简介:摘要目的探讨品管圈(QCC)管理模式对提高患者满意度的作用。方法我院护理科于2015年1月开展了QCC管理模式,此次QCC活动选定的主题为开展优质护理提高患者满意度,选取2014年1-12月收治的患者作为对照组,2015年1-12月收治的患者为观察组,对比QCC活动开展前后患者对护理工作的满意度及圈员自我能力评价情况。结果观察组对护理工作满意度各项评价指标评分均高于对照组,总体护理满意度亦高于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05)。活动开展后圈员自我能力各项评价指标评分均高于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论QCC管理模式能有效提高患者满意度,提升护理人员主观评价及护理能力,从而有效改善临床护理质量。
简介:
简介:摘要目的通过开展品管圈活动降低住院患者钢针使用率,减少输液相关并发症,促进舒适,提升护士临床评估能力,减少护士静脉穿刺次数,提高工作效率,减少针刺伤。方法成立由7人组成的品管圈活动小组;确立“降低住院患者钢针使用率”为活动主题,拟定活动计划,进行为期一个月的现状把握,利用头脑风暴分析原因,圈员共同拟定对策并按计划实施,比较活动前后住院患者钢针使用率,从而确认活动效果。结果开展品管圈活动后,住院患者的钢针使用率低于活动前(p<0.01),护士静脉穿刺次数明显下降(p<0.01)。结论开展品管圈活动不仅降低了住院患者的钢针使用率,减少了输液相关并发症和反复穿刺的痛苦,保护了患者的生命通道,同时也提升了护士的临床评估能力,减少护士静脉穿刺次数,提高了工作效率,降低了针刺伤的发生机率,更增强了团队的凝聚力和协作精神,值得推广。
简介:摘要:目的:分析探讨将品管圈引入神经外科护理临床中队护理质量持续改进的影响。方法:随机选取 133例我院神经外科在 2018年 7月~ 2019年 8月间收治的患者施行研究,并将其化分为对照组( 67例、常规护理)、观察组( 66例、常规护理 +品管圈),对比 2组患者临床疗效。结果:与引入品管圈护理管理的观察组患者相比,对照组患者护理质量评分 [(85.13±2.01)分 VS(96.36±1.42)分 ]、护理满意率( 86.36%VS98.51%)均明显更低,且组间数据差异统计学意义明显( P<0.01)。结论:在神经外科临床中,引进品管圈护理管理可有效改善护理质量,保障护理水平,增强患者满意度,极具应用推广价值。
简介:摘要建立品管圈(QCC)体系——降低PIVAS(静脉药物配置中心)药物配置过程中的差错件数,通过对策拟定实施差错件数有效明显减少,实现达标率116.1%,进步率65.0%,一定程度上提高了医疗质量,确保了临床医疗安全。
简介:摘要目的探讨品管圈活动在提高住院患者对出院宣教满意度中的应用效果。方法成立呼吸内科“品管圈”组织,运用PDCA循环,针对第三方调查问卷对住院患者対出院宣教不满意因子进行原因分析,制订相应的改善措施并组织实施,比较实施前后的效果。结果实施品管圈活动后,住院患者对出院宣教的满意度从70%上升至87%,经统计分析,两组间比较差异有统计学意义(P<O.O1);临床护理服务质量得到了明显的提高。结论品管圈活动的开展可促进病区临床护理质量持续改进,提倡温馨服务,有效地提高住院患者对出院宣教的满意度,提高了病区护士综合管理能力,增加护士自身的归属感与成就感。品管圈活动是提高临床护理质量管理的一种有效手段。
简介:摘要目的探究门诊护理质量持续改进中应用品管圈的效果。方法在本院2015年3月~2016年5月9个专科门诊中,有4个科室进行品管圈活动,有5个科室进行常规护理质量管理,共有护士100名,品管圈组50名护士,常规护理组50名护士,并对活动实施前后两组患者的满意度与品管圈组护士的综合素质评分予以对比。结果活动实施后品管圈组患者的满意度有所提高,且比常规护理组活动实施后的满意度高(P<0.05);品管圈组护士活动实施后的护理手法运用、解决问题能力以及沟通协调能力评分均比实施前高(P<0.05)。结论门诊护理质量持续改进中应用品管圈的效果显著,可提高患者满意度与护士综合素质。