简介:摘要:相较于成熟的消费领域,满意度评价在物业领域的应用才刚刚起步。物业行业在近些年变化迅猛,新型的服务体系、服务产品,更多元的增值服务、更严格的服务标准都冲击着原有的评价体系。另一方面,消费者对物业的感知和意识也逐渐增强,过往的评价指标亟需增加全新内容以符合现在的发展形势。基于此,文章主要针对物业满意度评价指标的更新进行了探讨。在简单介绍物业满意度现有评价模式的基础上,提出了一套物业满意度评价体系优化的总体思路。同时,围绕基础服务评价、增值服务评价等内容,说明了物业服务满意度评价指标体系的新搭建方案。在此基础上,说明了一种基于与不同物业费档次进行交叉分析、与不同物业费档次进行交叉分析、隐性重要性测量、显性重要性和隐性重要性的交叉分析的物业满意度数据分析方法,以期实现物业满意度评价指标体系的更新。
简介:摘要:关键绩效指标不仅有利于企业顺利完成战略发展目标,也有利于员工实现个人绩效目标,推动企业可持续健康发展,最终使组织和员工实现双赢。随着企业绩效管理的不断完善和发展,关键绩效指标方法发挥了越来越重要的指导作用。本文深入分析了Z企业绩效管理中关键绩效管理指标体系的应用和现状,提出了Z企业的绩效管理中面临的问题,并给出了主要的改善措施,对提高Z企业的绩效管理具有现实意义。
简介:摘要:关键绩效指标不仅有利于企业顺利完成战略发展目标,也有利于员工实现个人绩效目标,推动企业可持续健康发展,最终使组织和员工实现双赢。随着企业绩效管理的不断完善和发展,关键绩效指标方法发挥了越来越重要的指导作用。本文深入分析了Z企业绩效管理中关键绩效管理指标体系的应用和现状,提出了Z企业的绩效管理中面临的问题,并给出了主要的改善措施,对提高Z企业的绩效管理具有现实意义。
简介:摘要:国有企业是我国经济体系的重要组成部分,是宏观经济发展重要战略支柱。近些年来,学者们通过不同角度证明了国有企业的创新效率存在较大的提升空间,针对这一现状,选取了我国2011-2020年各地区国有企业创新数据,利用DEA数据包络分析法,将我国各省份所属位置划分为东部、中部、西部、东北地区,对我国各省的国有企业创新效率进行比较分析,通过DEA-Tobit回归探究影响创新效率的主导因素。研究发现:我国国有企业创新效率在地区分布上存在明显的差异:东部最高,中部其次,西部最低,东北地区创新效率呈现明显的上升趋势。从时间序列来看,2013年以后,各地区创新效率整体平稳,但近年来出现下降趋势。从影响因素来看,创新文化基础与市场开放程度是促成创新效率提升的关键因素,而经济发展水平对创新效率提升不显著。
简介:[目的/意义]为促进四川旅游经济持续、健康、协调发展,有必要探究影响四川旅游空间差异的相关因素。[方法/过程]运用标准差、变异系数、基尼系数、泰尔指数测度四川旅游经济空间差异,运用相关分析法研究影响四川旅游经济空间差异的因素。[结果/结论]研究发现:随着时间推移,四川各市(州)旅游经济绝对差异不断扩大,相对差异趋于缩小;五大经济区旅游经济区内差异大于区际差异,新经济区划分有利于削减四川旅游经济空间差异;与旅游资源禀赋、旅游投资、区域经济发展水平、居民收入、公路旅客周转量等因素相比,公路里程、交通密度对旅游经济空间差异影响不显著。为促进四川旅游经济持续、健康、协调发展,需要推动区域旅游一体化、提升景区可进入性、积极发展旅游新业态、加快智慧旅游建设步伐、完善旅游投融资体制机制。
简介:摘要:对于成品油销售企业而言,加油站是业务价值链的终端,这既能够满足客户的需求,又能够呈现出企业的形象。对那部分在全球不同地方都布设有加油站的大型成品油销售企业而言,也能够依靠加油站的连锁运营与集团化运营这些方式让知识的资本增值大幅度提高起来。在互联网信息技术迅猛发展的当下,加油站便利店能够使用的营销方式逐渐丰富起来,营销活动也变得更加的多样化、专业化。为使各个客户群体的需求能够得到有效的满足,则应当在围绕客户群体展开分类的情况下结合他们的消费习惯与消费能力编制出具有差异性特点的营销策略。所以,文章决定围绕加油站便利店差异化营销策略展开具体的探讨与分析,但愿可以给有关人员带来一些启发。