始;落实服务,从每个员工开始;配合服务,从心沟通开始;内部服务,从职能部门开始;优化服务,从流程环节开始;保障服务,从落实制度开始;满意服务,从改革创新开始,各方面的工作均取得了较快较好的发展,有力地推动了医院全面工作的开展,基本上达到了政府满意、群众满意、职工满意。

简介：摘要目的加强药学服务提高患者用药依从性促进合理用药。方法分析影响患者用药依从性因素，讨论药学服务与用药依从性的关系，提出加强药学服务提高患者用药依从性促进合理用药的措施。结论用药依从性与治疗效果呈相关。

简介：摘要目的探究社区医院开展药学服务模式的方法及效果。方法选择2017年1月-12月在本院接受药学服务模式的160例患者作为研究对象。对患者开展社区医院药学服务模式，探究服务模式的效果。结果药学服务模式开展后，患者的用药时间、用药量及注意事项的认知情况得到明显的提升，数据对比P＜0.05。药学服务模式开展后，患者不按时用药、用药量错误及用药错误情况得到明显的改善，数据对比P＜0.05。结论社区医院开展药学服务模式，可以提升患者对用药的认知情况，且可以降低患者药学服务的并发症，临床价值显著。

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简介：【摘要】目的：探讨产科护理中应用优质护理服务的护理效果。方法：选取2020年1月~2021年1月我院产科收治的产妇中选取86例为观察对象。所有产妇按照随机分组原则被均分为两组，即对比组和实验组。给予对比组和实验组实施不同的护理干预：对比组产妇接受医院常规护理干预，实验组实施优质护理干预，比较两组护理效果。结果：对比组产妇自然分娩率72.09%，剖宫产率27.91%；实验组产妇自然分娩率95.35%，剖宫产率4.65%，组间数据对比结果存在P＜0.05，有统计学意义。对比组产妇健康知识知晓、护理质量和产妇满意度分别为（82.46±2.35）分、（81.34±3.64）分、（80.56±2.85）分，实验组产妇健康知识知晓、护理质量和产妇满意度分别为（94.23±2.12）分、（96.27±1.63）分、（96.22±2.19）分，上述指标组间对比存在P＜0.05，有统计学意义。结论：产科护理实施优质护理提高护理质量，剖宫产率低，产妇更满意。

简介：摘 要：随着医疗体制的不断改革，患者对医疗质量的要求越来越高，这就要求护理人员不仅要针对患者的实际情况，对其进行精心的护理，还需要加强护理风险管理，将护理风险给患者带来的影响降至最低[1]。想要提高产房护理质量，确保产房护理安全，就不能忽略掉产房中存在的诸多风险因素，这些因素或多或少会对产房护理质量造成影响，因此对产房护士的培养要重视产房的风险管理。本文就加强产房护士培养提高服务质量进行分析，针对产房护理风险提出相应的对策，提高护理的服务质量，确保母婴安全。

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简介：【摘要】医院信息化建设自助服务系统，随着时代的发展，越来越多的在大中型医院落地应用。本文就目前广泛应用的医院自助服务系统功能进行介绍。

简介：【摘要】目的 探讨护士岗位管理的实施成效。方法 按照护士岗位管理要求分层设置护理岗位，制定与之相匹配的培训、考核及绩效分配方案并实施。收集实施岗位管理前后一年护理质量、患者满意度、护理人员满意度和护理人员离职率指标进行统计比较。结果 实施后一级护理、基础护理、病房管理、重点环节、急救药品器材管理、患者满意度和护理人员满意度较实施前提高，预防发生压疮率、跌倒坠床发生率、护理投诉较实施前降低。结论 建立在临床护理岗位分配分级、岗位培训和绩效分配基础上的护士岗位管理。

简介：摘要：本文首先分析了国内医院后勤服务现有的四种模式，在此基础上接着对美国、意大利、德国的医院后勤服务模式进行分析比较。最后结合域外医院后勤服务模式，对国内医院后勤服务模式的发展提出合理化建议。

简介：摘要：目的:在社区医院全面实行药学服务模式,并探究其真实价值。方法:与实际情况相联系,从社区药学服务模式进行开展研究。结果:社区医院药学服务中,药师需具备足够的耐心、细心、热心,且将自身责任心,将合理用药作为核心内容,使社区医院的药学服务水平得到整体提升。结论:高质量的社区药学服务工作可使药师的自身价值得到良好体现,进而为公民提供最佳的用药指导,使临床用药安全得到保证。

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简介：摘要：目的：探究优质护理服务模式对口腔门诊的作用，分析该护理模式的应用是否具有积极影响。方法：选取我院近一年来收治的口腔患者120例，将其随机等分为两组，一组为A组（常规护理），一组为B组（优质护理服务），比较两组护理满意度。结果：B组患者的护理满意度明显高于A组，P

简介：摘要：目的：探究优质护理服务模式对口腔门诊的作用，分析该护理模式的应用是否具有积极影响。方法：选取我院近一年来收治的口腔患者120例，将其随机等分为两组，一组为A组（常规护理），一组为B组（优质护理服务），比较两组护理满意度。结果：B组患者的护理满意度明显高于A组，P

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简介：摘要：优质临床护理服务工作的优化，能够为医院的综合项目发展提供有力支持，领导人员必须要重视起来。文章当中通过对某医院患者常规护理模式和优质临床护理服务两种模式进行比对，并对患者的心理焦虑和满意程度情况进行了分析与调查。这样的情况之下，能够分析出优质临床护理服务的重要意义与价值，同时也能在原有基础上优化患者对于医院护理的服务满意情况，从根本上降低出现医患纠纷的概率。确保实现新时期医院整体的综合服务形象与水平，这对于临床推广发展来说也非常重要。

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