简介:随着中国经济的高速发展、全球经济一体化与中国加入WTO,中国的经济、基础设施、生活环境都发生了剧烈变化,中国企业面临的竞争已十分激烈.如何成功应对这些挑战呢?现在,许多企业已从单纯的价格竞争中解脱出来,谋求与众不同的竞争优势,并积极加强与客户的联系.同时,顺应顾客需求的多样化趋势,更多的企业开始关注以个体为目标的"一对一销售",而不再是传统的以某一群体为中心的"板块市场".总而言之,企业必须提高对客户的服务水平,积累客户的数据并加以分析,并针对个性化需求提供全面服务.这就需要加强客户关系管理.在客户关系管理范畴中,呼叫中心是最为基本的一部分.
简介:在大数据技术的不断发展下,人们对数据信息的需求增加,但是现阶段社会发展中缺乏对数据信息进行有效分析、处理的工具。数据库系统也仅仅是对数据信息的简单处理,无法充分挖掘数据信息背后的隐藏信息,因而无法发挥出数据信息在人类社会发展中的重要作用。电力调度自动化系统中包含大量电力数据信息,但是在实际应用中这些信息是很难被完全挖掘出来的。数据挖掘的出现有效解决了信息无法充分挖掘的问题,能够实现对噪声数据、不完全数据的有效处理。在数据挖掘中,关联规则数据是数据挖掘的重要课题,通过关联规则能够发现不同数据库数据信息之间的关联,为数据挖掘提供有力支持。为此,文章重点分析基于关联规则的数据挖掘在电力调度自动化系统中的应用。